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本報通訊員徐海平許彬
上海外航服務公司在這次APEC會議專機保障服務工作中發揮了積極的作用。這里記敘的是公司員工為APEC會議外賓熱情服務的幾則小故事。
日本機組鞠躬致謝
10月19日，日本首相專機和副首相專機到達浦東國際機場后，外航服務公司APEC保障辦公室工作人員為他們提供了兩項額外服務：一是機組要求中方給他們提供25張機場臨時工作證，這個數量大大超過了規定的指標。外航小組人員不怕麻煩，滿足了機組要求。還有一件事是2個機組約二三十人中，大部分是第一次來上海，他們提出要去游周莊，要吃大閘蟹。盡管外航專機小組人力少、車輛少、時間緊，但他們仍然滿足了客人的要求。日本首相專機飛離上海前，機組人員一個勁地給外航服務公司保障小組人員鞠躬、道謝。
韓國空姐轉憂為喜
10月22日，韓國總統專機即將飛離上海，正當機組人員辦理安全檢查手續時出了一點小意外：一名空姐的機場通行證忘記隨身帶，打在行李包里了。而當時所有行李已過安檢，送上飛機了。專機安全第一，無證者絕對不可接近，當然她被阻止在安檢門外。眼看專機起飛的時間快到，這位空姐急得團團轉。外航服務公司韓國專機小組的同志們聞訊后立即開車到韓國專機前，與機上說明情況后，將飛機上所有的行李翻了個遍，終于找到了這位空姐的行李，找出了通行證。這位韓國空姐這才轉憂為喜，握著外航小組人員的手說：“你們的服務不愧是一流的！”
越南機組辦照順利
這次APEC專機，事先應按規定由當事國將機組人員的有效證件號碼傳真到上海，由中方協助辦理護照，否則就會遇到麻煩。可偏偏越南專機機組人員的證件號碼遲遲沒有發過來。直到10月19日那天專機飛到上海上空，越南的傳真才發到。而且越南機組不在上海過夜，這就使外航公司越南專機小組的同志們遇到麻煩。可他們想到，寧可自己麻煩，也不能讓外國專機機組人員有任何煩惱。于是，越南總理專機降落后，保障小組人員破例幫助機組人員填表、排隊，全力配合，終于以最快的速度為機組人員辦好了護照等手續。
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