新浪財經訊 中國的企業面臨前所未有的情報能力考驗。國外企業在搶占中國市場的商戰中采用了大量先進的情報手段和成熟戰略，而對于尚處于情報利用啟蒙階段的大多數中國企業來說，則意味著嚴重的不利和危機。

　　情報對中國人并不陌生。然而，以諸葛亮的“神機妙算”為代表的中國傳統智慧，正在受到西方系統的現代情報學和先進手段的挑戰。事實上，西方人很認同情報學的發祥地在

中國，但在現代商戰中，系統地將商業情報應用于企業經營戰略上，兵法家孫子的后代們卻已遠遠落后于后來居上的西方企業和企業家同行。

　　寶潔(P&G)和聯合利華(Unilever)一年多前在垃圾上爆發了驚世駭俗的情報糾紛。原來，寶潔的情報工作人員通過臥底從聯合利華的“垃圾堆”里獲取了80多份重要的機密文件，致使這兩家公司在商業情報上的爭奪白熱化。據《財富》報道，由于聯合利華認為該行為違反美國《經濟間諜法》，要求寶潔賠償1000至2000萬美元，并由獨立的第三機構核查寶潔公司不將這些機密用于商業目的。實際上，兩家公司相互的情報爭奪從未間斷——有哪一家公司會認為競爭者情報的不重要呢？無獨有偶，甲骨文(Oracle)公司曾聘用偵探和清潔工人，收集一個微軟支持者的辦公室垃圾，以找出對微軟不利的文字資料。

　　通過這些“垃圾戰”，只能對西方公司情報戰略良苦用心略見一斑。這些“情報人員”絕非都鉆到對方的垃圾里，相反，情報工作已經成為戰略決策過程的一個關鍵角色，很多公司設立了CKO(首席知識官)、以及地位更高的CIO(首席信息官)來負責情報工作的領導，與CEO、CFO等并列成為企業最高行政管理層(Executive Level)，CIO的設定甚至為政府部門所效仿。調查顯示，100%的世界500強企業都有自己的競爭情報系統，其中90%以上已經非常完善。

　　西方公司注重對各方面情報進行系統的搜集、整理、跟蹤、貯存、加工和分析，實際上，如果掌握的情報完整、準確，決策就已經比較容易制定，并獲得意見的統一。相反，大多數中國的企業還停留在臨時的會議、不經意的道聽途說、猜測、以及領導人的經驗、直覺和主觀判斷上。在拳擊場上，即使拳頭已經足夠有力，但如果眼睛和耳朵不夠靈光，就仍舊難以勝出——這是世人皆知的淺顯道理，但是，運用到企業上，卻往往被嚴重地忽視。據專業人士統計，中國市場目前只有約1000余名的專業競爭情報人員，而真正的需求卻超過10萬名。

　　實際上，對企業至關重要的競爭情報，95%都可以通過合法的、符合道德規范的途徑獲得。其實，競爭對手對于其產品的經營行為，一定要通過必要的市場手段來實現，比如，對市場進行調查、宣傳、教育、招募、聯合等方式。其企業領導、干部和員工的發言、講話和評論，BBS(論壇)中以及會議上各種關聯信息及人物的討論，媒體的采訪、報道和跟蹤，招聘信息的內容和變化，域名、商標、專利的注冊申請等，都直接或間接地提供了競爭對手的重要情報。對公開信息的及時跟蹤、整理、保存和分析，是情報工作的基本內容。

　　從文字上講，情報工作僅限于合法手段獲得，而通過非法手段獲取情報則被稱為諜報。上文提到的垃圾戰，實際是西方企業廣泛開展的情報工作中極其小的一部分：不惜利用違法行為來獲得，而該行為也受到法律的制裁。而合法的情報研究工作，則被西方推崇為企業經營行為中最關鍵的能力之一，被普遍地開展和廣泛地重視。

　　新興的互聯網，已經成為西方公司獲取和收集情報最重要的來源。互聯網上信息非常豐富，時效性強，并具有特殊的傳播和交互能力，同時對于相關信息的處理、加工、保存和調用直接方便，因此受到極大和普遍的重視。但是，互聯網也帶來了新的問題——信息太多了，有用的信息很難發現。

　　www.365Agent.com的出現解決了上述問題。該服務的推出受到中國科技情報學會副理事長鄒祖燁先生、中國科技情報學會競爭情報分會名譽理事長包昌火教授等的鼎力支持，倪光南院士、李幼平院士等專家也給予了高度評價和關注。通過對全球8,000多具公信度信息情報源和用戶自行定義的目標進行實時采集，365Agent已成為我國名副其實的互聯網上的情報中心。使用者通過自己的定制，最新的情報就被自動收集、跟蹤、對比和整理好，并通過Email等形式每天自動報送。目前，雖然國內的一些公司象海爾、萬通、長安汽車等已經采用了該系統，但與外國公司對競爭情報系統應用的廣泛和深入程度相比，仍然有很大差距。這不禁引起國內有關專家的深切憂慮。