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 中國(guó)質(zhì)量報(bào)總編輯陳廉先生
網(wǎng)友：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行有時(shí)是明察暗訪出來(lái)的結(jié)果，那么記者在采訪時(shí)，有沒(méi)有受到過(guò)不公平的待遇呢？
陳廉：這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該留給李敬凱先生，因?yàn)樗罱趨⑴c這方面的工作，有這方面的切身體驗(yàn)。
網(wǎng)友：如果買(mǎi)一送一送的商品是假的，那應(yīng)該怎么辦？
陳廉：應(yīng)該舉報(bào)它，或者應(yīng)該去找消協(xié)，讓他們來(lái)伸張正義，也可以向當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)舉報(bào)他們，讓他們來(lái)執(zhí)法，嚴(yán)厲的處理這種欺詐行為。你覺(jué)得比較典型的案例，也可以向我們新聞界，包括本報(bào)，我們很歡迎這方面的投訴，我們專門(mén)有一個(gè)周刊，“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行周刊”，與消費(fèi)者就有很密切的聯(lián)系，我們始終把維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益作為我們這個(gè)周刊的主題。
網(wǎng)友：現(xiàn)在許多小商品市場(chǎng)、小菜市場(chǎng)有許多商品，但是有些東西看上去很誘人，回家一看卻不怎么樣，我們應(yīng)該怎樣去辨別？您作為質(zhì)量報(bào)的主編，您的單位能不能給大家提供這方面的方便呢？
陳廉：有這樣幾個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)一些比較重要商品時(shí)，要盡量到大商場(chǎng)去購(gòu)買(mǎi)，如果你要到一些小商品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)東西，你要增強(qiáng)自己識(shí)別真假、好壞的能力。怎樣提高自己這方面的能力呢？有一些書(shū)籍可以找來(lái)看一看，另外我們報(bào)紙也經(jīng)常介紹這方面識(shí)別真假的經(jīng)驗(yàn)，我們一版就有一個(gè)質(zhì)量提示，因此歡迎你經(jīng)常看《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》。
網(wǎng)友：現(xiàn)在手機(jī)造假、水貨現(xiàn)象非常普遍，有沒(méi)有措施來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益呢？
陳廉：手機(jī)造假現(xiàn)象，我個(gè)人也聽(tīng)到，在有一些城市還是挺嚴(yán)重的。我認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)該進(jìn)行舉報(bào)，幫助當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)及時(shí)查清這些水貨手機(jī)的來(lái)路，或者是正在銷(xiāo)售水貨手機(jī)的商場(chǎng)，對(duì)他們舉報(bào)，對(duì)他們進(jìn)行查處，只有這樣消費(fèi)者才能買(mǎi)到正品，以防上當(dāng)。
網(wǎng)友：有的商家說(shuō)，只要打出降價(jià)的標(biāo)語(yǔ)，就可以對(duì)商品的質(zhì)量不負(fù)責(zé)任，這種說(shuō)法對(duì)嗎？
陳廉：只要在市場(chǎng)上出售的商品，都應(yīng)該有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋�(gè)消費(fèi)者都不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有用的東西，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，包括降價(jià)商品都應(yīng)該有一定的質(zhì)量承諾。當(dāng)然，處理品、低價(jià)品和高價(jià)品的質(zhì)量和承諾允許有不同，這是可以理解的。
網(wǎng)友：剛才說(shuō)到水貨手機(jī)，現(xiàn)在到處都是水貨的筆記本電腦，如果這樣的話，怎么辦？畢竟一臺(tái)筆記本電腦還是比較貴的。
陳廉：因?yàn)槲覜](méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，我還是這樣的意見(jiàn)，購(gòu)買(mǎi)比較貴重的商品，應(yīng)該去大商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)正品，因?yàn)槟阗?gòu)買(mǎi)水貨以后，到時(shí)找不到商家，或者是商家已經(jīng)溜了，你就等于一筆資金白花了。
另外，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)實(shí)行了三包，如果沒(méi)有三包承諾，在那里銷(xiāo)售手機(jī)的商店，你千萬(wàn)不要去購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。
網(wǎng)友：手機(jī)三包規(guī)定，同消法是否有沖突？關(guān)于折舊的規(guī)定，從根本來(lái)講，是保護(hù)了誰(shuí)的利益？
陳廉：這個(gè)問(wèn)題，我也不是特別深入了解，今后可以請(qǐng)一些有關(guān)的專家里回答有關(guān)的問(wèn)題。網(wǎng)友：是不是一定要在“3.15”的時(shí)候，才能進(jìn)行舉報(bào)？
陳廉：不是，一年365天，哪一天都?xì)g迎你舉報(bào)制假、售假的現(xiàn)象。
網(wǎng)友：為什么現(xiàn)在的假貨還是屢禁不止，您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？
陳廉：我們?cè)诓粩嗟?a href=http://whmsebhyy.com/special/dajia.html target=_blank>打假，這是一個(gè)事實(shí)，應(yīng)該說(shuō)總的趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)我們這兩年的打假，以及整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，造假惡的勢(shì)頭已經(jīng)從一定程度上得到遏制，但是由于我國(guó)還處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，所以商品的面應(yīng)該說(shuō)種類(lèi)繁多，我國(guó)地域又很寬廣，各地還是不斷的發(fā)生造假現(xiàn)象，這也是很難避免的，關(guān)鍵是我們要有一個(gè)決心，就是政府、消費(fèi)者要攜起手來(lái)，就是假貨不除，我們就打假不止。
網(wǎng)友：我曾經(jīng)在一個(gè)超市里參加購(gòu)物摸獎(jiǎng)活動(dòng)，中了三等獎(jiǎng)，花了幾百元獲得了河北某畫(huà)家的畫(huà)，而且據(jù)說(shuō)是正品，如果是贗品的話，我應(yīng)該怎么辦？
陳廉：找商家要一個(gè)說(shuō)法，如果不行的話，找當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)或者有關(guān)部門(mén)找說(shuō)法。
網(wǎng)友：“3.15”北京有什么活動(dòng)？
陳廉：“3.15”這一天，在北京王府井大街，國(guó)家質(zhì)檢總局和北京市東城區(qū)人民政府，以及幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合舉辦一個(gè)很大的咨詢展示活動(dòng)，宣傳我國(guó)開(kāi)展“3.15”以來(lái)取得的各種成績(jī)，同時(shí)還有很多專家來(lái)回答消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的有關(guān)問(wèn)題。另外，還有一些地方，象西單廣場(chǎng)，以及一些大的百貨公司，都會(huì)舉辦與消費(fèi)者一塊座談，或者是回答消費(fèi)者咨詢的活動(dòng)，希望大家去參加這樣的活動(dòng)，有一些實(shí)際的問(wèn)題，或者有什么難處，可以在當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行投訴，或者是進(jìn)行解決。
網(wǎng)友：您購(gòu)買(mǎi)過(guò)假貨嗎？如果您買(mǎi)了的話，是怎么辦的？
陳廉：我也是一個(gè)普通消費(fèi)者，我也經(jīng)常有時(shí)候碰到假貨，我也買(mǎi)過(guò)假貨，怎么辦呢？離開(kāi)了那個(gè)地方了，很多時(shí)候就不了了之了。我現(xiàn)在得出的經(jīng)驗(yàn)，就是要購(gòu)買(mǎi)一些比較重要的東西，或者是購(gòu)買(mǎi)食品等商品時(shí)，要到比較大的商店購(gòu)買(mǎi)，盡量減少你購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)友：如果購(gòu)買(mǎi)了水貨，還有保修嗎？
陳廉：商店給了你三包的保修卡嗎，如果有的話，你就去找這家商店進(jìn)行保修，如果沒(méi)有的話，你就等于少了一道對(duì)你自己的保護(hù)屏障。
網(wǎng)友：手機(jī)現(xiàn)在都可以三包了，為什么我們買(mǎi)的商品房還沒(méi)有實(shí)行三包呢？
陳廉：商品房的質(zhì)量問(wèn)題，也是大家非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題�？傆幸惶�，會(huì)有一個(gè)關(guān)于商品房的三包規(guī)定，會(huì)在消費(fèi)者的呼吁聲中出臺(tái)。
建設(shè)部對(duì)于商品房的質(zhì)量，還是有有關(guān)規(guī)定的，有沒(méi)有三包的規(guī)定，因?yàn)槲以谶@方面不是特別的熟悉，大家還可以查一查，可能有有關(guān)的規(guī)定。
網(wǎng)友：現(xiàn)在許多行業(yè)都在大打價(jià)格戰(zhàn)，你降價(jià)我也降價(jià)，可是實(shí)際上消費(fèi)者到商家去購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，并沒(méi)有買(mǎi)到宣傳中所說(shuō)的低價(jià)商品，如果遇到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者能不能舉報(bào)或者上告呢？
陳廉：對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我是這樣理解的，買(mǎi)給你的商品，有沒(méi)有關(guān)于質(zhì)量方面的承諾，如果有質(zhì)量方面的承諾，實(shí)際上商品沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，你就可以舉報(bào)，不管這個(gè)商品是降價(jià)的，或者是處理的，都可以。
質(zhì)量萬(wàn)里行人士與您探討“維權(quán)”話題(實(shí)錄一)
質(zhì)量萬(wàn)里行人士與您探討“維權(quán)”話題(實(shí)錄三)
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