中新網3月11日電 中國家電維修協會10日首批公示了30余家國內外知名家電企業的服務維修網點，上述活動也標志著該協會正式建立了以《消費者權益保護法》為依據的家電行業服務公示制度。

　　全國電子電器維修技術研究室主任郭赤兵介紹說，目前，國內外家電企業在服務網點信息透露方面主要存在以下問題：部分服務維修部冒用廠家名義欺騙消費者；部分企業的

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全國免費服務電話形同虛設；部分家電企業并購后的售后服務無法延續等。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》中明確規定；"消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利"。

　　郭赤兵還指出，服務公示制度還將對家電企業的服務維修組織、服務維修收費標準、服務維修從業人員技術狀況、服務保障系統、服務維修的可用性、可靠性、維修性、保障性等情況逐步公示，以便消費者查詢、使用和社會各界監督。

　　據悉，上述內容將在企業網站和中國家用電器維修協會的網站上公示，并在網點調整時及時更新。

　　包括春蘭、海爾、美的、東芝等在內的30余家國內外知名家電企業首批參與了這一公示制度。

　　中國家電維修協會負責人指出，目前協會正在推進制定和實施國家顧客服務政策，推進家電企業實施顧客服務戰略，將直接參與對其服務維修網點的整頓、調整、整合工作。