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孫立
近期，京城的一些住宅小區相繼發生了業主和物業管理部門間的糾紛，引起了人們的關注。據統計，目前全國物業管理企業已有2萬多家，物業管理的覆蓋面已占物業總量的30％，經濟發達的城市已超過50％，深圳等城市已達90％以上。物業管理新體制不僅在住宅小區全面推廣，而且也被工礦企業、學校、醫院、商場、辦公樓宇采用，所以亟需一支高素質的 隊伍。為此，有關專家認為，目前亟待解決物業管理發展過程中暴露出來的以下五方面問題。
物管市場尚未形成
目前，全國70％以上的物業管理企業，由房地產開發企業派生出來，或是由原房管所轉制而來，體制轉變，其運作觀念的轉變還有待時日，市場正處在物業管理發展的初級階段。
建房管房職責模糊
目前，大約還有三分之一的物業管理公司，從屬于房地產開發企業，這種建管不分的“父子兵”體制，決定了物業管理依附、受制于房地產開發企業，重建設、重銷售、輕管理的問題就難以解決，由此往往引發居民對物業管理的不滿。
主體法律責任不清
物業管理涉及開發建設單位、業主、業主委員會、公安、居委會等方方面面。他們之間的諸多權利義務關系不清，也給物業管理帶來困難。例如：產權關系不明晰，一個住宅哪些部位、設施、設備屬業主共有，哪些維修養護費應由業主共同承擔，至今還沒有明確的界定；主體法律責任不清，在物業管理區域內發生偷盜等刑事案件，物業管理企業要承擔什么樣的法律責任，缺乏法律依據，這些都給處理糾紛帶來困難。
經營運作缺乏規范
一些物業管理企業忽視業主的權益，不能嚴格按合同、制度辦事，處理問題和矛盾簡單生硬，服務質量和服務態度很難使業主滿意。在商品房住宅區的物業管理中，個別物管企業巧立名目，多收費，少服務，質價不符，財務不公開，以押金、罰款等不正當手段強制業主服從管理，容易使原本存在的矛盾更加激化，甚至對簿公堂。
維修基金管理混亂
公房出售和商品房售后的維修基金管理各自為政，有的地方商品房售后維修基金尚未建立。有的地方公房出售時，歸集的維修基金已經被挪用，侵害了購房人的權益，給住宅共用部位的維修和共用設施設備更新改造帶來了困難，也給房屋安全帶來隱患。
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