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茅于軾
我們已經習慣于生活在一個質量低劣的環境中。廁所漏水，馬路不平，郵件丟失，門窗關不嚴，打電話總機沒人接，電網電壓不穩甚至隨便停電，書籍印刷錯誤百出，電視機圖像不清，蛋糕吃出鐵釘子等等，無奇不有。至于服務質量，或人與人打交道的質量，更叫人心寒。醫院里從掛號、候診到交費拿藥，工商辦照，稅務局交稅，派出所辦戶口，海關驗
關，往往是陪著笑臉，看著長臉。車子在馬路上和別人蹭了碰了一下，難聽的話馬上跟著來了。可以說，我們每個人共同參與營造出一個彼此吃虧、生氣，既受窮又受氣的惡劣環境。
是誰侵犯了消費者的權益呢？言下之意是生產者。可是每一個消費者同時又是生產者。我們當生產者的時候，生產出質量低劣的產品，或提供了叫人生氣的服務，我們當消費者的時候，就去品嘗自己的苦果。所以說，質量問題是一個全民性的問題，它也是一個市場經濟中的道德問題、文化問題。
怎么辦？對付假冒偽劣，當然要靠政府、靠法律。雖然政府也有政府的問題，個別食品衛生檢驗、環保檢查等機構，不但沒有改善我們的環境，還制造出許多新麻煩。但政府的功能畢竟是不可替代的，重要的是大家一齊努力，幫助政府改進工作。
同樣重要的是堅持市場改革。如果我們回顧20年改革的變化，現在的產品質量和服務態度，比20年以前已經有了重大的改進。當然，市場改革也不全是好的，假冒偽劣、殺人綁票、賭博嫖娼，過去很少甚至沒有，這些也是市場經濟的產物。人類大概永遠設計不出一種完美無缺的制度。如果單講假冒偽劣，可以有把握地講，市場制度確實有能力不斷提高產品質量，淘汰假冒偽劣。因為在市場制度下，人們只有通過優質產品和優質服務才能真正賺錢。人的自利動機能夠促使產品和服務質量的提高。所以說，我們不必擔心市場制度會破壞產品質量，值得擔心的倒是我們不能堅持市場制度，或者搞了一個特權、壟斷與追逐自利相結合的畸形市場。希望各路英雄朝著維護一個公平競爭、自由選擇、在法律面前人人平等的市場的方向去努力。
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