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集思廣益為基金業發展創造有利環境——第二屆“上證報最佳基金公司獎”頒獎典禮暨首屆“中國基金高峰論壇”發言摘要(下)
大成基金管理有限公司副總經理 王顥
大成基金管理公司很高興榮獲上證報“最佳投資者關系獎”，我們認為這是廣大投
資人對大成基金公司投資者關系管理工作的肯定和認同。
投資者關系管理是大成基金管理公司的一項長期戰略性管理行為，目的是關注投資者的利益，建立相互間良好的信任關系，樹立公司在資本市場上的誠信和信譽，從而使公司獲得長期穩定的發展，為全體股東負責。
從率先建立業內最大客服中心到標準化、差異化服務并行，大成一直致力于打造基金業客戶服務的新標桿，努力探索建立基金業新型投資者關系。經過近兩年的打造，大成目前已經建立了五個具備業內最高水準的服務平臺。此外，大成還建立了客戶關系管理系統(CRM)，負責歸集客戶的信息和數據、進行數據整理和數據分析，開展銷售和服務過程管理，衡量銷售和服務績效。
大成基金管理公司認為，為基金持有人實現資產的可持續穩定增值、以實在的分紅回報客戶，是保護投資人利益的根本。
“及時將已實現的收益轉化為實際收入、通過分紅回饋基金份額持有人”的分紅理念在大成基金管理公司已深入人心。
從中國股市的現狀來看，注重長期持續給股東現金分紅的上市公司數量不多，這些為數不多的上市公司是最優秀和最值得股東信賴的公司。同樣在基金行業，一家能夠長期給持有人回報的基金管理公司也應該是值得信賴的公司。(發言根據錄音整理)
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