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 商報(bào)記者封戈／攝J097
昨日記者從京城各大銀行了解到，目前北京地區(qū)建設(shè)銀行、工商銀行和招商銀行3家銀行的銀行卡持卡人在進(jìn)行跨行ATM機(jī)提款時(shí)，需交納2元的手續(xù)費(fèi)。而其他銀行仍然保持本地取款不收取費(fèi)用，異地取款收5‰手續(xù)費(fèi)的老規(guī)矩。對(duì)于銀行跨行收費(fèi)的做法，多數(shù)持卡人以不理解的心態(tài)，“接受”銀行的新舉動(dòng)。
銀行：態(tài)度不一
記者在對(duì)各家銀行的訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，京城媒體和銀行業(yè)對(duì)“建行龍卡跨行取款收費(fèi)”均進(jìn)行了高度關(guān)注。作為頭一個(gè)“吃螃蟹”的建行銀行有著說(shuō)不出的委屈，“建行確實(shí)開(kāi)始向龍卡用戶(hù)收取跨行提款手續(xù)費(fèi)，但建行其實(shí)并不是第一個(gè)開(kāi)始收的。貼出通知告訴客戶(hù)已開(kāi)始收費(fèi)，是本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任的態(tài)度做的，沒(méi)想到卻成了媒體和大眾的靶子。”
調(diào)查后記者發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)已有工商銀行和招商銀行開(kāi)始對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)。從招商銀行咨詢(xún)部門(mén)了解到，他們也是在7月中旬才知道要開(kāi)始收費(fèi)的。而具體是從7月1日開(kāi)始收，還是從7月中旬開(kāi)始收，現(xiàn)在還沒(méi)有正式通知。據(jù)了解，招商銀行在北京的發(fā)卡量位居第三位，但其網(wǎng)點(diǎn)并不具有優(yōu)勢(shì)，因此在跨行取款收費(fèi)問(wèn)題上很難與四大國(guó)有銀行抗衡。招行北京分行在這個(gè)問(wèn)題上顯得比較謹(jǐn)慎，有關(guān)人士對(duì)記者說(shuō)，收費(fèi)問(wèn)題很敏感，這一舉措確實(shí)有客戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。
其他銀行也對(duì)“跨行取款收費(fèi)”一事表示了不同程度的關(guān)注。農(nóng)行北京分行銀行卡部的有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，農(nóng)行北京分行目前還沒(méi)有就該項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)。但他同時(shí)說(shuō)，銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)是一件無(wú)可厚非的事，何況央行又有相關(guān)的收費(fèi)規(guī)定。建行只不過(guò)是頭一個(gè)“吃螃蟹”的，我們也準(zhǔn)備對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，但先要看看市場(chǎng)對(duì)此事的反應(yīng)。中信實(shí)業(yè)銀行北京管理部表示，在不具備網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的前提下貿(mào)然收費(fèi)，對(duì)中小銀行來(lái)說(shuō)不是一個(gè)明智之舉。而同樣是銀聯(lián)成員的北京市商業(yè)銀行也表示，在關(guān)注此事，只是目前還沒(méi)有進(jìn)行收費(fèi)。據(jù)有關(guān)人士透露，對(duì)于跨行收費(fèi)的問(wèn)題，央行不久將出面統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)。
持卡人：不理解中被動(dòng)接受
最新調(diào)查顯示，北京人接受銀行收費(fèi)比例為55%，而對(duì)此次銀行跨行收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁成本的舉動(dòng)提款客戶(hù)均表現(xiàn)出不滿(mǎn)情緒。但在無(wú)奈中也只能接受銀行的做法，不斷調(diào)整自己的選擇。
據(jù)了解，央行早在1999年頒布的《銀行卡管理辦法》中即規(guī)定，準(zhǔn)許各商業(yè)銀行對(duì)發(fā)行的銀行卡收取制作成本費(fèi)和相關(guān)手續(xù)費(fèi)。而人們從前享受到的“免費(fèi)午餐”只是各商業(yè)銀行為了占有未來(lái)銀行卡市場(chǎng)，搶占更多客戶(hù)而免去了這部分費(fèi)用。這種免費(fèi)的午餐給銀行帶來(lái)了巨大的成本負(fù)擔(dān)，也會(huì)造成一定的社會(huì)資源浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前北京人銀行卡的持有量為2000多萬(wàn)張，但其中將近40%為休眠卡，擁有3至4張卡的人占絕大多數(shù)，由此造成銀行系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的浪費(fèi)。
專(zhuān)家評(píng)說(shuō)：平常心去面對(duì)
針對(duì)這一問(wèn)題，北京大學(xué)首都發(fā)展研究院副院長(zhǎng)何小鋒教授指出，銀行收費(fèi)是一種正常的商業(yè)行為，是銀行作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在商業(yè)化大潮中做出的決策選擇。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)前提下，國(guó)家銀行并不存在著獨(dú)立成本核算的問(wèn)題，目前國(guó)有銀行也在向著商業(yè)化的方向發(fā)展，局部上市并采用股份制形式也逐日擺上國(guó)有銀行的議事日程。在這一金融市場(chǎng)日漸商業(yè)化的過(guò)程中，銀行收費(fèi)也就不足為怪了。從客戶(hù)的角度，應(yīng)該以一顆平常心來(lái)看待銀行收費(fèi)的行為，畢竟銀行全面聯(lián)網(wǎng)后，給我們帶來(lái)了很大的便利。因此由持卡人支付銀行提供此項(xiàng)服務(wù)付出的成本也在情理之中。
另外，從社會(huì)公平的角度來(lái)看，銀行服務(wù)在金融市場(chǎng)中作為一種商品，它的買(mǎi)賣(mài)雙方是平等的。銀行有制定價(jià)格并獲得回報(bào)的權(quán)利，儲(chǔ)戶(hù)不跨行取款以及選擇不收費(fèi)銀行辦卡的權(quán)利。這種公平的狀況，既可以促進(jìn)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)，從而形成各自的特色，也可以使整個(gè)金融市場(chǎng)在商業(yè)模式下運(yùn)作，使整個(gè)金融市場(chǎng)達(dá)到長(zhǎng)期的均衡狀態(tài)。商報(bào)記者和平彭宇J036 J038
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