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過(guò)度曝光
史玉柱的錯(cuò)誤在于太想挽回自己的信譽(yù)了。老實(shí)說(shuō)，過(guò)去腦白金賣(mài)得不錯(cuò)，我們都知道是史玉柱在策劃，但他不說(shuō)，躲在幕后推廣，從不在媒體上公開(kāi)露臉，他好像成熟了，老練了。
怎料他最終還是坐不住，頻頻接受媒體采訪(fǎng)，我隱約預(yù)感到會(huì)出事。大眾傳播于史玉柱，顯然有恩有怨，他吃過(guò)嚴(yán)重的教訓(xùn)，所以學(xué)乖了，再次出山，不敢口出狂言，我認(rèn)為是對(duì)的。但不久他又忍不住了，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，將自己還債的事跡像好人好事一樣說(shuō)出來(lái)，將回收巨人集團(tuán)的事也一再曝光。
翻身后歡聲歌唱，對(duì)一個(gè)小青年來(lái)說(shuō)，完全可以理解，而史玉柱畢竟是有慘痛教訓(xùn)之人，逞一時(shí)英雄，雖然獲片刻痛快，卻是后患無(wú)窮。這不，很快就有人說(shuō)腦白金的不是？
什么是新聞？新聞界早就流行一句名言，“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。”倒下去的史玉柱突然站起來(lái)，當(dāng)然是大新聞。接下來(lái)什么才是大新聞呢？當(dāng)然是翻身解放的史玉柱并不怎么光榮才是大新聞。
你想想，令史玉柱起死回生的是什么產(chǎn)品？腦白金！真正的英雄是腦白金，而不是史玉柱。盡管史玉柱老強(qiáng)調(diào)，你可以說(shuō)我個(gè)人不好，但不能說(shuō)我的產(chǎn)品不是。你瞧，史玉柱打破了自己的神話(huà)，卻想極力維護(hù)自己的產(chǎn)品。
那么，腦白金有問(wèn)題嗎？按新聞的規(guī)律性來(lái)說(shuō)，腦白金是不是有問(wèn)題無(wú)所謂，關(guān)鍵是質(zhì)疑腦白金本身是一個(gè)很好的新聞?lì)}目。
那么，最先質(zhì)疑腦白金的是誰(shuí)呢？是新語(yǔ)絲網(wǎng)站負(fù)責(zé)人方舟子。此君是美國(guó)生物學(xué)博士，互聯(lián)網(wǎng)上的大紅人。
當(dāng)我第一時(shí)間在《新語(yǔ)絲》讀到方舟子質(zhì)疑腦白金的文章，就覺(jué)得史玉柱大事不妙。后來(lái)國(guó)內(nèi)媒體果然立即對(duì)此呼應(yīng)。我不是保健食品方面的專(zhuān)家，無(wú)法評(píng)定腦白金產(chǎn)品本身的問(wèn)題。但有一點(diǎn)我十分肯定，如果史玉柱自己不過(guò)度曝光，一切悄悄地進(jìn)行，有誰(shuí)會(huì)質(zhì)疑腦白金呢？
所以說(shuō)他又犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
沉默是金
當(dāng)然，有些人可能問(wèn)，張瑞敏、柳傳志不是經(jīng)常在大眾媒體曝光嗎？為什么他們就不怕？
我認(rèn)為，第一，這兩個(gè)人的確有本事；第二，他們從事的行業(yè)不同。
張瑞敏的管理哲學(xué)非常好，凡事首先嚴(yán)格要求自己，用一種比消費(fèi)者更挑剔的眼光要求企業(yè)。比如進(jìn)軍海外市場(chǎng)，海爾(新聞,行情)選擇質(zhì)量和技術(shù)要求最嚴(yán)格的德國(guó)，從高端市場(chǎng)做起，而不是從第三世界國(guó)家做起。在德國(guó)這樣的國(guó)家都站穩(wěn)了腳跟，再向世界其他什么國(guó)家拓展，就不會(huì)有很大困難。
總之，一個(gè)人如果老跟自己過(guò)不去，別人怎么會(huì)跟他過(guò)不去呢？新聞界對(duì)他沒(méi)有辦法，因?yàn)樗笞约罕葎e人要求他還嚴(yán)。
再說(shuō)柳傳志，他有一種哲學(xué)，就是小變大轉(zhuǎn)彎，我聽(tīng)了很吃驚。就是說(shuō)他每天改變一點(diǎn)，每天改變一點(diǎn)，最后把事情反過(guò)來(lái)做，你也可能不知道，知道了也已成定局。你做不出對(duì)他不利的大新聞來(lái)，做出來(lái)的也是對(duì)他有利的新聞。新聞操縱在他手里———比如倪光南事件。
史玉柱最應(yīng)該學(xué)習(xí)的，其實(shí)還是柳傳志。他們的發(fā)家，都是在電腦行業(yè)。當(dāng)年史玉柱最火的時(shí)候，柳傳志的聯(lián)想還沒(méi)有什么名氣，當(dāng)史玉柱對(duì)電腦行業(yè)失去信心的時(shí)候，柳傳志卻用“貿(mào)工技”模式，將聯(lián)想電腦的品牌和市場(chǎng)做大。所謂“貿(mào)工技”就是說(shuō)在貿(mào)易、工業(yè)、技術(shù)三者中，聯(lián)想主要是靠“貿(mào)易”做大，而不是靠“技術(shù)”做大。
史玉柱當(dāng)年發(fā)現(xiàn)自己電腦技術(shù)無(wú)法跟國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，轉(zhuǎn)行搞保健品去了。而柳傳志則將企業(yè)從聯(lián)想漢卡的“技術(shù)”重心轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)搞有關(guān)電腦的“貿(mào)易”和“工業(yè)”，這事發(fā)人深省。
以珠海的地理位置來(lái)說(shuō)，巨人搞電腦的“貿(mào)易”和“工業(yè)”，顯然比北京的聯(lián)想方便，可史玉柱偏偏沒(méi)想到。
同樣是做新聞，我發(fā)現(xiàn)電腦行業(yè)與保健品行業(yè)完全不同。
保健品是人們吃進(jìn)肚子里的，電腦卻不能吃，這是它們的重大差別。當(dāng)新聞媒介質(zhì)疑你吃進(jìn)肚子里的東西有問(wèn)題時(shí)，后果就很?chē)?yán)重。所以保健產(chǎn)品是經(jīng)不起別人質(zhì)疑的。你一質(zhì)疑，不論對(duì)錯(cuò)，別人就不敢吃了。電腦這樣的產(chǎn)品不同，你說(shuō)不行，沒(méi)問(wèn)題，拿回來(lái)，我給你換一臺(tái)新的。
因此，做保健品企業(yè)的，對(duì)新聞的處理方式與電腦行業(yè)完全不同。
所以我說(shuō)史玉柱又犯了一個(gè)錯(cuò)誤。他不該將自己起死回生的故事大力推廣。完全可以這么說(shuō)，是史玉柱自己引發(fā)別人質(zhì)疑腦白金的。
當(dāng)然，現(xiàn)在媒介將注意力轉(zhuǎn)移到“核酸”保健品上了。史玉柱最好什么也不說(shuō)，沉默，沉默是金，沉默就是經(jīng)營(yíng)，沉默就是勝利。(《市場(chǎng)報(bào)》鐘建夫)
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