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切實保護消費者權益促進保險業快速發展
中國保監會出臺推進保險條款通俗化指導意見
為切實保護消費者權益，促進保險業更好地服務于國民經濟和社會發展，中國保監會近日下發了《推進人身保險條款通俗化工作指導意見》，對人身保險條款通俗化工作提出
具體指導意見。
由于保險是舶來品，所以長期以來，保險條款難以讀懂、讀不明白的現象不僅在一定程度上遏制了人們購買保險產品的積極性，阻礙了保險業發展的速度，同時也引發了大量保險糾紛，損害了保險消費者的合法權益。針對這一現象，為切實保護消費者合法權益，促進保險業健康發展，保監會決定出臺推進人身保險條款通俗化工作指導意見，以積極推動保險條款通俗化進程。
保監會有關方面負責人表示，保險條款通俗化工作對做大做強保險業有著積極的意義。做大做強保險業的一個重要方面就是擴大保險覆蓋面，使更多的人享受到保險提供的保障。而保險條款如果晦澀難懂，不僅影響消費者對產品的理解和購買，埋下風險隱患，而且容易造成消費者購買的保險產品不適合自己切實需要的現象，損害被保險人利益。保監會針對人們對保險條款難以讀懂的反映，在廣泛征詢各地保監局、各保險公司和消費者反饋意見的基礎上，從以人為本的角度出發，對何為保險條款通俗化、如何才能做到保險條款通俗化等做出了客觀具體的要求。
該指導意見要求：壽險公司制定人身保險條款時，應在符合有關法律法規的前提下，使人身保險條款語言流暢、語句通順、文字淺顯易懂、內容完整，便于消費者理解產品特點并根據自身需要選擇適當的產品；應從方便消費者理解的角度出發，合理安排人身保險條款順序、設計版面、格式及字體，并通過增加目錄、索引、提示等，方便消費者閱讀；應盡量減少生僻術語的使用，對于條款中必須使用的專業術語，應在條款釋義中以淺顯的非專業語言進行解釋；可以按照不同產品有針對性地進行可讀性測試；在對銷售人員進行培訓時，應將人身保險條款作為產品培訓的主要教材，并要求銷售人員在展業過程中出示相關產品條款，供目標客戶閱讀；在客戶回訪過程中，應提醒消費者認真閱讀人身保險條款，了解消費者是否準確理解條款主要內容及合同雙方的權利與義務，并進行風險提示；應建立條款自查制度，從各種渠道搜集整理已銷售產品在條款方面存在的問題；為推進人身保險條款通俗化工作，各壽險公司可以成立條款通俗化專項工作組，討論確定本公司推進條款通俗化工作的具體實施方案及工作計劃，穩步推進條款通俗化工作。
保監會有關部門負責人表示，今后將會采取一定措施督促條款通俗化的實施，并在日常對保險條款的審批備案過程中努力推進該項工作，以切實推動保險條款通俗化進程。
摘自保監會網站
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