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最近，一出境旅行團在老撾境內發生重大車禍，被保險人涉及云南、廣東、四川、遼寧等多個省份，理賠工作比較復雜。中國平安人壽各地分支機構密切合作，迅速展開理賠、慰問工作，截至目前給付賠款130萬元，檢驗了平安人壽跨國、跨省的理賠服務能力。
4月23日，平安人壽云南分公司接到昆明光大國際旅行社報案，一出境旅行團于4月21日在老撾卡西縣境內發生車禍，造成6人死亡、3人重傷、其余人員輕傷的重大交通事故。在
平安人壽承保的9名被保險人中，5人死亡，4人受傷。
平安人壽云南分公司迅速組成了以總經理為組長的4.21事故處理小組，切實執行平安人壽客戶至上、服務至上的宗旨，立刻向旅行社提前預付5位死者的遺體處理保險金共計10萬元人民幣，并大力協助旅行社處理善后事宜。
因為被保險人涉及廣東、四川、遼寧等省份，云南分公司及時與平安人壽廣東、四川、遼寧分公司聯系，指導在當地的客戶家屬辦理理賠事宜。
4月28日，部分被保險人家屬從老撾返回昆明，平安人壽云南分公司親切慰問被保險人家屬，并就被保險人保險金理賠事宜與家屬進行了充分的溝通。29日，云南分公司團險理賠室對4位轉往昆明治療的傷者進行了探視和慰問，并于當日完成了被保險人身故保險金的審批。
5月8日，云南分公司將死者身故保險金劃賬到廣東、四川、遼寧分公司財務，委托各分公司代付賠款，5月9日，四川一被保險人法定受益人首先領取了被保險人身故保險金。受傷客戶的意外險理賠也在有條不紊地開展中。
本次事故的處理，充分體現了平安人壽對突發、跨區域事件提供準確及時的優質理賠服務的能力，得到了游客家屬、旅游局、旅行社的認可與贊譽。
作者：勞有法
（來源：上海證券報）
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