本報訊 (記者／譚亦芳 通訊員／簡麗娜) 在超市行竊的慣偷中有白發蒼蒼的老人，也有懷抱嬰兒的婦人；有衣冠楚楚的白領，也有大腹便便的孕婦；大至數千元的小家電、百多元的進口奶粉，小至幾元錢的豬肉、幾角錢的糖果都成為他們的“獵物”……昨日，在廣州市連鎖經營協會主辦的座談會上，10多家超市經營代表一提起商品被盜的話題就撓頭不已，家家大倒“苦水”。

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　　小偷“奇招”：穿“工作服”到超市“上班”

　　據不完全統計，一間營業面積在1000平方米左右的超市，每年被盜商品價值往往超萬元。按商場的銷售成本計算，失竊率控制在千分之五，不會影響銷售額。然而，目前羊城商家的損失遠非這個數目。在座談會上，好又多華南區副總經理特別助理蔡永村將商場商品被盜稱為“目前經營中遇到的最大困擾”。據好又多統計，2003年好又多旗下20多間門店共發生偷盜案11726宗，月均977宗，日均32.5宗；被盜金額全年達45.98萬元，月均3.83萬元，日均1277元。與此同時，好又多每間門店花費在監控系統上的成本達600萬元以上。

　　在一些中小型超市，商品被盜情況更為嚴重。有一家企業反映，僅去年11月份，其下屬17間分店被盜商品金額達25000多元，捉到小偷達178人；另一企業，去年1月至11月，被盜商品金額達168656元，最高一個月失竊額達26546元。商場員工在整理貨品時，經常會在新鞋盒里發現穿破了爛鞋，在高價牙膏盒、化妝品盒里發現低價牙膏、化妝品，在商場某個角落發現空飲料瓶、雞骨等等，真是無奇不有。

　　最令超市傷腦筋的是有組織的團伙盜竊，他們的手法十分專業，往往是數人同時進店，各有分工，互相掩護，有的人還扮成孕婦，制作了帶夾層的“工作服”，定時到各超市“上班”。一個由婦女、兒童為主構成的偷盜團體，上個月屢次在勝佳超市內偷盜食用油，偷盜貨值達2萬元；被商家扭送公安機關后，公安人員一看，脫口而出：怎么又是你們？前不久在好又多也偷過……

　　商家苦衷：抓賊反成弱者

　　“你家里進了小偷，抓住了還可以打罵幾下出出氣，但我們商場抓到了小偷，打不得、罵不得、罰不得，弄不好他還反咬你一口，類似的例子不勝枚舉。”在座談會上，一個商家舉例說，有一次一名慣偷在超市行竊時被發現，逃跑途中不慎摔傷被超市管理人員送到派出所，然而該小偷堅稱自己方才是忘了付款，反而要求超市賠償其療傷費用，派出所方面也無可奈何，最終小偷的幾百元醫療費，果然由超市來承擔。

　　眾商家紛紛反映，在處理商品被盜的問題上，管理人員只要稍有過激言行，慣偷就馬上到處投訴，以一個“弱者”的姿態出現在媒體面前，讓商家“吃不了兜著走”。有的商家提出，消費者通常是以“弱者”的形象出現在媒體上，但在面對這些無孔不入、防不勝防的“另類消費者”時，其實商家反而變成了“弱者”。

　　百佳超市的一位高級行政主任指出，盡管目前大小商家都“武裝到了牙齒”，不惜花巨資買進電子監測系統，以防“梁上君子”；但正所謂“道高一尺，魔高一丈”，目前的超市偷盜團伙已有向職業化、專業化發展的趨勢。有知情人士表示，有人就是靠在商場盜竊起家，現在買了高檔小轎車；日前有媒體報道，白云山腳有數十間黑超市，專營從超市偷出來的商品；超市每年被盜商品金額比全年利潤還多……

　　業界建議：累計記錄對付竊賊

　　商場商品被盜已是一個老生常談的問題了，但近來有越演越烈之勢，原因何在？在昨天的座談會上，企業代表們一致認為，其根本原因在于有關部門未正視這個問題，認為這只不過是區區幾元，最多也就幾百元的小事，與社會上的大案要案相比較，簡直就是“小巫見大巫”了，而沒有引起足夠的重視。其實，商場是公眾購物的公共場所，在公共場所盜竊這也是社會治安的一個表現，應引起社會各界的高度關注。

　　有商家建議，對在超市進行商品盜竊而被送到派出所的，建議公安部門進行累計記錄，對累計盜竊金額達到一定額度的，要給予制裁。隨著電腦管理的普遍實施，這種管理完全是有可能的，這樣可以加大管理的力度，避免一些別有用心的人鉆法律空子，干傷害企業，危害社會治安的事。

　　商家同時建議加強社會道德宣傳，提倡做文明消費者。在外國，都會有各種各樣的公益廣告，教育市民要做文明消費者，但在國內還沒有形成這樣的宣傳，應加強這方面的公益宣傳，不要單純把超市商品被盜看成是商家的利益問題，而應把它放到社會大環境中，作為一個社會治安問題來看。

　　有專家指出，商場商品被盜，屢禁不止，且愈演愈烈，歸根結底就是法律不夠完善，執法力度不夠。建議政府各有關部門盡快立法，修補法律盲點，保護商家的合法權益，不要讓這種損人利己，擾亂公共秩序的行為泛濫成災。