人民網上海4月5日電 (記者沈文敏)今天，是上海開展“迎世博、講文明、樹新風‘三五’集中行動”的第一個“窗口服務日”。當日一大早，上海市交通港口局機關及局系統(tǒng)事業(yè)單位志愿者共160人來到長途客運總站、長途南站及公交掃墓定點班車主要發(fā)車點開展窗口服務集中行動。

　　正值清明，為了給外出掃墓的市民提供出行方便，讓乘客享受更好的服務，交通港航各窗口行業(yè)以4月5日“窗口服務日”活動為契機，推出了一系列便民服務措施。以“優(yōu)質服務，讓出行更舒適”為主題口號，行業(yè)從業(yè)人員以微笑服務展示行業(yè)風采，宣傳世博文明理念，并在各服務窗口開展志愿活動。在長途客運站點、長途客運南站和8條公交清明掃墓定點班車出發(fā)點現(xiàn)場，來自市交通港口局機關和局系統(tǒng)事業(yè)單位的志愿者們身著統(tǒng)一的綠色交通志愿者馬甲，維持站點秩序，疏導客流，為南來北往的旅客熱情地提供咨詢解答服務，讓首次來到上海的外地旅客一出站便感受到上海的文明形象與熱情服務。交通港航從業(yè)人員通過自身行動宣傳、倡導、推動窗口行業(yè)“規(guī)范服務，微笑服務”，提升窗口形象，為市民做出“文明出行、守序有禮”的良好榜樣。

　　為世博會的成功舉辦及向廣大市民群眾提供更加便捷、安全、經濟、可靠的出行條件，上海交通港航行業(yè)按照“迎世博、講文明、樹新風‘三五’集中行動”的要求，自4月5日起在每個月的5日開展“窗口服務日”集中行動，以“優(yōu)質服務，讓出行更舒適”為行業(yè)口號，通過“我行動，我承諾”，以及“微笑窗口”、“微笑服務員”的社會評議，在各行業(yè)開展形式豐富的主題活動，體現(xiàn)規(guī)范服務，微笑服務，優(yōu)質服務，努力實現(xiàn)服務質量和水平明顯優(yōu)化，行業(yè)整體形象和公眾滿意度明顯提升，形成一批展現(xiàn)上海國際大都市風采的服務品牌和服務標桿。