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國際新聞中心對參加這次APEC上海會議報道的大部分記者來說，是他們工作的“主戰場”。在這個被稱為“媒體之家”的地方，先進的高科技設施配置完備，一流的硬件設施自然不必再說，上網發稿、電話傳真等盡顯方便；而這里的“軟件”——包括志愿者在內的大量工作人員則更讓人覺得滿意，他們規范優質的服務，真正讓記者感到了“家”的感覺。
在第一次走進新聞中心的時候，發現這兒地形頗為復雜，大大小小的工作區回環往復
，難以辨認。然而，很快，一張張志愿者的笑臉便化解了你的迷惑。只要問一聲，馬上就有穿著紅色上衣的年輕的工作人員為你“指點迷津”，讓你順利到達工作區。
新聞中心“開張”那天，在啟用儀式結束后，記者馬上沖進工作區準備發稿，可是，突然發現手提電腦上網出現了問題，于是身邊的工作人員馬上來察看有關情況，并很快找來技術人員排除故障，確保了記者的順利發稿。
還有一次，記者在發完稿后，將一根數碼相機的連線遺忘在工作臺上，忙著去參加另一個新聞發布會，會后，才發現了這個情況，立即趕回記者工作區，到那兒一看，連線“安然無恙”，由志愿者妥善保管著呢。
好幾次到信息臺旁的資料格去取資料，記者總能聽到旁邊的工作人員熱心的詢問：“先生，您需要什么資料，我可以幫您取。”讓人頗感親切。
就是從上述這些點點滴滴的小事之中，讓記者感到了便利、安全和放心，也看到了本次會議組織工作的嚴謹和周到，體現了上海水平和國際水平。優質的硬件固然不可或缺，但僅有這些是遠遠不夠的，只有優質的人的服務，才能充分發揮硬件的作用。這里的“軟件”經過測試也同樣OK！
編輯:游海洋 作者:王震
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