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近來，有關中資銀行收費的話題被炒得沸沸揚揚，習慣了被一視同仁的消費者，在呼喚個性化服務的同時，卻很難接受隨之而來的差別對待和服務收費。有人認為，為實現利潤最大化，收費有理；儲戶感到，銀行“嫌貧愛富”，情理難容；專家則提出，縱然合理，但考慮到中國銀行業當前的發展水平，中資銀行不可能收費，也沒有必要收費。
銀行：也想追求利潤最大化
據報載，中國工商銀行副行長李禮輝透露，中資銀行正在醞釀對百元以下小儲戶存款收費；由中國銀行業協會起草的關于“調整國內銀行中間業務收費”的相關申請已經提交中國人民銀行和國家經貿委。
李禮輝稱，“工行總共有1億的個人客戶和40萬的公司客戶。而100元以下的賬戶共有2018萬戶，占總賬戶比例的5.16%，在這些賬戶中平均每戶的存款僅有13元。”而銀行管理100元賬戶的成本和管理一個100萬元賬戶的成本基本上是一樣的。100萬元的客戶至少可以給銀行帶來3%的存貸利差，而100元以下的賬戶，卻只能使得銀行賠本賺吆喝，費力不討好。既然如此，中資銀行為什么不能用收費抬高門檻，更好地經營我們的優質客戶呢？
而某銀行零售業務負責人則告訴記者，一視同仁的服務時代肯定是過去了，銀行再也不是計劃經濟時代的服務機構，而是要追求利潤最大化的企業。
儲戶：銀行不該“嫌貧愛富”
“我把錢存到銀行，不說給我利息，還要交錢﹖”記者在采訪中發現，聽說銀行要對小額賬戶收費的消息后，多數儲戶都感到難以接受。而來自上海的一項調查顯示：57.1%的人認為銀行是通過投資來盈利的，不應收取服務費；50.1%的人認為目前利息已經很低了，存錢再收費是不合理的。接受或贊同銀行在提供存款業務時收費的市民僅占15%，表示不應該的受訪者占65.7%。
歸納起來，儲戶們有兩個反對理由：一、設立起存門檻、對小儲戶收費是一種經濟歧視；二、與外資銀行相比，中資銀行在服務上有很大差距，收取服務費難以讓人心服口服。與此同時，銀行抱怨小額賬戶占用資金、耗費人力，可儲戶們卻覺得冤枉，并反映好多小額存折卡是辦理各種交費業務時攤發的。
專家：不可能也沒必要
轟轟烈烈的討論給人的感覺，似乎是中資銀行收費很快就要推行了。對此，中央財經大學教授吳慎之指出，銀行收費是對成本付出的補償，天經地義；差別服務更是加入世貿組織后銀行營銷所強調的重點，無可厚非。但從中國銀行業當前的情況來看，銀行收費不可能在近期內作為一項政策而推廣，因為沒有可能，也沒有必要。
之所以沒有可能，是因為提高門檻、實行收費必然會拒絕一大批客戶，因此只有強化高質量服務和個性化產品才有可能吸引高端客戶來抵補損失，在這一點上中資銀行在短期內還做不到。貿然出臺收費政策，只能損失客戶資源而無法起到吸引優質客戶的作用。之所以沒必要，是因為目前四大國有商業銀行產權沒有明晰，股份制改造還未完成，還不具備企業化運作的基礎，無論虧了賺了都是國家的，這也是儲戶為什么不能接受銀行收費的一個重要原因。因此，要收費，先要完成四大國有商業銀行的股份制改造。綜合兩點看來，中資銀行將收費作為一項制度加以實施，還需要一個相當長的醞釀期，至少需要3到5年的時間。晨報記者袁滿
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