新華網(wǎng)廣州1月17日電(徐清揚(yáng)江列華)“分時(shí)度假”作為一種新型的旅游消費(fèi)方式,近年先后在廣州、深圳、珠海、肇慶等地出現(xiàn)。但自這種旅游消費(fèi)方式出現(xiàn)以來,其暴露出來的問題也越來越多,不少消費(fèi)者因此上當(dāng)受騙。
所謂“分時(shí)度假”,是指人們以優(yōu)惠的價(jià)格購買當(dāng)?shù)啬尘频瓴糠謺r(shí)段的產(chǎn)權(quán),通過交換系統(tǒng)與世界各地類似產(chǎn)權(quán)的擁有人進(jìn)行交換,從而達(dá)到前往各地旅游住宿的目的。為了吸 引消費(fèi)者,經(jīng)營者一般都會(huì)許諾:參加“分時(shí)度假”的消費(fèi)者每年可在世界各地上千家別墅或酒店選擇一家享受7天免費(fèi)住宿,這一條件看起來頗吸引人。但此間消委會(huì)部門表示,目前在廣東及其它地方開展的所謂“分時(shí)度假”還很不規(guī)范,大多帶有欺騙性。據(jù)深圳市消委會(huì)介紹,去年10月該市一對(duì)夫婦接到某公司打來的邀請他們參加“分時(shí)度假”展示會(huì)的電話,在參加會(huì)議時(shí),經(jīng)不住這家公司業(yè)務(wù)人員的宣傳鼓動(dòng)、軟磨硬纏,最后他們同意參加10年期的“分時(shí)度假”。隨即,這家公司的業(yè)務(wù)人員又纏著他們立即付款。經(jīng)不住糾纏,他們只好答應(yīng)這家公司的業(yè)務(wù)人員跟隨他們一起去銀行取款。當(dāng)天晚上,他們仔細(xì)看了協(xié)議書和發(fā)票,發(fā)現(xiàn)了很多問題,第二天便去該公司要求退款,該公司卻一再推托,不答應(yīng)退款,使這對(duì)夫婦后悔不迭。
廣東省消委會(huì)也曾多次接到類似的投訴。據(jù)消委會(huì)部門調(diào)查,當(dāng)前這種“分時(shí)度假”經(jīng)營方式存在著一定的問題,可能對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益造成損害。
據(jù)分析,“分時(shí)度假”經(jīng)營者常利用消費(fèi)者對(duì)大賓館大酒店的信任促成交易。其實(shí)賓館或酒店本身與“分時(shí)度假”經(jīng)營者的經(jīng)營行為并無直接關(guān)系,酒店只負(fù)責(zé)提供每年7天的住房,并無保障消費(fèi)者順利辦理簽證出國進(jìn)行交換的義務(wù)!胺謺r(shí)度假”經(jīng)營方式也存在誘購和欺騙行為,“分時(shí)度假”經(jīng)營者常強(qiáng)調(diào)“當(dāng)天購買才有特價(jià)優(yōu)惠”及“最后機(jī)會(huì)”等,引誘消費(fèi)者即時(shí)付款購買或交定金,一旦消費(fèi)者后悔時(shí)想退款或拿回定金則是“難上加難”。此外,“分時(shí)度假”合同對(duì)消費(fèi)者保護(hù)不夠,部分條款為經(jīng)營者提供了過多的“免責(zé)”內(nèi)容。如有的合同中規(guī)定了經(jīng)營者無需承擔(dān)無法為消費(fèi)者辦理前往國家簽證的責(zé)任。
為此,廣東省消委會(huì)和深圳市消委會(huì)今天向消費(fèi)者發(fā)出了今年第一號(hào)消費(fèi)警示:消費(fèi)者參加“分時(shí)度假”活動(dòng)要注意看組織者有無旅游經(jīng)營資格。如組織者沒有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格,就無法為參加者辦理去國外旅游的必要手續(xù)。據(jù)了解,深圳市現(xiàn)在經(jīng)營“分時(shí)度假”的公司有很多沒有取得政府旅游主管部門批準(zhǔn)的旅游經(jīng)營資格。同時(shí),“分時(shí)度假”活動(dòng)時(shí)間跨度很長,有的要40年,消費(fèi)者如果遇到什么特殊情況或者不想再參加這項(xiàng)活動(dòng)了,還不能退款。因?yàn)椋嘘P(guān)“分時(shí)度假”的協(xié)議都有不能退款的條款。消費(fèi)者對(duì)此一定要有清楚的考慮。
消委部門還提醒消費(fèi)者,根據(jù)我國的國情,“分時(shí)度假”的參加者并不一定能順利得到想去度假國家的簽證,所以不要過分相信分時(shí)度假公司“保證代辦簽證”的承諾。此外,“分時(shí)度假”采取會(huì)員制的方式,最長時(shí)間為40年,最短也是5年,在激烈的市場競爭中,若企業(yè)經(jīng)營不善,隨時(shí)都有倒閉破產(chǎn)的可能。消費(fèi)者一次性投資幾年甚至幾十年的預(yù)期消費(fèi),存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),因此,不要盲目地參加“分時(shí)度假”活動(dòng),以免給自己帶來經(jīng)濟(jì)上的損失和精神上的痛苦。
消委會(huì)部門還呼吁,有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)加強(qiáng)對(duì)“分時(shí)度假”的監(jiān)督管理,及時(shí)制訂有效的管理規(guī)定,以確保這一新型旅游消費(fèi)方式在我國的健康發(fā)展。(完)
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