鵬華基金公開招聘質量監督員

　　本報訊 基金業服務再出創新。鵬華基金面向社會各界公開征尋的基金服務質量監督員日前亮相，這標志著國內基金客服質量監督制第一次正式運作。包括本報記者在內、來自全國10多個省市的23名社會各界人士走馬上任，鵬華基金向入選的質量監督員頒發聘任證書，并與質量監督員簽訂了《客戶服務質量監督協議》，對外公布質量監督員名單及個人電子郵箱等網絡化聯絡方式，質監員正式行使鵬華客服質量監督員職責。

　　鵬華基金副總裁于波表示，推出此舉根本目的是為了及時了解客戶的意見和需求，推動公司的客戶服務水平不斷提升，因為成熟的投資者群體不僅決定著基金的資金來源，而且能反過來促進基金的規范運作。投資者與管理人、托管人、銷售機構的互動，有助于確立投資者對基金業的信心。據悉，鵬華基金將對質量監督員實行一對一跟蹤負責制，及時反饋監督員對公司提出的建議和批評。(記者 周文亮)