一場關系到深圳百萬消費者的商戰昨日終于爆發，“戰場”就在該市眾多大商場用于刷銀行卡的POS機上。在銀行和商家關于刷卡手續費率談判未果的情況下，深圳多家商場按原計劃采取了暫停刷卡消費行動。

　　第一現場

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　　商家借口“系統維修”

　　昨天上午9時40分，記者先來到大型連鎖超市“新一佳”，收銀臺的小姐說：“接到上面的通知，因系統維修，暫停使用所有銀行卡。刷卡機什么時候開通不太清楚。”記者后來詢問商場一位姓劉的主管，他說不清楚“拒絕刷卡”的具體原因。10點左右，記者又來到萬佳百貨商場，該商場的POS機也都“拒絕刷卡”，要求消費者購物用現金付賬。收銀臺的小姐解釋說，6月2日、3日因系統維修，暫停使用所有的銀行卡。6月4日恢復刷卡。

　　消費者買大件頗有怨言

　　下午2時40分左右，記者來到深圳市國際商場，在珠寶柜臺看到一位女顧客，千挑萬選地選中了一只玉鐲，價格將近8000元，但得知商場的POS機不刷卡后，只好掃興而去。她說：“誰會帶幾千、上萬元現金上街呀！”記者看到該商場的收銀臺旁貼著這樣的告示：“因系統維修，自即日(2日)起暫停刷卡。由此給您帶來的不便，敬請原諒！我們將盡快完成維護工作。”

　　商場顧客數量減少

　　在記者的盤問下，收銀員說他們是當天早上才接到“拒絕刷卡”的通知。至于什么時候恢復刷卡，回答是“不知道”。之后記者又去了歲寶百貨商場，這里“拒絕刷卡”的理由也是“系統維修”。收銀員告訴記者，顧客可以在一樓的銀行柜員機里取現金購物，此外，歲寶的購物卡還是可以刷的。一位售貨員對記者說，因為不能刷卡，商場里的顧客比以往少了一些，“顯得冷冷清清”。

　　跑了五六家大商場，幾乎都“拒絕刷卡”，惟一的例外是“吉之島”，這里各種銀行卡都可以刷。

　　新聞進展

　　商家可能有“更大行動” 據悉，商家在6月2日、3日兩天統一“拒絕刷卡”后，如果銀行還不讓步，商家“將有更大規模的行動”。記者同時了解到，出于多種考慮，參加“拒絕刷卡”行動的一些商家稱，希望銀行充分重視商家的意見，只要能夠達成協議，商家可隨時恢復刷卡。

　　深圳市金融辦、貿工局相關人士表示堅決反對“拒絕刷卡”這種過激行為，要求各方繼續協商，盡快達成協議。而消費者則普遍反對商家“拒絕刷卡”的行為，認為商家與銀行的矛盾導致無卡可刷是對消費者利益的一種漠視，直接損害了消費者的選擇權。

　　權威說法

　　手續費之爭不能犧牲消費者利益

　　中國消費者協會有關負責人5月31日發表評論指出，銀行與商家解決爭端不能以損害消費者權益為代價。這位負責人說，消費者是刷卡消費的主體，但在這次關于刷卡手續費標準的爭議事件中，商家和銀行都沒有意識到消費者的存在，甚至有將消費者視為“砝碼”“挾消費者以令對方”之嫌。這是對消費者法定權利的漠視。

　　新聞背景

　　刷卡手續費之爭

　　據了解，此次集體行動前，深圳市不少零售商曾單獨與銀行方面商量，要求降低費率，但都遭到了拒絕。2月27日，深圳市零售商行業協會就代表全體會員向中國銀聯深圳分公司送達《關于要求降低刷卡消費結算手續費標準的函》，并進行首次交涉。此后，雙方代表進行了三次磋商，但均未取得進展。

　　4月27日，深圳市零售商行業協會發出了《致深銀聯及深圳國內銀行同業公會的通告》，要求5月10日前給予明確的書面答復，否則將保留不少于50家大型連鎖商場聯合采取進一步行動的權利。5月20日下午，銀商雙方代表就此進行談判，最終因雙方分歧過大而宣告失敗。

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