刷卡收費是否過高？雙方各執(zhí)一詞

　　深圳商家與當(dāng)?shù)劂y行關(guān)于調(diào)整刷卡手續(xù)費的談判無果而終后，深圳商家擬在6月2日和3日統(tǒng)一行動——拒絕刷卡消費。如果分歧不能有效調(diào)和，商家還將采取更有力的行動。

　　深圳零售商業(yè)協(xié)會的于姓負(fù)責(zé)人告訴記者，雙方還有談判的余地。但如果銀行方面

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繼續(xù)堅持1%的費率不變，商家將采取合理合法的手段抵制。深圳市國內(nèi)銀行同業(yè)公會秘書長李亞文則表示，費率降到0.5%，是不能接受的，這不是合理的要求。

　　商家不堪刷卡費率負(fù)擔(dān)

　　參與抵制的商家代表表示，相比北京、上海、廣州等地0.5%的零售企業(yè)刷卡消費手續(xù)費率，深圳目前1%的費率標(biāo)準(zhǔn)明顯過高。

　　深圳市零售行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴，流通業(yè)是微利行業(yè)，利潤率很低。一般商場的利潤率都在5%以內(nèi)，但向銀行支付的刷卡手續(xù)費卻高達(dá)1%。商家并沒有從普及刷卡消費中獲利，卻還要從收入中擠出一大塊支付手續(xù)費。

　　據(jù)悉，這次聯(lián)手的46戶商家，占深圳零售市場70%以上的份額。2002年，這46家商場刷卡交易量僅9.68億，向銀行支付的手續(xù)費969萬；2003年，刷卡交易量上升到46.69億，是全深圳刷卡交易平均增幅的2.83倍，向銀行支付的手續(xù)費4659萬，是2002年的4.82倍。

　　某參與商家表示，以前也有單個商家就刷卡費率過高問題與銀聯(lián)等機構(gòu)磋商，但沒有結(jié)果。所以，這次40多戶商家聯(lián)合，通過協(xié)會與銀行方面交涉。深圳零售商業(yè)協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人說，商家大多是在2002年和銀行簽訂的合同，當(dāng)時刷卡消費還很少，也就沒太在意費率。但現(xiàn)在刷卡消費越來越多，銀行還堅持1%的費率不肯降，就不太合理了。現(xiàn)在，幾乎所有大商戶都加入了行動，很能說明問題。

　　分歧過大協(xié)商無果

　　對于應(yīng)該如何調(diào)整費率標(biāo)準(zhǔn)，深圳零售商業(yè)協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們希望銀行能從6月1日起，將刷卡手續(xù)費率降低0.5個百分點，同時考慮根據(jù)刷卡消費額的增長，及時按比例調(diào)整費率；或者打破壟斷，由市場調(diào)節(jié)，引入其他類似深圳銀聯(lián)下屬的專業(yè)服務(wù)公司，在公平競爭的環(huán)境下提供服務(wù)。

　　但是，銀行方面提出的解決方案，與商戶提出的要求差距很大，雙方?jīng)]能達(dá)成一致。銀行方面表示，在2003年156億刷卡總量的基礎(chǔ)上，如果今年刷卡金額增長超過60%，費率可以有九折優(yōu)惠，如果增長超過100%，將有八折優(yōu)惠。銀行方面還同意研究不同業(yè)態(tài)中銀行卡交易總額或銀行卡交易比率與商戶回傭標(biāo)準(zhǔn)掛鉤計費方式。對于商戶提出的打破壟斷的要求，人民銀行深圳中心支行表示，引入競爭對手不是一天兩天的事情，當(dāng)然也不是沒有可能。

　　費率到底高不高

　　是否真如商戶所說費率過高?深圳國內(nèi)銀行同業(yè)公會表示，深圳的手續(xù)費水平低于VISA、萬事達(dá)等國際組織的標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)也屬較低水平。而且，由于深圳銀行卡業(yè)務(wù)的運營及維護(hù)成本比較高，目前大部分銀行在銀行卡業(yè)務(wù)方面都沒有實現(xiàn)盈利。因此，零售業(yè)銀行卡回傭整體上無下降空間，但對一些商戶可在分類上作些必要調(diào)整。

　　作為深圳發(fā)卡量最大的三家銀行，中國銀行深圳分行、工商銀行深圳分行和招商銀行，提供的數(shù)據(jù)都顯示該業(yè)務(wù)虧損。而且，前期投入的POS機等硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本到現(xiàn)在也還沒有收回。

　　但商家則表示，銀行提供的成本，是近乎壟斷情況下的，并不是真實的成本。在國外，不僅發(fā)卡機構(gòu)之間有競爭，向銀聯(lián)這樣的結(jié)算中介機構(gòu)之間的競爭也很大，不僅有VISA卡、萬事達(dá)卡，還有運通卡、大萊卡等。結(jié)算機構(gòu)之間的競爭，不僅可以提高服務(wù)效率、質(zhì)量，還可以達(dá)到降低成本的目的。

　　對此，銀聯(lián)深圳分公司副總經(jīng)理陳兵認(rèn)為，壟斷價格根本不存在。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，如果商家真的拒絕刷卡消費，將承擔(dān)違約責(zé)任。深圳銀行公會方面也表示，一旦商家做出違反合同的行為，銀行將會進(jìn)行法律訴訟，同時撤出商場內(nèi)的POS機系統(tǒng)。

　　據(jù)介紹，目前國外銀行卡的平均手續(xù)費為2.5%——3%，一般由商戶和消費者共同承擔(dān)。

　　拒絕刷卡難成趨勢

　　其實，早在去年，成都國美、上海永樂家電就對刷卡消費亮起了紅燈，最終經(jīng)過雙方的協(xié)商達(dá)成協(xié)議，銀行方面將手續(xù)費下調(diào)后，兩家商場重新恢復(fù)了刷卡消費。

　　對于個別商戶拒絕刷卡，某大銀行銀行卡部負(fù)責(zé)人表示并不很擔(dān)心。他認(rèn)為在充分競爭的市場環(huán)境中，拒絕刷卡的行為很難成為主流。畢竟，由于持卡消費并不收取消費者任何費用，而且具有便于攜帶、安全等優(yōu)勢，刷卡已經(jīng)成為趨勢。對于商場這種業(yè)態(tài)來說，經(jīng)過與銀行的磨合，能夠形成良性循環(huán)，雙方可以聯(lián)手推出一些服務(wù)。

　　此外，也有不少商家表示，由于人力成本、消費者需求等原因，抵制刷卡消費并不現(xiàn)實。