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空調之戰的號角又悄然吹響。
空調之戰到底戰的什么呢？放眼近幾年市場行情，眾商家好像很熱衷于“價格大戰”、“概念大戰”，價格惟恐降得不夠低，概念惟恐玩得不夠新、不夠玄，似乎都參透了“短兵相接勇者勝”的道理。但不幸的是，一些廠家為了在價格戰中做出讓步，不惜降低空調零部件的檔次，忘了“本末倒置”的古訓，不愿正視質量才是商品生存之本的事實。其角兒
們可不僅是那些雜牌軍，就連一些主流品牌也不免俗。南方某知名空調品牌就曾透露，2001年空調的返修率還控制在1%，然而歷經3年“價格大戰”后，這一數字已飆升至10%，如此“發展速度”不能不讓人吃驚。
所幸在4月13日“澳柯瑪空調開箱合格率100%”新聞發布會上，還是讓大家看到了愿意用產品質量為深受降價之苦的空調市場降降溫的另類。姑且不論，澳柯瑪和中永通泰如此興師動眾，請來權威部門和大批記者來見證一對普通合作伙伴的“互助行為”有無作秀之閑，100%的合格率又是如何衡定的。在如今空調市場價格戰、概念戰硝煙彌漫之際，能夠高舉質量大旗，提出合格率100%這個概念本身就需要勇氣。
因為他們真正號準了消費者的脈。據一些媒體聯合調查發布的2003年空調報告顯示，在消費者選購空調產品時，質量因素以29%的比例成為繼技術后第二大最受關注因素。其實在硝煙彌漫的空調之戰中，如無質量做保證，什么“價格大戰”、“概念大戰”都是空中樓閣罷了。理由有二：
其一，空調已成為普通消費者的生活必需品，尤其是在嚴寒和酷暑，它就像吃飯穿衣一樣必不可少。相信沒有人會冒著健康受損或當眾走光出丑的危險去選擇低廉。哪有消費者會為了省那幾百塊錢，在冬天“享受”冷風，在炎夏“領略”熱意。更為甚者，剛買的空調安上沒幾天就得拆下來抱著去返修或退貨。也正是因為對“關鍵時刻就不在狀態”的產品心有余悸，消費者在接受調查時趕緊表明對質量的重視和期望，29%可不是個小數。
其二，空調已不是奢侈品，而是進入尋常百姓家的普通生活消費品。有統計顯示，我國的家用空調產量和消費量均居世界之最，約占70%。對于這樣的生活消費品，消費者更多的是關注它的實用性，而不是什么玄乎而難摸邊際的“健康”、“生態”、“功能科技”等概念。畢竟，在40攝氏度的烈日下烤了半天后，進入屋里還得面對空調送來的“暖氣”，誰也不會相信它還能帶來什么健康和生態，更不必想什么科技不科技的了。
誠然，在中國做空調是真難，市場大同時意味著競爭慘烈。去年就有130多家空調企業被淘汰出局，今年伊始，又有100多家空調品牌難在市場上見其蹤影。然而這并不能作為我國的空調市場已經飽和的佐證，至少在廣大農村空調還極為少見，市場的慘烈是因為大家都想著投機取巧搞虛浮，沒有把更多的精力花在質量提升和技術研發上。
空調市場是真的亟須“本末順置”，用質量說話了。 文／王小海
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