本報(bào)記者 李波 廣州報(bào)道

　　《21世紀(jì)》：你們何時(shí)得知直銷即將立法？

　　鄭李錦芬：我們也是從報(bào)紙上得知，是鄧湛司長(zhǎng)對(duì)美國(guó)總商會(huì)代表團(tuán)說(shuō)的。中國(guó)政府正用積極的、透明的態(tài)度在抓緊立法工作。我們也不覺得驚訝，因?yàn)橹袊?guó)在WTO的承諾里有

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今年直銷法將會(huì)出臺(tái)。大家都知道是今年，只是不知道是在哪一個(gè)時(shí)段。

　　《21世紀(jì)》：你們有什么期望？

　　鄭李錦芬：我們希望給正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的直銷公司公平、合理的發(fā)展空間，不希望附加很多條件限制，并能保障到消費(fèi)者及參與的從業(yè)者。如法規(guī)訂不夠透徹，會(huì)令消費(fèi)者、參與的從業(yè)員受騙，陷入金字塔(中國(guó)叫非法傳銷)。

　　分辨正當(dāng)直銷和非法傳銷用科學(xué)化的根據(jù)，不能單從意識(shí)形態(tài)來(lái)區(qū)分，要很清楚區(qū)分開來(lái)。正當(dāng)合法的直銷、傳銷詐騙要區(qū)分清楚，不要有太多的灰色地帶，有根有據(jù)，哪些做法是不允許的，對(duì)傳銷詐騙要明令禁止，哪些行為是屬于傳銷詐騙就要明令禁止。

　　《21世紀(jì)》：何謂合理的發(fā)展空間？

　　鄭李錦芬：政府法規(guī)現(xiàn)未出臺(tái)，很難明確地說(shuō)。最關(guān)鍵要體現(xiàn)公平性。比如銷售人員的開會(huì)，國(guó)家現(xiàn)在規(guī)定不能多于50人，我們的理解是希望會(huì)議有秩序。但我們銷售人員多，培訓(xùn)不能多于50人，對(duì)銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)成本將加大，令企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高了許多。

　　《21世紀(jì)》：你們?yōu)橹变N立法，是否與其他公司一道做了許多工作？

　　鄭李錦芬：當(dāng)然！所有轉(zhuǎn)型企業(yè)，直銷背景、歷史悠久的公司與安利一直為政府提供各國(guó)如何規(guī)范直銷的相關(guān)材料、文件，將自己在中國(guó)遇到的經(jīng)驗(yàn)向政府反映，我們覺得到現(xiàn)在，溝通渠道是暢通的。至于最后出的文件是否如愿，大家有不同考慮的角度。

　　《21世紀(jì)》：你們認(rèn)為溝通的效果如何？

　　鄭李錦芬：我們是懷著期待的心情的……回顧過去，即使遇到1998年禁令，很多人勸退，但我們依然堅(jiān)信中國(guó)改革開放的路線不會(huì)偏移，歡迎、保護(hù)合法外商投資企業(yè)不會(huì)改變。當(dāng)時(shí)就算1998年是多么不明朗，我們都據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取合情、合理、合法的空間。對(duì)目前，持審慎樂觀態(tài)度，相信政府相關(guān)條例把正當(dāng)、詐騙分開，全面禁止傳銷詐騙，有條例規(guī)范直銷企業(yè)，制定進(jìn)入的條件，保障消費(fèi)者和從業(yè)人員。

　　《21世紀(jì)》：有哪些方面把握不大？

　　鄭李錦芬：我現(xiàn)在也不是真的很有把握。目前說(shuō)的都只是一個(gè)估計(jì)，不是什么幕后資料。我們是有多年經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司，我們不會(huì)把美國(guó)一套價(jià)值觀原原本本強(qiáng)加到中國(guó)來(lái)，我們?cè)敢獍凑帐袌?chǎng)的實(shí)際情況、針對(duì)國(guó)情不斷去調(diào)整。過去五年，事實(shí)證明我們采用店鋪＋推銷員的模式是成功的，我們一直都在調(diào)整。

　　《21世紀(jì)》：在直銷立法中最難解決的是什么？

　　鄭李錦芬：其實(shí)要區(qū)分直銷與傳銷詐騙是不難的。難的是，將來(lái)直銷公司百花齊放，全部一起做，政府在管理、規(guī)范方面要下功夫。根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)直銷公司旗下都有一支直銷隊(duì)伍，如膨脹得太快，素質(zhì)跟不上。

　　《21世紀(jì)》：許多外資如雅芳、安利與政府的溝通，會(huì)否給人一個(gè)印象：外資公司游說(shuō)能力很強(qiáng)？

　　鄭李錦芬：應(yīng)該說(shuō)是溝通能力強(qiáng)。今日的中國(guó)政府不是你去施加壓力，他就一定會(huì)滿足你的。不是這樣的。要講合情、合理。我們?cè)谥袊?guó)從商，是講長(zhǎng)遠(yuǎn)、長(zhǎng)線。安利的兩個(gè)創(chuàng)辦人對(duì)中國(guó)有感情，我們覺得推動(dòng)中美關(guān)系很自然，是很理所當(dāng)然的事情。我們并不是坐等直銷立法，我們現(xiàn)在已經(jīng)很成功，安利有自己的理想。很多人覺得我們很有爭(zhēng)議，但我們覺得直銷它作為一種流通的手段，能給消費(fèi)者提供個(gè)人化的、體貼的服務(wù)，在此過程中提供上崗的機(jī)會(huì)，讓他們掙到錢，改善自己的生活。我們覺得這樣做是很有意義的。個(gè)別銷售人員的行為不代表公司行為，看看我像不像搞詐騙，看看我們工廠的投資就知道了。

　　《21世紀(jì)》：說(shuō)說(shuō)兩個(gè)假設(shè)：假如直銷不能立法，如何看？

　　鄭李錦芬：我很樂觀。中國(guó)是泱泱大國(guó)，中國(guó)答應(yīng)了將有直銷立法的出臺(tái)，我也不愁沒有這個(gè)法規(guī)出臺(tái)。

　　《21世紀(jì)》：有些承諾不能如期兌現(xiàn)，如何看？

　　鄭李錦芬：或者我生性樂觀吧。目前政府有考察團(tuán)到美國(guó)考察直銷行業(yè)，并與世界直銷聯(lián)盟進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，他們采取了積極的態(tài)度來(lái)考察這個(gè)行業(yè)。我沒想過會(huì)不兌現(xiàn)。表明他們想深入研究、了解，用一種透明的態(tài)度，不是閉門造車。

　　《21世紀(jì)》：他們前去考察，是否在廈門會(huì)議上達(dá)成的協(xié)議？

　　鄭李錦芬：當(dāng)時(shí)廈門會(huì)議沒有達(dá)成任何協(xié)議。去年9月，外經(jīng)貿(mào)部邀請(qǐng)幾個(gè)轉(zhuǎn)型企業(yè)、直銷公司聽意見，安利是其中之一，他們聽取企業(yè)對(duì)中國(guó)直銷立法的意見。外經(jīng)貿(mào)部是很開明、透明的。他們沒有任何承諾。那次是第一次。

　　《21世紀(jì)》：現(xiàn)在有個(gè)說(shuō)法，說(shuō)直銷先開放給外資，給外資一個(gè)合法的名份？

　　鄭李錦芬：這點(diǎn)只有政府才能回答這個(gè)問題。究竟是“外資先行”還是“一齊進(jìn)行”。我們從行業(yè)的角度來(lái)看，最重要的是要一部法律，能夠規(guī)范直銷的發(fā)展，能夠保障消費(fèi)者和從業(yè)員，誰(shuí)先誰(shuí)后，只是時(shí)間性的問題，我們不便評(píng)論。其實(shí)規(guī)范好的企業(yè)，對(duì)制造上崗機(jī)會(huì)很有幫助。

　　《21世紀(jì)》：直銷法出臺(tái)后，安利的銷售方式會(huì)有何調(diào)整、改變？

　　鄭李錦芬：我們當(dāng)然希望向前跨進(jìn)。但法規(guī)沒出來(lái)，還不知道細(xì)節(jié)情況。但無(wú)論銷售方式如何變化，核心價(jià)值不會(huì)變。店鋪不會(huì)關(guān)閉，能提高公司透明度，令管理部門溝通更直接，消費(fèi)者、從業(yè)員垂詢提供方便。店鋪角色也許進(jìn)行重新定位，定位多樣化的，功能進(jìn)行轉(zhuǎn)換，也許變成服務(wù)站，不一定面對(duì)顧客，可以接受退貨、投訴，可變成固定的產(chǎn)品展銷中心。比如美國(guó)一個(gè)店也沒有，買東西要找直銷商，找不到公司，美國(guó)可以接受。但中國(guó)不行，可能大家會(huì)不習(xí)慣。

　　《21世紀(jì)》：安利進(jìn)入中國(guó)時(shí)可以說(shuō)是“風(fēng)生水起”，到1998年禁令，1998年后同政府溝通、反映，爭(zhēng)取立法，成為你們很重要的工作？

　　鄭李錦芬：我們只是很關(guān)心這個(gè)問題，時(shí)時(shí)向政府反映，但并不是天天去做。我們經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，絕大部分時(shí)間抓的是如何有效利用這種經(jīng)營(yíng)模式，面對(duì)消費(fèi)者、可以雇傭推銷人員，我們要盡量發(fā)揮這種方式。我們不是天天研究、游說(shuō)政府，這只是一部分的工作。