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 花旗銀行是美國最大的國際性銀行之一，創(chuàng)立于1812年，至今已經(jīng)有近200年的歷史。1902年，花旗銀行成為了第一家在中國開業(yè)的美國銀行。最近，花旗銀行又在中國搶到了一個第一：在今年2月1日我國新修訂的《外資金融機構管理條例》及其《實施細則》啟動之后，第一家獲準在中國經(jīng)營全面外匯業(yè)務的外資銀行。2002年3月21日在上海，花旗銀行特意舉辦了一個隆重的儀式，為他們在中國的第一位客人辦理開戶。
總裁親迎第一位顧客
在位于上海外灘的花旗銀行浦西支行，專程從紐約趕來的花旗集團董事長兼首席執(zhí)行官威爾親自為新業(yè)務的啟動剪彩并為第一位中國顧客唐海松開戶。
身為億唐網(wǎng)首席執(zhí)行官的唐海松為自己能夠成為花旗銀行在中國的首位個人客戶感到幸運，他表示這也是身份和榮耀的一種象征。
走進花旗銀行浦西支行的營業(yè)大廳，很容易看出它與國內(nèi)銀行的區(qū)別。四個完全開放式的辦公桌，取代了傳統(tǒng)的柜臺，客戶在第一時間里接觸到的就是坐在桌旁的理財顧問。一位理財顧問告訴記者：客戶進來能得到一個個性化的服務，相對來說比較私人的一個服務，我們根據(jù)他的需求來設計他的理財計劃。
外匯業(yè)務全面開放后，中國公民可以在花旗銀行的浦西支行開設個人賬戶，進行外幣存儲和兌換業(yè)務。浦西支行的負責人告訴記者，由于目前他們只是獲準經(jīng)營外匯方面的業(yè)務，因此暫時還不能向國內(nèi)客戶提供個人信貸和信用卡的業(yè)務。
戰(zhàn)略主打優(yōu)質客戶
這位負責人還介紹說，如果客戶在賬戶的存款余額超過了10萬美元，就可以申請進入貴賓服務區(qū)，在這里客戶除了擁有專屬的貴賓客戶經(jīng)理，還可享受一系列理財專利和優(yōu)惠。包括各項銀行服務費用的減免，幅度最高可達50%。
花旗銀行個人客戶業(yè)務部經(jīng)理王潔鳳告訴記者，雖然花旗銀行目前在中國的分支機構遍布沿海主要城市，但是在網(wǎng)點的規(guī)模和數(shù)量上還遠遠不能與中國的銀行相比。這一差距在短期內(nèi)還無法改變。所以要在較短的時間里擴大在中國的市場份額，就必須牢牢抓住資金實力相對雄厚的優(yōu)質客戶。
擔任貴賓客戶經(jīng)理的謝震，剛剛從中歐工商管理學院畢業(yè)。在此之前，他還曾在國有銀行實習過。他告訴我們，相比之下，在花旗銀行的工作更富有挑戰(zhàn)性和吸引力。在浦西支行記者了解到，幾位理財顧問分別都有不同的從業(yè)背景，其中不乏在國有銀行工作的經(jīng)歷。
市民捧場爭奪戰(zhàn)開幕
可以預計，外資銀行全面進入中國市場后，將會在服務、客戶資源、專業(yè)人才三個方面，與國內(nèi)銀行展開激烈爭奪。從記者對花旗銀行上海分行的采訪中，不難看出，這種爭奪戰(zhàn)已經(jīng)初露端倪。雖然，花旗銀行亞太區(qū)總經(jīng)理理查德·布朗曾經(jīng)表示，再過10年，外資銀行在中國金融市場的份額也不會超過10%，中資銀行沒有必要擔心。但是，只要看看花旗銀行龐大的身家，這個擔心并不顯得多余。中國工商銀行在全球1000家大銀行中排名第七，2000年的利潤是6.15億美元，人均創(chuàng)利1230美元。而花旗銀行的人均利潤是工商銀行的10倍，其資產(chǎn)總額是我國四大商業(yè)銀行資產(chǎn)總額的總和。
2002年3月22日早晨，眾多普通上海市民來到外灘花旗銀行浦西支行，開設賬戶。而隔壁就是中國銀行，不少人從里面取出美元，轉身跨入花旗銀行，國有銀行和外資銀行正面交鋒由此開始了。
(孫嶺)經(jīng)濟半小時合作
《京華時報》2002年3月27日B29版
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