| 海航明示支線航班機場建設費10元 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年05月31日 10:19 經濟日報 | |||||||||
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本報訊 針對許多旅客不了解支線航班機場建設費購買標準的情況，海南航空5月10日起率先在國內航空公司中推出改進措施，明示旅客支線航班機場建設費為10元的規定。按照民航總局的規定，國內機場建設費分為50元和10元兩種。凡乘坐70座(含)級以下渦槳飛機和50座(含)級以下渦扇飛機的支線航班，機場建設費為10元，其他國內普通航班的機場建設費則為50元。由于旅客在購票和乘機過程中得不到此明示，部分代理商和旅客也不了解相關常識，許多乘坐支線航班的旅客都會習慣性地購買50元的機場建設費。
針對此問題，海航本著對旅客“誠信”、對服務“創新”的管理理念，積極調研、多方協調，找到了一套切實可行的解決辦法，即在海航支線航班的電腦信息中提示售票處機建費為10元，由售票處在客票上標注“支線飛機機場建設費10元”，在售票環節就向旅客明示關于支線航班機場建設費的購買標準及規定。這樣，在售票源頭上使旅客的知情權得以實現，確保了旅客的經濟利益不受損害�！ �(屈孝鵬) |
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