本報訊(記者張鵬)日前,受到社會廣泛關注的愛立信手機質量問題訴訟案件在朝陽法院正式開庭,在此之前,日本三菱汽車因質量問題被判賠償中國消費者800余萬元,而轟動一時的東芝筆記本瑕疵案件現在也在一中院進行審理……目前,越來越多的消費者維權訴訟開始涉及世界知名品牌和著名的大公司。中消協的志愿律師邱寶昌今天在接受記者采訪時認為,這表現出中國消費者正在不斷走向成熟。
邱寶昌律師認為,現在消費者維權的范圍越來越廣泛了,因為人們對商家的服務和商品的質量提出了更高的要求,對自身權益的珍視導致了狀告世界名牌的消費者越來越多,他們運用自己的法律知識,抓住這些大公司的“小瑕疵”發起進攻。
最近記者從全市各級法院了解到,一些消費者已經取得了初步的勝利。不久前,一名北京消費者在維修自己的松下數碼攝像機的過程中發現,松下公司的保修單中有條款稱,磁頭等零部件不在保修范圍之內,這個規定是和《消法》明顯相違背的,屬于侵犯中國消費者的權益,他向法院提起了訴訟,要求廢止保修單上的違法規定,松下公司很快作出了反應,在報上刊登通告更改了自己的保修書說法,承認了保修條款中確實存在語言不確切之處,并希望和消費者達成庭外和解。而另一名北京消費者在乘坐荷蘭航空公司的航班時,由于行李超重被罰款2000余元,他指出作為在中國開展業務的外國航空公司,應當對行李限重這些問題在機票上作出中文說明,否則就是侵犯中國消費者的“知情權”,他據此提出了索賠,雖然現在官司還沒有審結,但是據了解,荷蘭航空公司已經在北京出售的機票上標出了關于行李限重的中文說明。
由于中國現行的法律對“瑕疵”有可能造成的危害并沒有作出具體的賠償規定,所以在這些維權案件中,消費者很難得到高額賠償,多數會以和解告終,消費者最后討到的可能只是一個“說法”,但是隨著中國法律和世界的接軌,相信對消費者的保護力度會不斷加強。
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