文/郝旭光 外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有成熟的個(gè)性，包括較高的情緒智力(自我知覺，自我約束，自我激勵(lì)，換位思考，社會技能)和謙虛的個(gè)性；應(yīng)該具有很強(qiáng)的邏輯性，包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力；應(yīng)該具有眼光，胸懷，決斷和知人善任的能力；應(yīng)該具有很高的溝通能力。

　　1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的要點(diǎn)

　　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不能培養(yǎng)。需要把領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別開來，應(yīng)該看看領(lǐng)導(dǎo)有哪些特質(zhì)，以便把具有這些特質(zhì)的人找出來，讓他們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　因此，人們尋求個(gè)性、社會、生理或智力方面的因素，試圖以此來描述領(lǐng)導(dǎo)者，以及領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差異。

　　早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福等知名領(lǐng)導(dǎo)人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對社會上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。20世紀(jì)30-40年代，人們對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的研究，有20篇以上的研究報(bào)告中發(fā)現(xiàn)、概括了80多項(xiàng)特質(zhì)；總括發(fā)現(xiàn)總結(jié)出有6項(xiàng)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，能夠區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者。但直到現(xiàn)在，也沒有任何一種特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)成功的保證，并且得出統(tǒng)一結(jié)論。

　　為了探索領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該具備什么特質(zhì)，我們可以進(jìn)行多角度、全方位的研究。第一，從另一個(gè)角度，探索不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)。第二，探討早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第三，探索現(xiàn)代特質(zhì)理論。第四，研究和平時(shí)期企業(yè)家所具備的素質(zhì)。第五，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

　　2.不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)

　　(1)不適合做領(lǐng)導(dǎo)的致命缺陷。

　　遲鈍、冷酷、無信任感、野心勃勃、不善于授權(quán)。

　　(2)易于失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　好爭辯、對人際關(guān)系反應(yīng)遲鈍、自我陶醉、害怕失敗、完美主義、沖動(dòng)。

　　(3)君主招致責(zé)難的品質(zhì)。

　　吝嗇、貪得無厭、殘忍成性、食言而肥、軟弱怯懦、狡猾、桀驁不馴、輕浮、無信仰、淫蕩好色。

　　(4)易于失敗的企業(yè)家。

　　鋪張浪費(fèi)、輕率決策、事必躬親、貪圖虛榮、不依靠員工、不能經(jīng)受挫折、喜歡煩瑣、過分挑剔、心胸狹窄、優(yōu)柔寡斷。

　　(5)十二種領(lǐng)導(dǎo)險(xiǎn)象

　　領(lǐng)導(dǎo)在工作中，會遇到12種險(xiǎn)象，阻礙領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用。

　　1)被拒絕的險(xiǎn)象(Risk of getting rejected)。因被怕被拒絕，而作出一些迎合眾人的決策。領(lǐng)導(dǎo)要“領(lǐng)導(dǎo)”下屬，而不是迎合下屬。

　　2)驕傲的誘惑(Temptation of Pride)，過分看重、吹噓自己及其能力和成績、榮譽(yù)，會降低下屬的尊重感和積極性。

　　3)濫用權(quán)利(Power Abuse)。

　　4)無法無天(No fear of anything)

　　5)自滿(Complacency)。滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取。

　　這三條有著同樣的來源：自大，自戀，自傲。已經(jīng)不知道自己是誰了。這會導(dǎo)致虛榮自負(fù)以致-過猶不及；剛愎自用而引起閉目塞聽。

　　6)不被認(rèn)同感(Feeling of being unappreciated)。尤其是一些中層管理者，對組織有功勞，卻沒有人賞識。久而久之，這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就會下降甚至丟失。

　　7)經(jīng)常被誤解(The certainty of being misunderstood)。

　　溝通能力較差，經(jīng)常被誤解，如何引領(lǐng)下屬朝向正確的方向？

　　8)因怕錯(cuò)誤，不愿意作決策(The risk of Never make decisions)。

　　9)失敗的可能性(Possibility of Failure)。

　　因害怕失敗而推卸責(zé)任，因回避風(fēng)險(xiǎn)而畏縮不前。經(jīng)常優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人。有時(shí)又急于求成。

　　10)不團(tuán)結(jié)的危險(xiǎn)(The danger of disunity)領(lǐng)導(dǎo)人如果與別人不團(tuán)結(jié)，怎么調(diào)動(dòng)別人的積極性？

　　11)精力耗盡的險(xiǎn)象(Possibility of burnout)，總是喜歡事必躬親，親力親為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，渾身是鐵，能打多少釘？久而久之，精力耗盡。

　　12)孤獨(dú)的問題(Problem of Loneliness)，這里的孤獨(dú)，不是高處不勝寒，而是孤僻、孤獨(dú)。這種內(nèi)心孤獨(dú)導(dǎo)致缺少支持。領(lǐng)導(dǎo)不來是要與別人一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，孤僻怎么可能達(dá)到這種效果？

　　(6)經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤

　　美國的企管顧問師威廉·葛詩禮在《為中國經(jīng)理把脈》中指出經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤： 授權(quán)不夠；權(quán)責(zé)不明；多頭馬車；踢皮球——推卸責(zé)任；死愛面子；不能容忍部屬的錯(cuò)誤；把建議當(dāng)作是批判；自認(rèn)樣樣都比部屬行；喜歡制造派系的斗爭；喜歡用聽話而無主見的人；用人重視忠心忽視能力；霸占部屬的創(chuàng)見；墨守成規(guī)、拒絕改變；把部屬看成是低一等的人；沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會；對部屬的好壞絕口不提；缺乏合理的績效評估制度；想法與觀念既陳舊又保守；對事務(wù)的看法失之主觀；以假平等對待卓越的部屬；只會采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)；把人當(dāng)做機(jī)器；誤認(rèn)金錢與地位是萬能；把失敗歸之于制度的限制；要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修；抗拒改革，老是用鞭子與刀劍；把控制視作一種懲罰；工作沒有計(jì)劃；不能有效利用時(shí)間；無法掌握重點(diǎn)與例外原則；治標(biāo)而不治本；把意見與事實(shí)混為一談；只愛聽部屬報(bào)喜訊；中文在溝通上帶來的錯(cuò)誤；把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)；誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長。

　　3.啟示

　　從上面的多項(xiàng)研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人們的認(rèn)識是不同的，沒有統(tǒng)一的結(jié)論。我們需要反思的是，什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的？什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的？

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

　　(1)傳統(tǒng)的特質(zhì)理論

　　早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福……知名人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對社會上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查研究試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。

　　1)吉布的研究(C.A.Gibb，1969)

　　他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備7種性格特性：善言辭；外貌英俊瀟灑；智力過人；有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。

　　2)拉爾夫·斯托格狄爾(Ralph Stogdill)

　　他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交際能力、意志力、管理能力與活潑精神等是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)。他與其他研究者等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下16種先天特性：有良心；可靠；勇敢；責(zé)任心強(qiáng)；有膽略；力求革新與進(jìn)步；直率；自律；有理想；良好人際關(guān)系；風(fēng)度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健康；智力過人；有組織力；(16)有判斷力。

　　他對約300個(gè)研究的分析結(jié)論是：當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)者和其他人比較時(shí)，他們的確具有某些共同的特征(前面講的是先天的特性)。他們幾乎都具有：目標(biāo)明確；愛冒險(xiǎn)；自信；負(fù)責(zé)；能承受壓力和挫折；并能對他人施加影響等特點(diǎn)。

　　3)特瑞(G.E.Terry)

　　他認(rèn)為智力、發(fā)動(dòng)力、熱忱、情緒成熟、說服力、溝通技術(shù)、自信、觀察力、創(chuàng)造力、社會參與等是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。

　　4)吉賽利(E.E.Ghiselli)

　　他將領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)分為能力、個(gè)性、激勵(lì)等類型。其品質(zhì)劃分如下：

　　8種個(gè)性特征是：才智(口頭與文字的天資)；主動(dòng)性(愿意開拓新方向)；督察能力(指揮別人的能力)；自信心(有利的自我評價(jià))；能為工人所親近；決斷能力；性別(男性與女性)；成熟程度。

　　5種激勵(lì)特征是：對工作穩(wěn)定的需要；對金錢獎(jiǎng)金的需要；對指揮別人權(quán)力的需求；對自我實(shí)現(xiàn)的需求；對成就職業(yè)的需求。

　　吉賽利還將上述13種特性劃分為三種類型：

　　第一，很重要的因素有：個(gè)人特質(zhì)；督察能力；職業(yè)成就；才智；自我實(shí)現(xiàn)；自信心。

　　第二，次重要的因素有：決斷性；缺乏對工作穩(wěn)定性的需要；親近工人；主動(dòng)性；缺乏對優(yōu)厚獎(jiǎng)金的需要；成熟程度。

　　第三，不太重要的因素：性別(男性或女性)。

　　(2)現(xiàn)代特質(zhì)理論

　　1)日本企業(yè)界的要求

　　第一，日本企業(yè)界要求的10項(xiàng)品德是：使命感；責(zé)任感；信賴性；積極性；忠誠老實(shí)；進(jìn)取心；忍耐性；公平；熱情；勇氣。

　　第二，日本企業(yè)界要求的10種能力是：思維決策能力；計(jì)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；對人理解能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下級的能力；調(diào)動(dòng)積極性的能力。

　　2)美國成功的企業(yè)經(jīng)理所具備的特點(diǎn)

　　美國成功的企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：

　　第一，企業(yè)家的特征。工作效率高；主動(dòng)進(jìn)取心；冒險(xiǎn)精神。

　　第二，心智能力。邏輯思維能力強(qiáng)；富有創(chuàng)造性；有判斷力)；洞察力強(qiáng)；想象力豐富。

　　第三，人際關(guān)系能力。有較強(qiáng)的自信心；樂于幫助他人；為人榜樣；善于使用個(gè)人的權(quán)力；善于動(dòng)員群眾的力量；利用交談做工作；建立親密的人際關(guān)系；樂觀。

　　第四，成熟的個(gè)性。有自制力；主動(dòng)果敢；客觀；正確的自我認(rèn)識和評價(jià)；勤儉艱苦；具有靈活性。

　　3)鮑莫爾(W.J.Banmal)的研究結(jié)論

　　美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾(W .J.Banmal)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備10項(xiàng)條件：善于合作；智于決策；巧于組織；精于授權(quán)；善于應(yīng)變；主動(dòng)進(jìn)取，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)；敏于求新；敢于冒險(xiǎn)；尊重他人；品德超人。

　　4)西方教科書的結(jié)論

　　西方教科書的結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有雄心和精力；領(lǐng)導(dǎo)意愿；正直與誠實(shí)；自信；智慧；與工作相關(guān)的知識。

　　5)西方學(xué)術(shù)界的研究

　　西方學(xué)術(shù)界的研究結(jié)論是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備才干智慧；自信無畏；堅(jiān)定執(zhí)著；正直的道德情操；社交技能。

　　6)后期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)--魅力型領(lǐng)導(dǎo)

　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是自信、遠(yuǎn)見、對目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩、作為變革的代言人出現(xiàn)。

　　5.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

　　根據(jù)多年的教學(xué)，筆者概括了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)。

　　1)成熟的個(gè)性

　　主要指情緒智力較高。情緒智力包括自我知覺，自我管理(能夠自我約束、自我控制)，自我激勵(lì)(無論遇到多大的困難， 都不屈不撓，堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄，用不言敗)，換位思考(設(shè)身處地站在對方的角度考慮問題)，社會技能。領(lǐng)導(dǎo)者具備足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領(lǐng)下屬。

　　成熟的個(gè)性還包括謙虛的個(gè)性，謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂，在順境中，取得成績時(shí)會往窗外看，而非照鏡子只看見自己，把群體的成就歸功于其他同事，外在因素和幸運(yùn)。

　　在逆境中，不往窗外看，指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好，而是照鏡子反躬自省，勇于承擔(dān)起所有責(zé)任。

　　2)思維能力

　　主要指思維的邏輯性，即清晰性與完整性。

　　包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。分析和概括問題的能力使領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速、敏捷地從混亂而復(fù)雜的動(dòng)態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實(shí)質(zhì)，預(yù)測問題發(fā)展下去會產(chǎn)生什么影響，需要采取什么措施解決問題，這種措施實(shí)施以后會出現(xiàn)什么后果。很強(qiáng)的分析力分析力使領(lǐng)導(dǎo)者能：轉(zhuǎn)化、拆分復(fù)雜的問題，把它們變得相對簡單明了、易于理解；不斷分析，直到問題的各個(gè)相關(guān)側(cè)面都經(jīng)過了徹底而嚴(yán)格的檢驗(yàn)。想象力使領(lǐng)導(dǎo)者能辨別出多種內(nèi)含于問題之中的、而且很有用的可能性及供選方案，而一個(gè)缺乏想象力、洞察力的觀察者往往無法覺察到這些。

　　此外，還應(yīng)該包括直升機(jī)一般的特性。這個(gè)能力使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚地看問題，并同時(shí)關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié)，根據(jù)個(gè)人的不同視角分配相應(yīng)的工作，把現(xiàn)實(shí)和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過迅速查明更大范圍的組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。

　　最后，包括系統(tǒng)思維的能力，這不僅能聯(lián)系，并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動(dòng)因素，還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動(dòng)，會從根本上解決問題。

　　3)具體的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　包括眼光，胸懷，膽識，用人，決策等(這些內(nèi)容將會在以后的部分中詳細(xì)論述)。眼光包括前瞻與洞察，包括選方向做決策與選人、用人，能夠知人善任，調(diào)動(dòng)別人的積極性。知人善任(判斷力，激勵(lì))

　　要知道，發(fā)揮別人才能的才能，是世界上最大的才能之一。

　　正如福特(也有說是卡耐基)的墓志銘所說：這里埋葬著一個(gè)人，他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人，而且為他所用。”

　　決斷能力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力，天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨(dú)，判斷與決斷是一把手(領(lǐng)導(dǎo))最重要的素質(zhì)！當(dāng)年孟良崮戰(zhàn)役，全軍都能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國民黨74師沒有信心，唯有粟裕，我軍最杰出的軍事家之一，斬釘截鐵地告訴前線指揮員，誰再提撤出戰(zhàn)斗，提頭來見。關(guān)鍵時(shí)刻粟裕的膽識、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。

　　4)人際能力

　　主要指溝通能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動(dòng)，必須具備良好的溝通能力。研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動(dòng)上。

　　研究表明：20%的溝通是有效的，80%是無效的。研究表明：企業(yè)中存在的問題，70%是因?yàn)闇贤ú划?dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高，員工的滿意度也就越高，溝通能夠降低信息的不確定性。高級管理人員把大約78%的時(shí)間花在口頭溝通上；專業(yè)技術(shù)人員把61%的時(shí)間花在口頭溝通上；在幾乎所有的管理層次中，約有75%的時(shí)間花在各類溝通中。

　　溝通有控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達(dá)和激勵(lì)的作用，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備很高的溝通能力，才能影響下屬實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

　　1)松下公司人員選拔的例證

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)。不念初衷而虛心好學(xué)的人；不墨守成規(guī)而常有新觀念的人，愛護(hù)公司和公司成為一體的人；不自私而能為團(tuán)體著想的人，有自主經(jīng)營能力的人；隨時(shí)隨地都有熱忱的人，能得體支使上司的人，能忠于職守的人，有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人。

　　第二，松下的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)。注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；培養(yǎng)專業(yè)知識和正確的價(jià)值判斷；訓(xùn)練細(xì)心；培養(yǎng)競爭意識；創(chuàng)造讓人才發(fā)揮所長的環(huán)境；惡劣環(huán)境促使成功 。

　　2)摩托羅拉[微博]領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn)： “4e’S + 1E”(人員選拔的例證)

　　第一，envision，眼力(展望)，當(dāng)與顧客/消費(fèi)者、合作伙伴和員在一起時(shí)有預(yù)見性；

　　第二，energize，魅力(熱情)，對顧客、消費(fèi)者、合作伙伴和員工有感召力；

　　第三，edge，魄力(果斷)，當(dāng)代表顧客一起合作時(shí)銳不可擋；

　　第四，execute，能力(執(zhí)行)，信守承諾、付諸行動(dòng)；

　　第五，ethics，約束力(道德)，以摩托羅拉商業(yè)準(zhǔn)則為最高原則。

　　3)摩托羅拉副總裁的素質(zhì)要求

　　第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。

　　4)CEO關(guān)心的重要管理要素的一項(xiàng)調(diào)查

　　1999年對20個(gè)國家的1500名高級經(jīng)理人(其中870名CEO)

　　進(jìn)行了調(diào)查主題為2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

　　個(gè)人行為 管理技能

　　1.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略 78%

　　2.薪酬與績效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%

　　3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場營銷與銷售 48%

　　4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.財(cái)務(wù)管理 24%

　　5.重視道德 85% 5.談判技巧 24%

　　6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國際經(jīng)濟(jì)與政治 19%

　　7.辭退不稱職員工 71% 7.科學(xué)與技術(shù) 15%

　　8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%

　　9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%

　　10.重視傳統(tǒng) 13% 10.計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%