華清嘉園業主怒訴華清“店大欺客”10月13日上午11點左右,2001年國際房地產交易會正在舉行,華清嘉園幾十名業主突然出現在其開發商華潤置地公司(前華遠房地產)旗下正在參展的另一項目陽光華苑的展位前,表達對開發商未能有效解決入住時發現的諸多問題的強烈不滿。
他們一字排開,舉著登有題為《華清嘉園演義“現代樓市霸主”故事》的京城某報,
展示給來往觀眾,并大聲提醒觀眾“千萬別買(前)華遠房地產的房子”。
他們一直持續到下午1:30的行動奏效了,一大批觀眾聞聲趕來,堵塞了展位通道,陽光華苑不得不關燈歇展。
在銷售期曾經被前華遠引以為豪的華清嘉園高素質業主為何在入住后不得不以大鬧展會的方式對開發商表達憤怒?業主劉小姐對記者說:“我們已經忍無可忍。”
“明星之丑”
還在期房階段就被評為明星樓盤的華清嘉園位于五道口,因是前華遠房地產開發的樓盤以及毗鄰清華、北大而一度光彩照人,受到周邊地區青年成功者的青睞。
但當2001年8月31日,華清嘉園一期揭開面紗面對642位業主的親近時,卻露出了破綻,入住程序、房屋質量、收費合理性上都受到業主質疑,致使很多業主無法按期入住。
這些問題主要包括,一些房屋銷售面積與實測面積不符,公攤面積中含有熱力站和多棟樓共用的物業管理用房部分;小區規劃方面,業主要求恢復中庭廣場4980平方米的公共綠地;有關收費方面,業主要求前華遠提供能夠證明其合理性的法規,另外,業主認為目前物業公司規定的停車費3元/每小時及地下車位550-600元/月價格偏高,且沒有承諾過的地面車位;房屋質量方面,一些設計明顯不合理,導致業主無法入住,比如,幾乎所有業主家的廚房地面都高于客廳1至2厘米,很多戶型連接水表的管路擋住了下水的接口,導致廚房下水管道無法使用,不符合入住條件。7#8#9#10#頂樓靠近三居的兩居共8戶,由于頂樓三居為復式,其二樓的衛生間被設計在二居的門廳正上方,導致進門后頭頂為樓上衛生間的下水管道,并且極低,最低處已低過門框。并且管路設計不合理極易造成堵塞。導致的問題可能有:無法正常吊頂。勉強吊頂后門廳極低。發生滲漏或堵塞時必須拆掉吊頂進行維修。門廳過來是餐廳,有樓上排泄的噪音,無法進餐。廚房、衛生間煙道是用石膏板封的,只是在表層糊了一層水泥。墻磚很難貼上去,同時煙道在受潮后會出現開裂、脫落的情況,隱患嚴重。由于有很多戶型,戶外煙道直對著房間,造成極大的污染。10號樓02型的主衛生間的頂棚明顯傾斜,業主要求,請開發商盡快給業主出示安全質量報告,并立即無條件進行整改,與業主簽訂書面保證并承諾安全。
從8月20日到9月23日,各位業主在辦理入住、驗房等過程中發現了大量的問題,類似的問題或質疑在業主們列出的清單上多達20余條。
三次對話
從8月20日到9月23日,業主與開發商舉行了三次對話,其中一些問題得到了解決,但更多的問題還沒有結果。業主們要求開發商對需要整改的問題在9月30日前限期完成,并保留向開發商追究由于延期交房而產生的違約金的權利。
8月28日下午200—600,在華清會所二層,約90名業主與華清嘉園項目組、物業相關人員進行了第一次對話,試圖對辦理入住過程中的一些問題進行初步的溝通。但業主們感覺很不滿意,認為開發商的態度非常傲慢,沒有擺正自己的位置,要求高層領導出面。
第二次對話是在8月31日下午100—700在華清會所一層進行的。100多名業主向開發商常務副總徐培建及華清嘉園項目組、物業相關人員提出,改正入住過程中存在的不合理交費及調整不合理的入住流程。這次對話雙方達成了一些協議,但業主仍然對華遠的態度和服務很不滿意。
9月15日進行的第三次對話時間更長,從下午100一直延續到6∶30。200多名業主與徐培建及華清嘉園項目組、物業相關人員干脆就在華清會所門前馬路上溝通。業主們要求開發商解決房子質量實際問題,但還是很不滿意,要求與總經理郭鈞直接對話。
經過三次對話,開發商同意在入住程序、公共維修、房屋保修期等方面進行修改,使之合乎政府規定。
遺留問題
三次對話解決了部分問題,但還有一些矛盾雙方未能達成協議,其中包括面積、公約及協議、收費、小區規劃、房屋質量等等,成為業主心頭揮之不去的痛。
面積方面,業主認為,交房時開發商向業主出示的是海淀區測繪隊依照圖紙計算出的面積,并以此為依據結算實際面積的費用,與合同不符。開發商應向業主提交測繪部門實測面積數據,再根據實測面積結果與業主結算實際面積的費用,多收少退。
開發商答復說,華清嘉園A區的實測面積是由房地局測繪部門出具的實測面積數值,具有法律效力。開發商就華清嘉園A區六棟樓實測面積和公攤面積進行了全部復查及核實,核實結果顯示,3#和6#兩棟樓的面積在計算中出現計算誤差,已經按經復查的兩棟樓的實測面積來為業主辦理房款的結算,并向業主致歉。
業主認為,實際測量過程未在海淀測繪隊備案,某些樓面積的變更海淀測繪隊并不知情,只是開發商內部在操作。如8號樓04戶型面積的變更:2000年合同上108.61至2001年8月通知書上110.46至目前面積變成了107.74,海淀測繪隊和華遠應承擔法律懲罰責任,而不僅僅是簡單的退款和道歉了事。業主保留起訴海淀測繪隊和開發商欺詐業主并請第三方測繪機構重新進行測繪的權利,同時要求開發商做出承諾,屆時予以配合。
關于小區規劃的問題:業主認為開發商新開的項目展春園應該與華清嘉園用鐵欄桿封閉隔離開。會所寬度的問題,簽合同時前華遠銷售人員向部分業主書面保證8號樓和9號樓的距離為45米,可是實際的距離只有35米,開發商沒有做出合理解釋。
在開發商向業主公示規劃局批件的復印件上,中庭廣場應是4980平方米的公共綠地,而并非目前的地磚加水坑,業主要求恢復。
此外,在測繪費、裝修管理費、裝修垃圾清理費、物業管理費、停車費等方面,雖然華遠方面一一給出解釋,但業主希望開發商提供有關政策依據,并提供物價局的有關批文。
房屋質量方面的遺留問題有些是開發商的違規造成,有些則在責任之外。比如防盜門,針對業主的質疑,華遠方面確認是按照銷售合同中的交樓標準提供的四防門,有關檢測機構的檢測文件已公示。
窗戶方面,業主對開發商提供的改進方案仍然不滿意,要求根據國家標準《住宅設計規范》在落地玻璃陽臺上應設置鐵藝欄桿,按照業主并符合國家安全標準的要求來整改窗戶。在廚房、采暖系統、對講機位置、海淀區社區報警按鈕位置、報警控制鍵盤、4層和16層外墻上的凸臺安全問題、廚房、衛生間煙道、廚房、衛生間的防水層問題、截止閥門、戶外煙道、11號樓4號戶型的空調孔設計問題、戶型門口下水管的問題、衛生間墻面松軟的問題等20個問題上,業主希望華遠方面能夠予以整改。
但由于雙方溝通得不太好,業主的要求直到現在也未能全部實現,要求與郭鈞見面也被拒絕。無奈之下,他們決定在展會上以一種不太理智的方式表達憤怒。
華清嘉園的業主為維權專門建立了一個名為”海闊天空“的網站。他們這樣寫到:“很久以來,(前)華遠給我們華清業主的印象就是店大欺客、以自我為中心、想當然地把自己的意志強加給業主,(前)華遠的服務意識和為業主解決問題的能力實在太差。”他們要求華清家園開發商“停止侵犯我們的合法權利和權益,按照合同和國家的規定實實在在解決小區和房子存在的問題”!記者陳博/文
手機鈴聲下載 快樂多多 快來搜索好歌!
    新浪企業廣場誠征全國代理
|