長盛基金管理公司探營：業(yè)績鑄金智者長盛

　　□本報記者 周文亮

　　信任中成長

　　信任是金。長盛是在持有人的關(guān)愛與信任中走過來的。

　　長盛基金很榮幸得到了幾十萬客戶的信任，也是國內(nèi)最早的十家基金管理公司之一。同時，隨著公司發(fā)行和管理的基金數(shù)量的不斷增加，管理資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，目前，長盛旗下管理了包括基金同益(資訊 行情 論壇)、同盛、同智、同德四只封閉式基金和長盛成長價值、長盛全債指數(shù)、長盛動態(tài)精選三只開放式基金，以及四只社保基金投資組合，資產(chǎn)管理規(guī)模超過了150億元。

　　長盛基金從1999年起步，經(jīng)歷并見證了中國證券市場的起起落落，但公司一直從取信于投資者的角度出發(fā)，以基金持有人利益最大化為最高追求目標，秉承"誠信、盡責(zé)、穩(wěn)健、務(wù)實"的經(jīng)營管理理念，六年來，公司旗下基金已累計為持有人分紅超過28億元。

　　我們認為，投資是基金業(yè)的飯碗，為持有人創(chuàng)造財富，是基金公司的價值所在，因此，長盛從成立之日起，就如履薄冰，唯有兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守而不愧負基金持有人。與此同時，長盛深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是客戶對我們的要求和我們的追求。以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，將我們的努力貫穿于客戶服務(wù)的每一個細節(jié)。

　　國內(nèi)證券市場的改革正進入深水區(qū)，基金運作的大環(huán)境日益改善。基金公司的專業(yè)素質(zhì)和投資能力也在市場競爭中漸分高下。今年以來，長盛旗下諸多基金業(yè)績上升突出，取得了許多中介評級機構(gòu)與持有人的贊譽。

　　但我們深知，國內(nèi)基金業(yè)發(fā)展雖起步較晚，當(dāng)前競爭相當(dāng)激烈。“路遙知馬力，日久見人心”，長盛不敢松懈半步，基金持有人永遠是我們的上帝。

　　——長盛基金管理有限公司董事長　鳳良志

　　最近一段時間，封閉式基金的運作被市場所詬病，因而有著封閉式基金的公司特別為持有人所關(guān)注。

　　記者的視野中，以“同”字打頭的四只封閉式基金今年業(yè)績均穩(wěn)中有升，其中基金同益、同智、同德、同盛今年三季末凈值增長率分別列全部54只封閉基金的第5名、第6名、第8名和第29名。管理著這些封閉式基金的長盛基金公司，其

　　雖然國內(nèi)基金業(yè)非常年輕，但作為老十家之一的長盛算是“老”字號了，究竟這家公司有些什么“新”變化，是記者最關(guān)心的問題。

　　業(yè)績是金

　　深秋的早晨，太陽夾在一層撩繞薄霧之中，頓添幾分朦朧與畫意。記者大清早就徑直來到位于北京北太平莊的城建大廈，這是長盛基金公司的新家。公司總經(jīng)理蔣月勤開門見山，“今年長盛在業(yè)務(wù)發(fā)展和公司建設(shè)等方面取得了許多里程碑式的成就”。

　　據(jù)了解，7月份，在順利通過全國社保基金理事會定期考核的基礎(chǔ)上，長盛成功獲得又一社保投資組合的管理權(quán)，目前管理的社保投資組合多達4只；8月初，公司信息系統(tǒng)成功升級，改版網(wǎng)站順利啟用，使長盛基金的信息系統(tǒng)建設(shè)走在了基金行業(yè)的前列，為其今后更快發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；8月中下旬，公司在重慶舉辦了首屆“中國長江基金論壇”，近200名嘉賓匯聚一堂，圍繞證券市場的歷史機遇和投資策略的主題，展開了熱烈的交流和討論；9月底，公司完成新址籌備，10月初已順利完成搬遷工作，揭開了長盛發(fā)展的新篇章。

　　這僅僅是總經(jīng)理臺歷本上顯示的三季度工作的一小角，忙忙碌碌的事務(wù)之余，讓蔣月勤頗感欣慰的是，幾年來公司旗下的基金業(yè)績一直穩(wěn)居中上游，而近一年來“同”字號封閉式基金與長盛成長價值、長盛債券基金、長盛動態(tài)精選基金均取得了令持有人較為滿意的業(yè)績。“做基金，首先要用業(yè)績說話，持有人要的就是回報，當(dāng)然，這有個時間長短的界限，各類產(chǎn)品也有不同的風(fēng)險收入特征。”蔣說。

　　根據(jù)天相證券投資分析系統(tǒng)統(tǒng)計顯示，長盛公司旗下

　　在不太景氣的當(dāng)下中國市場，長盛旗下基金業(yè)績可謂全線飄紅。

　　業(yè)績背后

　　長盛有關(guān)負責(zé)人對記者說，說服、打動持有人的首要是回報。循著這個根本要求，長盛進行了一番投資研究體系的變革。

　　公司副總經(jīng)理陳禮華對記者說，長盛投資研究人員的基礎(chǔ)很好，外面的人還很少了解，而打通了投資與研究的障礙后，現(xiàn)在長盛基金的投資效率、效益都有較大長進，投資工作的風(fēng)險控制現(xiàn)在都前置處理了。據(jù)了解，公司最近接待了許多機構(gòu)客戶的參觀來訪。言外之意，對于長盛的變化，大客戶已經(jīng)是先知先覺了。

　　蔣月勤對記者說，長盛的投資隊伍大有人才，而這些人才在適當(dāng)?shù)墓芾碜兏锖螅�裂變出不一般的能量。這不僅僅是體現(xiàn)在長盛旗下基金業(yè)績的提升，更為深層的意義是，公司的投資管理基本確立了一個長效管理機制，而這個機制是根本性的，是持有人真正能信賴的東西。

　　“市場在變，投資管理的方略要變”，今年以來，長盛投資決策委員會側(cè)重戰(zhàn)略配置，公司重建了風(fēng)險控制委員會，投資風(fēng)險的前置控制真正落到了實處。具體策略上，投資、研究、金融工程形成了鐵三角，相互印證，相互反饋。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在晨星(中國)基金的風(fēng)險評級中，長盛旗下基金比同等收益率的其它基金風(fēng)險等級一般要低，或許就是上述“鐵三角”效應(yīng)。長盛認為，價值投資不是刻舟求劍，均衡組合投資，是專業(yè)投資人的長項。

　　據(jù)公司督察長葉金松介紹，長盛去年底就新上線了風(fēng)險控制系統(tǒng)，在不影響投資效率的前提下，適當(dāng)增加了風(fēng)險點控制環(huán)節(jié)，形成了多方式不同渠道的風(fēng)險控制體系。

　　顯然，記者與許彤、田榮華等基金經(jīng)理交談后，感覺到長盛的投資團隊思路特別清晰、頭腦特別清醒、分析特別專業(yè)。基金同益基金經(jīng)理許彤認為，心態(tài)平靜、精神專業(yè)，是投資之道。在他看來，做投資的人有三類，一類是想超越于其他人，取得市場超額收益的那類人；第二類是穩(wěn)打穩(wěn)扎，平實可靠者；第三類是疏于小節(jié)，管理粗糙者，他認為長盛力爭做第二類投資管理者。

　　服務(wù)稱心

　　經(jīng)過幾年來的建設(shè)和完善，長盛基金已形成了有自己特色的客戶服務(wù)工作體系，長盛基金市場發(fā)展部總監(jiān)趙虹介紹說，公司客戶服務(wù)工作的方式和手段不斷創(chuàng)新、豐富和多元化，在傳統(tǒng)的呼叫中心，對帳單寄送、投訴處理、客戶回饋等服務(wù)內(nèi)容之外，長盛還建立了以下具有特色的服務(wù)形式：包括定期向客戶寄送長盛雙周刊、長盛月報和長盛季刊、為重點客戶發(fā)送投資研究報告、定期舉辦投資者見面會、開通積分銀行服務(wù)，回饋基金持有人、開通網(wǎng)上交易和網(wǎng)上服務(wù)定制等。

　　服務(wù)不僅僅是點點滴滴，而且也重在創(chuàng)新，趙虹認為。據(jù)悉，長盛率先改變舊有的公司導(dǎo)向營銷服務(wù)思維,探索真正以客戶為導(dǎo)向的營銷服務(wù)策略。針對傳統(tǒng)基金營銷服務(wù)導(dǎo)向策略的偏差，長盛進行了系統(tǒng)的創(chuàng)新型培訓(xùn)，剖析目前“以我為主”的營銷服務(wù)體系。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在國外基金營銷服務(wù)的介紹、國內(nèi)基金營銷服務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析、基金客戶購買行為分析和如何建立真正以客戶為導(dǎo)向的營銷服務(wù)體系等。

　　記者了解到，加強橫向合作，也是長盛基金的服務(wù)特色。在客戶服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)范圍等創(chuàng)新方面，長盛走在了基金業(yè)的前面。

　　今年，針對持有人個性化、專業(yè)化需求，長盛又推行了“客戶經(jīng)理+基金經(jīng)理”的“1+1”服務(wù)。一位基金經(jīng)理對記者笑言，今年以來，市場部有什么吩咐，他們都是有求必應(yīng)。

　　如果說銀行等金融機構(gòu)還有實物網(wǎng)點、門店作為服務(wù)支撐的話，那基金公司就是在連門店都沒有的情況下，要說服持有人從口袋里掏錢，這就是中國基金業(yè)成長的煩惱。“在這個成長煩惱面前，長盛基金人用優(yōu)良業(yè)績和稱心服務(wù)鑄就了長盛這個金字品牌。”蔣自豪地說。