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-劉海明
成都市各區(市)縣政府網站都開通了領導信箱，接收群眾來信。一些市民反映，給領導信箱發信總是石沉大海；有的即使回復了，也根本不能解決問題(9月13日《成都商報》)。
在政府網站開設領導信箱，曾經是一種時髦。剛開通之際，媒體上報道，網民拍手歡迎。不過，網上設立的“領導信箱”究竟效果如何，是不是像老百姓所擔心的“新媳婦進門，勤快頭三天”，關鍵要看網上這些“領導信箱”的實際作用怎么樣。
現在，成都各區(市)縣的“縣長信箱”成了民眾詬病的一個花架子信箱，充分說明了某些所謂的“縣長信箱”，要么是吝嗇的“聚寶盆”，任憑多好的群眾意見，一旦放進這個“聚寶盆”里，它就不肯再有任何信息反饋；要么是推諉扯皮的傳話筒，一句“找某某局解決去”打發投訴者，難道寫信的人就不知道自己所反映的情況是哪個部門主管的嗎，如果找這些部門能順利解決，又何必給你們這些“縣太爺”添麻煩？
“縣長信箱”成了政府網站門前豎立的“石獅子”，成了一個沾染了官僚習氣的門衛，以后老百姓還怎么敢信任政府網站的“縣長信箱”？離開了網民的信任，你這個“縣長信箱”豈不是面臨著門可羅雀、甚至名存實亡的危險？
筆者以為，一些“縣長信箱”之所以如此尷尬，和“縣長信箱”的“產權”不清晰有關。說的通俗點，就是沒有搞清楚“縣長信箱”究竟是誰的信箱這個最基本的問題。何以見得？這是因為，別看網上的“縣長信箱”打著“縣長”的旗號，其實，政府里的人誰都清楚，這樣一個“縣長信箱”，和縣長小轎車有著質的區別，它不是哪個縣領導專用的信箱，而是由秘書班子代為收發的。個別更懶的“縣長信箱”，索性請各個局委派人值班，是誰的信誰取走，連縣領導的秘書們也不用過目。你想，“縣長信箱”成了一個公用的信箱，有興趣閱讀群眾來信，已經是寫信者的莫大榮幸，看完后回復幾個字，縱使解決不了問題，也是“縣長信箱”為民排憂解難的“具體政績”。至于說石沉大海，告“縣長信箱”的狀，人家會說網絡有故障，沒接到郵件，或者回復了多次一直被退回。面對“縣長信箱”的辯解，照樣駁得急于找縣長反映問題的人啞口無言。
“縣長信箱”的產權必須匡清。一個縣(市)，哪個縣長分管什么工作，設立各自的“縣長信箱”，并在網上詳細介紹，以免群眾“誤投”。任何一個縣領導的信箱一旦建好，需要縣長自己每天收看各自的信箱，而不是讓秘書代勞。只有“縣長信箱”是縣長自己的信箱，“縣長信箱”才是名副其實。只有名副其實的信箱，才便于劃分責任，也便于接受群眾監督。否則，吃“大鍋飯”的“縣長信箱”，又怎能指望它的服務質量有多好呢。
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