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在目前的京城家庭裝修領域中，很多消費者都在各大家裝市場中尋找裝飾公司。但是一旦家庭裝修工程出現質量問題，家裝市場是否真能起到監督作用，或者裝飾公司退租后，家裝市場是否擔當起了“最終負責人”的角色，卻讓很多消費者在心中劃了個問號。一家在京頗有影響的裝飾公司突然因經營不善而倒閉，使這個問題又一次擺在了消費者面前。
2002年1月3日，京城家庭裝飾業中突然發生了一起迄今為止極為罕見的事件：北京一 家頗有影響的家裝公司因經營不善而倒閉，其法人去向不明。該公司作為在國家工商管理部門正式注冊，是一家具有相當規模的裝飾企業，同時在不少京城著名的建材市場設有分部。事件發生后，很多消費者所預付的材料款和工程款也被席卷一空。
事發當日，萬家燈火裝飾城的總經理立即召集相關人員開會磋商，發現該公司駐場工作室所承接的家裝客戶中，尚有3戶尚未完工，面臨10余萬元的經濟損失，其中有兩戶還是該裝飾城推出的“成套服務”的客戶。
第二天，消費者李先生急忙趕到裝修工地，卻發現裝修已近收尾的兩居室滿目狼籍：油漆涂料撒滿在鮮艷的瓷磚上，所有木門上砸了幾個鍋大的窟窿，塑鋼窗遭破壞，玻璃也沒有幾塊完好，暖氣罩也被拆下摔壞，雪白的墻壁被硬器劃得亂七八糟。同時，戶主李先生發現屋里準備安裝的五套燈飾、一套浴霸和鎖具都被施工隊偷跑了。施工隊臨走留下一張便條稱“裝飾公司倒閉了，拖欠我們幾個月工資，我們只好這樣做，來解心頭之氣。”
面對這種情況，隨戶主一起來到施工現場的“萬家燈火”工作人員，迅速與戶主簽署了由萬家燈火接手對其家裝施工的協議書。不僅工程質量要達到DBJ2000北京市家裝行業標準，而且商城還承諾給予保修一年，維修三年。最后，“萬家燈火”決定按照商城質量先行負責制度，立即動用專門設立的三十萬元家裝質量保證基金，對這三位消費者先行給予無償墊付，然后再與工商和公安部門攜手對事件進行調查，追繳款項。
日前，“萬家燈火”家裝部已全部核實了三戶未完工的消費者的合同和設計方案，并分別簽訂了“質量先行負責協議”，用質保金給予無償墊付。商城指定了駐場的信譽好的施工隊，按照原來設計，正在抓緊時間晝夜施工，千方百計克服一切困難，確保讓消費者在新春佳節前喜遷新居。本報記者王曉松
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