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金龍魚虛假?gòu)V告事件:京城公關(guān)業(yè)丑聞

http://whmsebhyy.com 2004年09月15日 08:56 新京報(bào)

  連日來(lái),一場(chǎng)“金龍魚事件”在京城愈演愈烈,越來(lái)越多的媒體加入這一事件的報(bào)道。

  參與事件者,算來(lái)有六方。9月6日,一則“金龍魚疑涉虛假?gòu)V告”的報(bào)道突然頻繁出現(xiàn)在媒體,事中三方包括:金龍魚、中國(guó)糧油學(xué)會(huì)、中國(guó)糧油學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李志偉。這是一起令人生疑的報(bào)道,按照筆者多年來(lái)對(duì)食品行業(yè)的了解和常規(guī)的商業(yè)邏輯來(lái)判斷,作為一家與中國(guó)糧油學(xué)會(huì)有著長(zhǎng)期“業(yè)務(wù)關(guān)系”的企業(yè),金龍魚怎會(huì)突然遭遇后者出爾反爾式的公開(kāi)
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翻臉呢?果然,隨著事件的發(fā)展,第四個(gè)主角被媒體拎出水面———它就是金龍魚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手魯花,魯花被疑幕后操縱著上述關(guān)于金龍魚的新聞(9月9日《北京現(xiàn)代商報(bào)》)。據(jù)稱替魯花操縱這些新聞的是公關(guān)公司,發(fā)布這些新聞的是媒體記者。由此,不妨把公關(guān)公司和相關(guān)媒體列為第五方和第六方。

  事件中各方的舉止均有可圈可點(diǎn)之處。在事件的漩渦邊緣冷眼旁觀,有個(gè)現(xiàn)象令人驚訝,事件的正主兒金龍魚和魯花兩家企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直未現(xiàn)身,替他們?cè)诟骷颐襟w間張羅的僅僅是公關(guān)公司。在此不妨撇開(kāi)金龍魚和魯花,先看看公關(guān)公司在這一事件中充當(dāng)了什么角色。

  “客戶的利益至上”,這被許多公關(guān)公司奉為座右銘。于是,為客戶策劃、制造各種各樣的新聞賣點(diǎn),開(kāi)展各式有利于客戶品牌和銷售的活動(dòng)成為公關(guān)公司著力鉆研的道道。鉆得深了,利益至上的指導(dǎo)思想下,未免會(huì)有人眼中只剩下客戶而忘了公利。于是乎,追著媒體發(fā)稿,見(jiàn)縫插針借事搞事兒,甚至出錢買通媒體發(fā)不利于客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)道的事件也屢見(jiàn)不鮮。僅在食品行業(yè),今年初就曾有過(guò)某著名乳品企業(yè)的公關(guān)公司被公安機(jī)關(guān)查處。法律的教訓(xùn)雖猶在眼前,但記憶早已淡忘,于是又有了這一次有多家公關(guān)公司主動(dòng)或被動(dòng)卷入的大丑聞。

  丑之一,在于個(gè)別公關(guān)公司大包大攬,不走陽(yáng)關(guān)道,專走偏門,以諸種暗箱操作的方式替客戶包攬?zhí)剑Y(jié)果越描越黑。“金龍魚事件”持續(xù)已經(jīng)一周多了,至今未見(jiàn)哪家公關(guān)公司帶著事主兒(客戶)拜訪各家媒體,進(jìn)行正面的正式的信息溝通,而對(duì)媒體從業(yè)者個(gè)人的私下相約的行為卻接連不斷。棄正道走歧路,根本上背離了公共關(guān)系的原意,結(jié)果只能淪為個(gè)別利益的奴隸,給整個(gè)行業(yè)抹黑,令人扼腕。

  丑之二,在于事件中的有些公關(guān)公司不是盡心于幫助傳播客戶的真善美,而是熱衷于策劃和散布攻擊客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,制造所謂“危機(jī)公關(guān)”的事端,以此牟利。君子愛(ài)財(cái),取之有道,以違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的方式來(lái)牟利,既攪亂市場(chǎng)秩序,也陷客戶于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的不義。

  雖是個(gè)別公關(guān)公司的陋行,但不能不說(shuō)是道義上的兩大缺憾,不能說(shuō)不是令公關(guān)全行業(yè)蒙塵的丑聞。對(duì)于屑小與鬼魅,行正,則不攻自破。是為忠告。

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