|
中消協：消費者不是“手續費之爭的砝碼”
據新華社北京5月31日電
由于深圳商家與深銀聯就刷卡手續費標準進行的協商沒能達成共識，深圳市46戶商家已作出決定，將于6月2日、3日集體拒絕刷卡消費兩天。中國消費者協會有關負責人31日就
此發表評論指出，銀行與商家解決爭端不能以損害消費者權益為代價。
這位負責人說，消費者是刷卡消費的主體，但在這次關于刷卡手續費標準的爭議事件中，商家和銀行都沒有意識到消費者的存在，甚至有將消費者視為“砝碼”“挾消費者以令對方”之嫌。這是對消費者法定權利的漠視。
這位負責人指出，商家單方面拒絕使用銀行卡，直接損害了消費者的選擇權，應承擔相應的法律責任；同時，銀行也應負有積極處理問題、妥善解決糾紛的義務。
為了防止“深圳刷卡手續費之爭”進一步激化，引發全國性的連鎖反應，，中國消費者協會呼吁政府有關部門及時介入此事，圓滿化解矛盾，努力營造一個良好的消費環境。
新聞背景
5月20日，深圳商家與深銀聯就刷卡手續費標準問題召開協商會，商家要求深銀聯從6月1日起將刷卡消費手續費率降低0.5個百分點，遭到深銀聯的拒絕。雙方的協商進入僵局后，商家表示要集體拒絕使用銀行卡刷卡消費。
據深圳順電、國美、等商家反映，在商業利潤普遍下降的情況下，一般商場的利潤率大多在1%到5%左右，而必須向銀行支付的刷卡費率卻為1%。
銀行界有關人士則認為，目前深圳市零售業的銀行卡手續費率低于維薩、萬事達國際組織的標準，同時，在國內大中城市也屬較低水平。
| 
