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 中國質量萬里行促進會宣傳部長李敬凱先生(左)，中國質量報總編輯陳廉先生(右)
3月14日(星期四)19:00中國質量萬里行促進會宣傳部長李敬凱先生，中國質量報總編輯陳廉先生作客新浪嘉賓聊天室與廣大網友暢談日常消費中遇到的種種問題。以下是聊天的全文：
大家好！
主持人：今天是“3.15”國際消費者權益日前一日，為了讓廣大網友更好的解決日常消費中遇到的種種問題，讓消費者更加明確資深的權益，我們特意請到了中國質量萬里行促進會宣傳部部長李敬凱先生和中國質量報總編輯陳廉先生作客新浪網，與廣大網友進行交流。由于李部長路上堵車，可能遲到一些，先請陳廉先生做一個自我介紹。
陳廉：非常榮幸作客新浪網，并且能夠跟廣大網友交流意見。
我是一個新聞工作者，一直從事報業，最近這八九年我一直擔任中國質量報的總編，對于質量問題，稍微接觸了一些，關于消費者的接觸也多了一些，所以我只能算是一個剛剛及格的能夠回答這方面問題的人，今天勉勉強強來應試，如果有什么回答不盡人意的話，今后希望能夠跟大家討論這方面的問題。
網友：日前央視每年都要為打假晚會的記者上保險，您是如何看待這個現象的？
陳廉：央視這次的節目，我們沒有參加報道，或者是討論組織。這一次，是不是給記者上了保險，對于這個情況我不是特別的了解。但是我個人認為，為一些從事打假的記者上保險，這是需要的，因為打假本身應該說還有很多突發的情況，比如說我們的記者也碰到過，比如說到某一個地方去打假，上千不明真相的群眾包圍著，搶奪我們的照相機，砸我們的車，在這樣的情況下，我們的記者采訪還是存在著一定風險的。為他們上保險，更有利于他們大膽的工作，進行采訪。
本報已經為參與打假的記者上了保險。
網友：維護消費者的權益，是應該天天進行，還是只有在“3.15”的時候大張旗鼓的搞這個活動？
陳廉：有一個口號，但愿天天都是“3.15”，我想這在我們中國可能還需要一個過程，因為我們正處于建立社會主義市場經濟的過程中，我們有這樣一個節日，就可以提醒社會的方方面面，都來重視、維護消費者的權益。最終可能能夠達到這樣一個目的，只要我們都重視保護消費者的權益，或者象這次朱總理在政府報告中提出的，都能夠誠信為本、操守為重，這樣的話以后每天都可能成為“3.15”。
網友：現在買房的糾紛很多，這說明了一個什么現象？比如現在有很多業主跟開發商有很多糾紛，你是如何看待這個問題的？
陳廉：我們國家消費者購買房子，這是近幾年出現的比較新的消費現象，按照我國以前的說法“老三件”來說，六七十年代消費者追求的是手表、自行車、縫紉機。到了八九十年代，隨著改革開放和人民生活的提高，我們開始在彩電、冰箱、洗衣機，被人稱為那個時代的新三件，那時的消費被稱為大眾的消費，在那樣的情況下，很多消費者的意見都是集中在對電冰箱和彩電、洗衣機的質量上，隨著時代的前進，二十世紀末、二初，現在房子、汽車或者是室內裝飾，都已經成為人民群眾新消費的熱點，在這種情況下，房子的質量問題，房子的糾紛，自然就成了一個比較熱門的消費話題。我覺得這個現象是很正常的一面。另外一面，是我們的開發商，他們也很缺乏怎樣來為消費者服務服務的經驗，以及這樣一種思想，所以在這方面，雙方爭執多一些，我覺得這種現象應該是正常的，但是也需要很認真的對待。作為一個消費者來說，買房子可能是他十年或者幾十年的積蓄，或者是從銀行來借錢來購買房子，這樣一個大宗消費，消費者當然有權利要求房子的質量，以及房子的面積都要非常的明確，消費者這樣的要求一點也不過分。作為開發商來說，要很正確的對待和妥協處理這方面的糾紛，不要把問題弄得很尖銳，釀成大的事端，他就更被動了。
網友：請問陳廉先生，您做維權工作這么多年以來，有什么切身的感受呢？
陳廉：我認為我國的質量正在不斷的上升，消費者維權的意識也在不斷的提高，處于這樣的一個時代，我們從事這樣的工作，我們實際上是愿意在政府、企業以及消費者之間，做一個橋梁和紐帶。提高生活品質，以及產品質量的提高，在維權大環境的推動下，進一步的提高我國產品質量和人民群體的生活品質。
網友：去年接二連三的出現了毒大米以及掉白塊事件，都是危機到老百姓切身的食品安全問題，您是如何看待食品安全問題的？
陳廉：這是一個非常重要的問題，因為作為一個人來說，吃飯是最基本的需求，我們對食品安全的認識應該有一個過程，我國有食品衛生法。這樣來看待這個問題，我認為我國對食品衛生總得來說是非常重視的，大多數的企業也還是重視的，但是因為我國太大，而且我國的市場經濟也正在建立的過程中，有一些小的商販或者小的企業，為了達到贏利的目的，可能做一些弄虛作假、以假亂真、以次充好的事，這樣就發生了一些有毒大米、黑心棉花、注水豬肉等質量事故。因為我國很大，這種事的出現是不可避免的，特別是在市場經濟的初始階段，但是我國政府的態度是很明確的，就是高度重視與老百姓生活直接相關的食品問題。在這次人代會上，許多代表提出建議，建議我國要正式制定食品安全法，在政府和民眾的推動下，我們國內的食品安全會不斷建立保障。
網友：您覺得達到怎樣，才能真正的達到了“3.15”？
陳廉：“3.15”的原意是指消費者權益保護日。我國絕大多數消費者都能夠在我國放心的，按照自己的意愿來進行消費，這就達到了我們紀念或者慶�！�3.15”的目的。
網友：如果我知道了造假企業，我應該如何舉報呢？
陳廉：有多種途徑，可以向各地有關的政府部門，例如國家質量技術監督局、工商局、衛生局、公安局等等有關部門舉報，如果是生產源頭在生產假產品，可以向技術監督局舉報，如果是市場在銷售假產品，可以向工商局舉報，如果是食品方面，可以向衛生防疫局舉報，各地還有消費者協會，在我們報紙上，和中國質量萬里行聯合的投訴辦公室，可以通過向我們投訴，我們來轉給有關部門進行處理。總的來說，各地的政府都負有質量和打假的責任，因此向各地政府進行舉報，也可以達到舉報的目的。
網友：現在許多商家都用買百送十，或者送二十也好，這種行為算不算價格的欺詐？如果我們遇到這種情況，應該如何處理呢？
陳廉：買東西贈東西，這是現在商家促銷的一個手段。這個手段本身來說，我對它沒有什么評論，因為這是一種促銷的方式，可以采取多種多樣的方式進行促銷。但是這里面，你首先要搞清楚，商家有時候說的東西要表達清楚，比如說有時買一送一，我買一雙皮鞋送我一雙皮鞋，結果可能是買一雙皮鞋送一個鞋把，所以商家應該清楚的表達自己的意思，讓消費者知道什么是買一送一，不能用含糊其詞的語言，達到欺詐消費者或者引誘消費者來購物。消費者也應該有保護自己的意識，在遇到商家打出這樣口號時，應該弄清自己到底需要什么，買一百送十或者二十是不是真實的，如果確實有欺詐的現象發生，消費者應該勇敢的舉報，維護自己的權益。
網友：請問陳先生，2000年國家就對小的煉鋼廠進行了取締，但是現在陜西還是有很多這樣的煉鋼爐，依然在煉著質量不合格的鋼鐵。您是如何看待這種現象的？
陳廉：比如說我國要求建筑用的螺紋鋼，要符合質量要求，但是現在還有很多土作坊在煉這種不合格的螺紋鋼，一個原因是造假者的利益驅動，另一個原因是地方保護，地方一是為了增加地方的財政收入，另一方面就是地方一些官員被他們拉下了水，成了他們的保護傘，碰到這種情況，就要不斷的揭露。我國的打假到現在，恐怕已經有十年多了，應該說取得了很大的成績，但是作為一個長的過程來說，還需要一個比較長的時間進行打假，和這種造假和售假的行為做斗爭。
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