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　　專題：銀行卡

　　銀行卡市場狀況問卷

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　　銀監會：近期不會對銀行卡收費做出相應的解釋

　　山東、廣東出現排隊退卡現象，北京反應較為平靜

　　現場居民退卡明顯增多

　　雖然農行要到7月1日才統一自動扣劃年費，但是在山東、廣東、江蘇等一些地方，已經有客戶開始到銀行退卡，個別規模較小的網點甚至出現排隊退卡現象。而記者昨天在北京一些銀行網點雖然看到了個別退卡現象，但整體的市場反應比較平靜。

　　據中央電視臺的報道，由于濟南的銀行是從4月1日起開始收年費，所以在3月的最后一天，不少人擠到銀行要求退卡，一位濟南市民還表示：“有幾張卡一直沒怎么用，今天來把卡退了。要不明天就開始收錢了。”在南京同樣出現了退卡高峰，一些南京市民說，以前辦了好多卡，如果都收年費，每年都得拿出去上百元錢。因此這兩天忙著到各銀行退卡，爭取手里只留一張最常用的卡。

　　記者昨天走訪幾家京城的農行和工行網點發現，偶爾有來退卡的客戶，但沒有特別集中的跡象。據辦理其他業務的客戶反映，由于工行北京分行目前關于卡收費的具體辦法尚未確定，農行統一扣劃的時間在7月份，大家還有充分的時間退卡。

　　訪談

　　借記卡在國外不收年費

　　雖然國內銀行在收年費過程中統一打著“遵從國際慣例”的旗號，但是幾位外資銀行的人士昨天在接受記者采訪時卻表示，國外銀行向存款沒有達到一定額度的賬戶收賬戶管理費，但向借記卡(或現金卡)收年費的并不多見。

　　曾就職于花旗銀行、現任新華信管理顧問有限公司金融服務咨詢中心總經理的楊晨“現身說法”：“我現在手里有兩張在澳大利亞辦的借記卡。由于我的賬戶存款額已經超過了規定的‘門檻’2000澳元，因此這兩張卡不收任何的費用。如果我的賬戶存款額達不到2000澳元，那么銀行會每月收我5澳元的賬戶管理費。”楊晨強調，這實際上意味著銀行對客戶收費不是“一刀切”，而是根據客戶對銀行的貢獻度來收賬戶管理費，整個過程不涉及借記卡的年費問題。

　　花旗銀行中國區的有關人士隨后證實了楊晨的說法。該人士表示，在花旗，借記卡只是存款人提取現金的一個工具，不涉及賬戶管理和產品選擇，因此不收取任何費用，而且由于花旗有比較發達的清算系統，客戶所有的賬戶都可以連接在一起，只辦一張借記卡就可以了。

　　匯豐銀行香港方面的一位人士也坦言，匯豐的現金卡(借記卡)并不收年費。匯豐特別鼓勵客戶用卡在ATM機上辦業務，如果在柜臺取款，大部分情況是不收費的，但當額度太小，而銀行考慮到比較高的人工成本時會收取很少的費用。由于匯豐有各種不同類型和功能的卡片，收費也并不一致。

　　據了解，由于外資銀行尚未國內發卡，還談不上對卡的費用設定。但幾家外資銀行的負責人紛紛表示，預計以后仍將與國際慣例一致。

　　楊晨分析說，目前部分中資銀行對借記卡統一收取10元年費，實際上是不按市場成本需求區分客戶的“一刀切”做法，雖然可能會讓“睡眠卡”客戶不再占用銀行資源，但也面臨丟掉優質客戶資源的危險。因此建議中資銀行真正學習國際的做法，在完善客戶關系管理系統(CRM)的基礎上，逐步實現對不同客戶收取賬戶管理費，而不是借記卡年費。

　　文/本報記者 王旭

　　追蹤　湖南律師又告工行

　　本報訊 (記者 王旭) 昨天本報率先報道的“湖南律師劉大華因借記卡年費，狀告農行”又有新進展：自稱“一天接到近百位普通市民電話和郵件支持”的湖南萬和聯合律師事務所合伙人劉大華昨天又把工行告上了法庭。

　　劉大華昨天上午已將起訴書遞交起訴農行的同一家法院———長沙市岳麓區人民法院。要求工行長沙市岳麓山支行退還已經扣的兩張借記卡的年費共20元，并一共賠償1600元誤工費。劉大華表示，他兩周前就開始想告工行，本來打算告贏農行之后，再起訴工行。但是經過考慮，他認為由于兩家銀行的情況不同，農行的判決可能對工行產生不了影響。而且，輿論的力量給了他信心和支持，所以他決定兩家銀行一起告。工行牡丹卡中心有關負責人表示已知道此事，但他認為，工行在牡丹靈通卡的章程里早已注明要收取10元年費。對于劉大華所說的“形式上的不合法”，該負責人向記者表明了三個觀點：第一，這是經過當時的監管機構———中國人民銀行批準的；第二，銀行和持卡人雙方還簽有合約，聲明同意遵守章程；第三，這個章程是對雙方都有利的，不是偏袒某一方的。