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作者：杜志才
不知從何時起，超市、電器商店、服裝店、餐廳、茶室等眾多商家都擁有了“最終解釋權”，并且還成了他們欺詐或涉嫌欺詐搞促銷的“保險杠”。因為他們自稱擁有“最終解釋權”而消費者沒有，說圓說扁得由他們說了算。有的消費者還真被商家給唬住了。事實上，這個“最終解釋權”不是法律賦予的，而是商家自定的。
中秋節、國慶節接踵而至，“金九銀十”的銷費旺季隨之而來，不少商家推出了形形色色的促銷活動，有優惠打折的，有贈送禮品的，有購物返券的，有以舊換新的……讓人眼花繚亂，看上去言之鑿鑿，好處多多，著實誘人。
然而，在許多時候，消費者實際遭遇到的卻是明打折，暗提價；返券無處使用；積壓商品成禮品等等諸如此類的情況。這樣一來，消費糾紛在所難免，而面對質問，商家總是以擁有“最終解釋權”作為擋箭牌來推卸責任。消費者縱然再有理，也被商家的“解釋權”搞得無可奈何。
如果我們了解有關法律，就會知道“最終解釋權”實質上是商家以格式合同、聲明、廣告等形式為自己設定的特權，是沒有法律效力的。《廣告法》和《消費者權益保護法》中明確規定，經營者應向消費者提供真實信息，對商品或服務的表示應充分、準確、明了，不得引人誤解，不得以格式合同、通知、聲明、廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減免、免除其應承擔的民事責任。可見，當消費者與商家發生消費糾紛時，商家是無權作出最終解釋的，只有司法部門和工商執法部門才能對此作出最終解釋。
一般說來，大凡打出“最終解釋權”的，其背后往往隱藏著很多商業貓膩。因此，消費者在面對商家的各種促銷活動時，一定要擦亮眼睛，細心辨析，盡力搞清“優惠”的內容和條件；一旦落入“最終解釋權”的圈套時，要勇于拿起法律武器來自衛，并尋求工商、消協等部門幫助，維護自身的合法權益。
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