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本報記者萬云 3月21日，來自花旗集團董事長兼CEO威爾在上海世紀(jì)廣場揮舞起花旗銀行百年慶典旗幟，與現(xiàn)場的中國京戲表演慶和。這一天，威爾千里迢迢從美國趕來，接受中國人民銀行送給他的特殊禮物——花旗獲準(zhǔn)在中國經(jīng)營全面外匯業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)了外資銀行在中國零售業(yè)務(wù)的零的突破，同日，花旗銀行從上海浦東“西渡”浦西，位于和平飯店的花旗浦西支行開門迎賓，這對于在中國正好有一百年經(jīng)營歷史的花旗銀行是一個具有象征意義的紀(jì)念品。
和平飯店是花旗的又一座里程碑
3月21日，位于上海中山東一路19號和平飯店北樓一樓裝飾一新，花旗銀行浦西支行正式營業(yè)，不僅可以服務(wù)于企業(yè)和機構(gòu)，還服務(wù)于個人的外匯銀行業(yè)務(wù)，這意味著，中國公民將可以在花旗銀行擁有自己的外匯賬戶。
經(jīng)中國人民銀行核準(zhǔn)，花旗銀行成為我國第一家獲得經(jīng)營全面外匯業(yè)務(wù)許可的獨資外資銀行，也是第一家獲得該項許可的對外正式營業(yè)的獨資外資銀行。花旗銀行此前的客戶大部分是外商投資企業(yè)，今后幾年的業(yè)務(wù)增長將主要來自本地的公司及貴賓客戶。
今年2月1日，新的《外資金融機構(gòu)管理條例》及其《實施細(xì)則》正式施行，部分在華外資銀行迅速做出反應(yīng)。花旗、匯豐、香港東亞銀行向人行上海分行遞交了增加外匯業(yè)務(wù)和人民幣業(yè)務(wù)營運資金的申請；渣打銀行、東方匯理銀行、華僑銀行等也都在著手準(zhǔn)備增資的相關(guān)事宜。恒生銀行、比利時聯(lián)合銀行、意大利聯(lián)合商業(yè)銀行、摩根大通銀行等則已經(jīng)或準(zhǔn)備向央行遞交開展本幣業(yè)務(wù)的申請。但是最終“第一”還是被花旗拿到手中。
此前，花旗銀行在中國取得了許多第一：1995年，花旗銀行將中國總部從香港搬遷到上海；1996年12月底，花旗銀行成為首批獲準(zhǔn)在上海浦東新區(qū)經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行之一；1998年底，花旗銀行成為第一家與上海銀行卡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心簽約的外資銀行，正式加入上海ATM網(wǎng)絡(luò)。2000年花旗銀行資產(chǎn)排名一舉躍升為國內(nèi)外資銀行第一名，人民幣存款和貸款占外資銀行人民幣存貸總額的1／5。
但這次“第一”意義非凡，它實現(xiàn)了外資銀行在中國零售業(yè)務(wù)零的突破，而零售業(yè)務(wù)又正是花旗銀行最為擅長的。花旗銀行是亞洲地區(qū)最大的信用卡發(fā)行商，在亞洲擁有7百萬信用卡用戶，個人銀行業(yè)務(wù)每秒鐘需處理12項信用卡交易，每天處理交易總量高達(dá)1百萬。
位于外灘和上海南京路交界處的和平飯店是上海的標(biāo)志性建筑，在很多外籍人士眼中，這里是老上海的象征，代表著中國海派文化；在海外華人及上海人看來，這里又代表著名品和豪華，是融納了西方文化色彩的一角。早在1902年，花旗銀行將它的亞洲總部建在與和平飯店相隔不遠(yuǎn)的一處建筑物。1997年，花旗銀行出資將和平飯店北一樓買下“備用”，等的就是這一天。位于和平飯店的花旗銀行上海分行浦西支行開業(yè)被稱作“花旗銀行自1902年在上海設(shè)立亞洲總部以來的又一座里程碑。”
威爾舞旗南京路
年近70歲的花旗集團董事長兼首席執(zhí)行官威爾先生出現(xiàn)在剛剛開業(yè)的浦西支行，親手為第一位中國顧客開戶。接著，他率領(lǐng)花旗銀行董事長兼首席執(zhí)行官維克多、花旗集團亞太區(qū)個人上銀行業(yè)務(wù)部總裁費思閣等一干人馬又出現(xiàn)在中國最繁華的商品街——南京路步行街世紀(jì)廣場，在這里慶祝花旗銀行在中國開展業(yè)務(wù)一百個年頭。
威爾接受采訪時說：“相對于其他新興市場，中國市場增長機遇是最好的，因而也是最值得投資的地區(qū)，雖然這種投資比起其他地區(qū)需要花費更多的精力。”他還預(yù)計：“中國在未來的10年到20年里，吸引外資的量將達(dá)到數(shù)千億美元，因此中國需要更多國際型的金融服務(wù)的提供者。”
當(dāng)記者問及花旗是否會考慮參股中資銀行時，威爾說：“我們有并購的經(jīng)驗，也有通過開展自身金融業(yè)務(wù)獲利的經(jīng)驗，與中資銀行合資或者共同開發(fā)金融產(chǎn)品都是隨時可能的，只是時間不能確定。”威爾先生本人就長于并購技巧，他參與完成了超過15次的公司并購，最有名的是1997年參與旅行者集團并購Saolmon公司，隨后于1998年完成花旗銀行集團和旅行者集團的合并，現(xiàn)在花旗集團成為多元化的金融服務(wù)集團，以資產(chǎn)總額計算，它已是全球最大的金融服務(wù)公司。花旗還是全球最大的信用卡發(fā)卡銀行。
爭搶高端客戶拉開架勢
據(jù)了解，花旗銀行對包括中國公民開展的外匯銀行業(yè)務(wù)沒有最低賬戶的門檻設(shè)定，任何一個想在花旗開設(shè)外匯賬戶的人都能享受到一對一的客戶服務(wù)，如果你擁有10萬美元，你就可以進(jìn)入一個更加豪華和私密的貴賓理財室，接受理財顧問量身定做的金融服務(wù)。目前，花旗銀行的浦西支行共有8位理財顧問，經(jīng)營包括港元、美元、歐元、日元和英鎊五種幣種。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)見，爭搶高端優(yōu)質(zhì)客戶將在中外銀行間拉開架勢，20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤是金融業(yè)的共識，中外銀行的競爭將從服務(wù)開始。
就在花旗銀行獲準(zhǔn)經(jīng)營全面外匯業(yè)務(wù)的同時，香港上海匯豐銀行有限公司也宣布，今年計劃進(jìn)一步擴展在上海的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)一家支行，將已有的上海支行遷至更大更方便的新行址，推出綜合性的“匯豐卓越理財”服務(wù)。東亞銀行宣布其廣州、珠海分行正式獲準(zhǔn)開展對各類客戶(包括內(nèi)地居民和內(nèi)地企業(yè))的全面外匯業(yè)務(wù)。
按照花旗銀行上海分行個人銀行部總經(jīng)理朱亞明女士的話：“我們做的業(yè)務(wù)必須是經(jīng)人民銀行和外匯管理局批準(zhǔn)的。”但是，在一對一的顧問式服務(wù)中，對客戶資料的了解、把握將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于普通的柜面服務(wù)。
據(jù)了解，就業(yè)務(wù)范圍而言，國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)范圍局限在傳統(tǒng)的存、貸、匯銀行業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，國際銀團貸款業(yè)務(wù)，部分投資銀行業(yè)務(wù)，發(fā)行金融債券，代理國債的發(fā)行、承兌、承銷、買賣，以及代理保險業(yè)務(wù)上。國外全能銀行則除了一般商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外，還經(jīng)營全部投資銀行業(yè)務(wù)，包括工商企業(yè)持股業(yè)務(wù)、金融租賃業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、財產(chǎn)顧問與咨詢業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、國際銀團貸款業(yè)務(wù)、旅游廣告業(yè)務(wù)等。
花旗銀行上海分行行長黃小光說：“花旗致力于建立本土化的銀行，并將把最新技術(shù)和最好的產(chǎn)品帶給中國客戶。”上海人王先生說：“我就是愿意把自己的外匯賬戶開到花旗、匯豐這樣的外資銀行來，阿拉上海人講究的就是牌子呀”。
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