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買一次商品被刷兩次卡，銀行已查證錢被扣，可商家還不認(rèn)賬，昨日，蘇寧電器連鎖集團(tuán)被消費(fèi)者陳先生投訴。
陳先生在給本報(bào)的投訴書中寫道：我叫陳某某，系南京大學(xué)法學(xué)院研究生，2002年6月28日，我到蘇寧(新街口淮海路店)購(gòu)買了摩托羅拉T190手機(jī)一部，當(dāng)場(chǎng)在收銀部刷卡交錢。我拿出一張?jiān)诤限k的金穗卡，輸入密碼后，服務(wù)員(收銀員)說卡不能用(當(dāng)時(shí)稱沒有扣錢
)，要我刷另外一張牡丹卡。我隨后刷完牡丹卡將手機(jī)購(gòu)回。直到7月1日，我發(fā)現(xiàn)他們已從我的金穗卡上將錢扣走。即：我購(gòu)買一部手機(jī)，他們刷了我兩次卡，收了我雙倍的錢。經(jīng)多次與農(nóng)行聯(lián)系，確認(rèn)錢已被他們公司劃走，而他們卻一直未通知我。7月1日和7月2日我與同學(xué)三次到該公司并致電要求解決，均未得到滿意答復(fù)。
陳先生是與同學(xué)親自趕到本報(bào)來的。他對(duì)蘇寧的做法表示強(qiáng)烈不滿，并稱要去有關(guān)行政部門投訴蘇寧，如果協(xié)商不成，將向法院起訴，討回自己的錢。昨日，記者通過長(zhǎng)途電話與湖南發(fā)卡行進(jìn)行了聯(lián)系，對(duì)方證實(shí)陳先生卡上的錢確實(shí)被蘇寧方面扣了，具體原因可能是微機(jī)單方做賬引起的，如果要退錢，得由蘇寧方面出據(jù)材料采取措施，并通過湖南、江蘇兩省的省級(jí)銀行辦理此事。
昨日，記者就此事向蘇寧公司進(jìn)行了了解，對(duì)方表示再查一下。就在記者準(zhǔn)備發(fā)稿前，當(dāng)事人陳先生給記者打來電話，稱蘇寧方面已承認(rèn)有錯(cuò)，并表示退錢。但陳先生對(duì)此仍不滿意，因?yàn)榇耸拢@幾天連學(xué)習(xí)都不安心，還貼進(jìn)了不少電話費(fèi)、交通費(fèi)，蘇寧應(yīng)該給個(gè)說法。
本報(bào)記者倪方六
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