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本報深圳電 針對深圳部分商家“拒絕刷卡”的統一行動，中國人民銀行深圳市中心支行有關部門負責人3日表示，雙方爭執的升級只會給各自帶來傷害，也會影響深圳的經營環境。任何過激的行為只會讓對方遠離和解，只有坐下來平心靜氣協商解決，尋求雙方滿意的方案才是根本的出路。
3日上午9時半，記者再次來到深圳歲寶百貨，該商場的POS機仍然“拒絕刷卡”，收
銀臺的小姐在回答記者提問時，對何時恢復刷卡的回答是“不知道”。之后記者又到天虹商場、國際商場等處查看，依然都是“拒絕刷卡”。銀商雙方在銀行卡手續費標準上的爭執仍在POS機上僵持著。
深圳市銀行卡產業協調小組有關負責人強調：“銀行和商家在銀行卡收費問題上因為利益分配問題引起的爭端，是深圳銀行卡產業發展過程中正常市場行為的反映，它的解決也應該通過市場的方式。政府對此件事情的態度原則上只協調，不干預。但如果雙方因此無休止地爭論，甚至出現一些過激的行為，最終損害的將不僅是深圳的銀行卡產業，消費者也會受到牽連，政府就不會坐視不管。但作為市場的最終評判者，消費者的態度將會決定雙方下一步動向。”
對深圳部分商家“拒絕刷卡”的行為，深圳市國內銀行同業公會的負責人表示，同業公會已將銀行和商家的糾紛情況詳細上報市政府，在等待答復之前，不便發表任何看法。但同業公會將就此事召集國內銀行進行磋商，銀行方面的具體態度要等待磋商的結果。
深圳一家股份制商業銀行銀行卡部負責人表示，銀商雙方協商解決此問題應該在法律框架下進行。針對銀行卡收費，商家提出將費率從1%下調到0.5%的要求，銀行實在很難接受。因為現在的費率標準已經很低，很多銀行甚至是負債經營。之所以這樣做，是等待刷卡規模做大以后，通過規模出效益來實現盈利。針對昨天部分商家“拒絕刷卡”的行為，該負責人表示，銀行與商家在POS機的鋪設和使用方面是有協議的。為此銀行方面已在部分商家貼出“網絡維修暫停刷卡”的公告后派出技術人員到商場查看情況，假如真是網絡故障，銀行將盡快排除故障。但如果并非技術故障，而是故意拒絕刷卡，銀行將向這些商場追究相應的責任。
中國消費者協會新聞發言人昨天就深圳部分商家“拒絕刷卡”事件進一步表明態度。他說，中消協高度關注此事。由于刷卡消費是銀行與商家多年合作形成的一種消費模式，這種模式一經推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合作關系。商家單方面拒絕使用銀行卡，不僅損害了消費者的選擇權，也違反了合同義務，發卡銀行與商家應承擔相應的法律責任。
作 者：李南玲
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