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近年來，上海相繼發生了10多起購買“個人抵押住房保險”的保戶因遭受意外傷害事故所致死亡或傷殘而喪失全部和部分還貸能力，以及保戶被抵押的住房因火災、爆炸造成保險財產受損事件，給購房人帶來了極大的痛苦和還貸風險。但由于保戶投保了房貸保險，所以風險轉嫁給了保險公司，多家保險公司已為此賠付了近100萬元人民幣。僅今年一季度，平安保險、大眾保險和中國人民三家保險公司就先后按“個人抵押住房保險”條款中的“還貸保證保險責任”，分別代四位保戶向所貸款的銀行支付了賠款(借款余額)，合計人民幣82萬余
元，從而有效地化解了保戶的還貸風險，使他們能夠安居樂業，生活不受影響。同時，也保證了貸款銀行的抵押住房放貸安全。
據業內人士介紹，上海自去年以來，已對“個人抵押住房保險”條款進行了改造、完善和升級。
今年2月25日，平安保險公司上海分公司接到被保險人王先生(因意外車禍去世)的家屬的報案后，立即進行調查審核，在7個工作日內確認情況屬實，并迅速結案，使其已經下崗待業的遺孀和剛上大學的女兒避免了失去親人后可能遭受的第二次打擊。大眾保險公司的保戶呂小姐是去年1月貸款買房的，12月4日晚上在地鐵站候車時不幸跌入道床，被進站的列車碾壓致死。其母向大眾保險公司提出索賠申請。在確認意外事故屬于保險責任后，大眾保險也馬上進行了賠付。中國人保上海分公司保戶倪某是去年11月在單位的一次意外化學爆炸事故中遇難的。其丈夫在得知保險公司迅速理賠結案后感觸頗深。他說，購房者誰也不想獲得賠付，但有時候風險又是難以預料和控制的。現在看來，參加保險確實是化解風險的有效手段之一。
蔡一寧
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