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本報訊記者黃海云報道：“我宣誓：本人保證切實履行‘貼心管家’的職責……”昨天，60多位“管家”的宣誓聲在寒風冷雨中顯得格外鏗鏘有力，他們是合生創展集團旗下7大樓盤為業主配備的24小時“貼心管家”。
業主陳先生住在駿景花園，提起才推行了十幾天的“貼心管家”服務便有一番體會：“我家的花園前些天發現有蟲害，家里人急得半天不知該怎么辦，后來想起‘貼心管家’， 就打了個電話，沒想到不用十分鐘，管家就帶著一個花農上來了，不僅將有蟲的花作了處理，還替別的花都噴了藥。連客人最細微的需要都照顧到了，這才是真正的貼心。”
“‘貼心管家’能提供各種無微不至的個性化服務，是因為背后擁有一個龐大的服務網絡在支持，包括工程部、家政服務中心、醫務所等部門。”駿景花園物業管理中心經理華曉明介紹說，“貼心管家”服務是一次服務升級，惠及每一個業主。
據介紹，每一個“貼心管家”面對200到300戶業主，為每戶業主建立住戶檔案，并進行私人化服務，如上門維修、訂機船票、提供醫療保健咨詢、旅游辦證等等。業主在享受服務的過程中，并不需要交付額外的費用。物業管理中心還要求“管家”從受理業主的服務要求開始，必須一直跟進服務，直到業主完全滿意為止。
一位資深房地產行業人士表示：在消費者購房心理日趨成熟的今天，樓市競爭的焦點已經從以往的價格、地段、裝修等因素上升為服務方面的角力，誰能提供更優質的服務，誰就能抓住消費者的心。合生創展服務升級，是一種具有前瞻性的戰略措施，極可能會迅速帶動起廣州房地產市場的一次“服務革命”。
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