一項獨特的技能加上一個創新的模式為王遲打開了一扇財富之門。
獨特構成:家傳的精湛技能
成功要素:為傳統的手藝進行現代商業的包裝
王遲認為,環境是不斷變化的,當初做不到的事情后來可能就會輕而易舉地實現,當初能辦到的事情今天可能就難以辦到了。所以,人在變化的環境中,要不斷去想,哪些東西都在變化,發生了什么樣的變化,這樣的變化會導致什么新情況發生?只有會琢磨了,才可能比別人多一些機會。
研究生·開鎖老板
王遲現在有兩個身份,首先他是北京廣播學院的一名在讀碩士研究生,其次他是北京“王氏開鎖有限公司”的總經理。這兩個頭銜分開來講,并沒有稀罕之處,可是放在一起就頗有生動之意。王遲說,研究生里就他一個人會開鎖,開鎖工里也就他一個是研究生吧。
王遲出生在東北的一個小縣城,他的爺爺輩中有好幾個人是當時“街頭配鑰匙大軍”中的成員,而且他爺爺的修鎖、配鑰匙、開鎖的手藝很嫻熟,是這方面的能手,他的父親對這個行當也相當熟悉,只是他父親一開始并沒有子承父業,而是當了老師,后來又做了干部。自然而然地,王遲自小就熟悉鎖具,但是從來就沒想過有朝一日自己會與這些街頭不起眼的小生意打交道,他當初的人生理想當然從來都沒有在鎖具方面停留過。同其他人一樣,他只想上大學,一心撲在學習上,這也是家里人的希望。
就像其他眾多的學生一樣,努力學習的結果是他考上了南京理工大學(當時叫華東工學院)。他按部就班地讀完了4年本科學業,之后來到錦州港工作。在錦州港工作不到1年,王遲覺得工作索然無味,于是辭去工作,開始小打小鬧地做生意,所做的生意與鎖具沒有一點關系,更別說開一家“開鎖公司”了。直到這個時候,關于鎖具的思考還深深地蟄伏在他心里不被他覺察的地方,還等著他的喚醒。1996年底,他應聘錦州電視臺新聞部,由理工科一頭扎進了新聞領域,一干就是4年,居然也做得很好。2000年,王遲考入北京廣播學院學習廣電專業。
在錦州電視臺工作的時候,有一天,他無意中看到當地街頭豎著的一個大牌子,上面寫有“開鎖大王”的字樣。如果是一般人的話,可能看過就看過了,并不會有什么印象。雖然王遲也從來就沒想過自己會與鎖打交道,但由于家族與鎖具的關系使得他對鎖具也很熟悉,這已經不由自主地植入了他的腦海。所以,看到這樣一塊招牌,馬上就有兩條信息從他頭腦里閃過:一是原來“開鎖”服務可以專門來賺錢;二是自家的技術一定比這家“開鎖大王”強。但直到這時,王遲仍然還沒有萌生開一家開鎖公司的想法,只是從此以后,他開始留意開鎖這方面的信息。
通過長時間的了解,他發現開鎖其實是個市場潛力非常大的行業,只是很多地方有關開鎖方面的技術、服務水平都太低了,還停留在地攤水準上,而不注重用現代商業的一些理念來包裝和發展自己。為什么不能用現代商業的規范做法把開鎖也當個行業來發展呢?怎樣才能把地攤開鎖生意遠沒有利用起來的市場,用現代商業手法給盡可能地激活呢?王遲開始進一步分析這些地攤生意留給他的巨大市場空間。
在想法進一步成熟之后,王遲與他的父親商量,認為是經營“開鎖公司”的時候了。于是,1999年,還在錦州電視臺工作的王遲,與父親一起考察了南京、鎮江、常州、無錫、蘇州、上海等地,每個城市與鎖有關的業務都被他們細摸了一遍。雖然這些城市與他們想象的一樣,基本上都是地攤式作戰法,但由于當地經濟發展相對較好,所以由這些地攤控制起來的市場已經有了一定的規模,不適合初次進入者。之后,他們來到了唐山,考察了這里的市場之后,父子倆馬上決定就把打前戰的地方定在唐山。雖然當地工商以及稅務部門覺得注冊“開鎖”公司很新奇,也頗有躊躇,但是注冊很順利,王遲父子的第一家“王氏開鎖有限公司”就此誕生于唐山。
但是王遲還是沒有完全估準唐山這個市場,雖然這個市場很大,適合開拓者進入,但是這里的人們對“開鎖公司”的認知程度很低,出于種種考慮并不接受王遲父子的服務理念。因此,幾乎1年左右的時間,公司沒有產生預期的效益。面對撤出還是堅持的問題,王遲認為應該堅持,他這樣找理由說服自己和父親:過去因為經濟環境,開鎖只是一個小小的手藝而已,構不成一個行業。隨著經濟生活的逐步提高,人們必然在防盜等方面加強防范措施,這同時會給人們帶來許多麻煩。鑰匙丟了怎么辦?過去是木頭門,實在不行還可以把門踹開或者把玻璃砸了,而現在門結實了不說,許多還是在高層建筑里。況且,現在汽車也構成了一個龐大的市場,車鑰匙丟了,總不舍得把車鎖給破壞掉吧?還有其他許多跟開鎖有關的事情。市場需求正在迫使“開鎖”這個行業自然而然地形成,提供規范的“開鎖”服務已經成為可能。所以,這是一個商業模式的改變,變解決小問題不能形成規模的舊模式為可以充分挖掘市場的現代商業模式,這是對傳統商業模式的改進,是適應新情況的需要。認定了這一點,王遲父子在第一年里艱難地維持著。
事實證明王遲的判斷是正確的,第一年過去之后,唐山開鎖市場開始動起來,公司沖出了冰凍期。如今,唐山80%的“開鎖”服務市場都被王遲父子的開鎖公司占領。之后,王遲父子又在哈爾濱、大慶等地開了5家連鎖店,都由王遲家族的人把守。
生意越做越大,還有1年就畢業的王遲。決定利用系里實習的這段時間在北京也開一家分公司。畢竟北京的市場更有利潤可賺,而且,北京這座城市對新鮮事物接受得也很快。
想要做大做強
北京市場毫不吝嗇地回報了王遲。北京分公司3月1日開業,才3個月的時間,他的業務量已經相當可觀,普通門鎖、高級車鎖、特別鎖具等都在他的服務范圍之內,整日忙得團團轉。所以他說,在學校偷閑的日子算是一去不復返了。
現在,王遲的北京分公司近20名員工就像辛勤的蜜蜂,從早上8點吃過早飯,這些人就會各就各位地“飛”到北京市各個角落,一直忙到每天晚上的8、9點鐘才又“飛”回到公司。公司電話也總是不斷,足見其業務的繁忙程度。
“因為主要是技術服務,所以,除了解碼設備需要花十幾萬、幾十萬元人民幣,交通工具需要配備幾輛汽車,在城市布幾個點,再加上人員的工資開支之外,再無其他投入。所以,投入很容易收回來。目前我的月收入比我過去工作一年的工資還要多。”看得出來,王遲對他目前從事的開鎖業務是十分滿意的。
一樣的或者差不多的技能,有人因之成功,有人卻幾番鎩羽而歸。為什么呢?運用的時機與手段不同,其結果當然也迥然不同。任何一個行業都有被拷貝的可能,關鍵是如何才能拷貝到形神兼備?“出現一個新的市場,必然會被模仿,僅我知道的模仿我們開鎖公司的就有好幾家,但是,不幸的是他們都失敗了。在這里,技術很重要,可以說,我的技術在行業里是數一數二的。但一項技能要獲得成功,絕對不是單純靠技能本身就可以實現,必須要附以其他要素才行,例如商業理念、管理才能、做事風格等。而這些要素要是很好地整合在一起,是不容易被拷貝的。但是,我還是可以說,僅我的技術就是別人不易模仿的。”王遲對自身的技術很有信心,他說,即使是從來沒開過的鎖型,只要他接觸一次,就能明顯地感覺到它的軟肋在哪里,從而下一次再遇到這種類型的鎖時,就可以提高開鎖效率,大大地縮短時間。例如,在唐山公司的時候,一臺ATM機的鎖出了問題無法打開,銀行的工作人員請來了王遲,雖然從來沒有開過這類鎖,但王遲相信他完全能找出其中的感覺。結果忙了不到7天,王遲果然把鎖打開了。而他獲得的報酬是——將近2萬元人民幣。王遲說,現在要打開ATM機的鎖,他只需要1天多的時間就可以完成?磥,他的技術的確是模仿者最難以逾越的障礙。
王遲說,之所以有如此好的業務量,與北京市場本身的環境以及接受度是很有關系的,也與他所堅持的幾個原則是分不開的,“每個人都應該發揮自己擅長的別人可能不具備的技能,從而可以在新開辟的天地里成為‘雞頭’甚或‘鳳頭’。當然,這里的前提條件是你得有能力特殊之處,有強烈的開拓精神,否則,那就只能跟在別人之后了,這樣風險還小一些。我的開鎖技能是得益于家庭,但是如果不發揮它的話,也將和沒有這項技能是一樣的。在公司處于發展初期時,一定要保證公司的單一性,這樣才能保證專業性。我雖然也會修鎖等技術,也可以順便賣鎖具,但是我為什么只把公司定位于開鎖?那是因為我懂有時候‘窄’其實就是‘寬’這個道理,如果把開鎖業務做到位、做好、做精、做得很市場化的話,開鎖這個市場爆發出的能量是非常巨大的。要多琢磨出現的各種問題,否則,問題永遠是問題。例如,街頭到處都有修鎖的,人們似乎并不缺少修鎖或者開鎖的服務,但是,街頭修鎖的在開鎖方面究竟解決了多少問題?解決的是大問題還是一些小問題?消費者與街頭修鎖的有效性聯系能有多大?等等。這些問題搞不清楚,就永遠不會知道這個市場可不可以操作、該如何操作。”
因為開鎖是個很敏感的行業,更需要自律和規范,否則將有很多風險因素存在。例如,有一些人曾經讓王遲父親幫忙開車鎖,卻又出示不了手續證明,這樣的生意當然不能做。為此,他家窗戶半夜被人給砸了。王遲對此很是謹慎,公司的技術人員都是知根知底的親戚或者鄰居,而且十指指紋全部備案,員工晚10點以后非公出門不許帶工具,而且需兩人同行。開鎖時,客戶必須出示有效證件,并站在距開鎖人3米以外。但同時,這行的特殊性也限制了公司的發展。
一項獨特的技能加上一個創新的模式為王遲打開了一扇財富之門。王遲說,目前他只是打開了這扇門,還沒有登堂入室,還沒有真正地體現效益,因為這個市場還根本沒有被充分成熟地運用起來。等整個市場各個方面進一步規范成熟起來以后,他才會真正看到這個行業美好的前景。
王遲下一步的計劃是突破高檔汽車的開鎖技術,因為他目前從事的多是低端市場業務,就像金字塔的底部。而在他看來,開鎖的業務是必須越做越高的。一來高端市場的利潤可觀,二來高端市場也有利于公司技術的突破,三來高端市場更有利于公司知名度的提高。所以,他很想去國外把國外關于鎖的設備和技術都細致深入地了解一番,對此,他在腦子里已經有了構想。
而王遲認為眼下最重要的是使“王氏開鎖有限公司”呈現出一個良好的整體形象來。他正在尋找更適合公司發展的地方,再過一段時間,王遲在北京北三環街面上的店面就要開業了,那個時候,公司員工將穿統一的制服、佩帶統一的胸卡,還要再添置兩部汽車和幾輛摩托車,他將會承諾趕到開鎖地點的準確時間。王遲決心把開鎖當成一項新行當、新事業來做,而且要做大做強。
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