國內首次舉行基金防災難演習

　　作者：海明

　　本報訊 為最大限度地保護客戶利益，日前招商基金舉行了首次基金技術系統災難恢復演習。在假設發生了自然災害等不可抗力因素下，快速啟動危機處理和災難系統，做到仍能夠正常地為客戶提供服務。據悉，此類演習在我國整個基金行業系統中也是首次舉行，反映出招商基金為客戶提供服務的超前意識。

　　對于基金業的技術系統災備系統建設和災難恢復演習，國內有關專家表示，目前國內基金公司中具有災難預防意識的公司還比較少，此類演習在國內整個基金行業乃至金融證券服務系統也都是首次進行，表現了當事企業高度的危機處理意識和客戶服務意識。基金以及整個金融證券服務系統是一個特殊的行業，在發生了自然災害的情況下，仍能夠為客戶提供正常的服務，這在國外發達國家已非常普遍，國內企業和機構也有必要盡快建立起這種對客戶利益的高度保護意識。

　　招商基金有關人士介紹說，公司始終將提高對客戶的服務質量作為取得持續發展的主要動力之一，而今年更是被公司確定為“高品質服務年”，并已經推出了一系列提高客戶服務水平的舉措，例如開通全國統一客服電話，推出網上基金模擬投資等等。