4月10日晚,由北京大學管理案例研究中心主辦的《北大案例大講堂》系列講座第九期《僅一的理想工廠》在光華老樓203演講廳舉行。本期講座由案例中心副主任張建君教授主持,江蘇僅一包裝技術有限公司總裁吳立平與現(xiàn)場師生們分享了創(chuàng)建和管理僅一理想工廠的感悟與心得。北京大學管理案例研究中心主任江明華及部分光華學院的老師也出席了本次講座。《北大案例大講堂》第一期演講嘉賓、火宴山餐飲集團董事長王均正先生專程趕到現(xiàn)場,聆聽吳先生的演講。
吳立平是僅一包裝技術有限公司的總裁。僅一的存在,對他來說,不僅止于一家公司,更是其理想所在。多年來,吳立平一直在構建他的烏托邦世界。他說他最大的成就,是把僅一做成了他理想中的樣子,并且實現(xiàn)了“輕松做管理”。
演講開始,為了讓同學們更好地理解僅一,吳先生播放了一段視頻,現(xiàn)場配音,形象地介紹了僅一公司的產(chǎn)品,破除了人們對僅一公司可能存在的誤解。他指出,僅一公司為客戶提供的是自動化整線包裝方案及EPCM工程,而不是簡單的代理包裝服務。僅一更像是整個包裝工程系統(tǒng)的集成者,根據(jù)客戶不同需求,幫助客戶集成性價比最高,創(chuàng)造價值最高的自動化包裝系統(tǒng)。
接著,吳先生講述了僅一公司的發(fā)展和成就,其間穿插了許多引入入勝的小故事。他重新定義了客戶,認為客戶就是與公司的利益關系者,包括政府、顧客、合作伙伴、員工等。在顧客眼中的僅一,更是行業(yè)技術和服務的領先者。多年來,美國寶潔、瑞士雀巢、英國聯(lián)合利華、日本花王、美國好時等公司都使用著僅一的包裝技術。憑借著高端的核心技術,僅一可以從容地挑選客戶。
吳立平認為,僅一最大的財富是員工,他經(jīng)常被員工的敬業(yè)所感動。這與僅一提倡的幸福工作理念密不可分。僅一著力打造家庭氛圍,將員工當做家人一樣對待。僅一“家”文化的重要體現(xiàn)之一就是薪酬制度的靈活性。為了更好地滿足員工的生活需求,僅一實行預發(fā)薪籌制,若月末考核后數(shù)額有變,則補全不足的部分,對于多發(fā)的卻不再扣回。“哪有人會從家人手里把東西要回來?”
最后,吳先生分享了僅一的成功秘笈——返璞歸真。吳立平問大家:“你為什么要工作?為什么要創(chuàng)業(yè)?”這個聽起來簡單的問題引發(fā)了同學們的深思。吳先生給出的答案是“有尊嚴地活著”。什么是尊嚴?他認為,“被你的客戶信任,尊重,依賴”。 對于尊嚴的追求也體現(xiàn)在僅一的文化中。自僅一公司建立以來,一直秉持著“誠信營銷,科學定價”的原則。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面,僅一追求高質(zhì)量,它掌握著國內(nèi)甚至世界包裝領域最先進的技術,追求為客戶提供最超值的消費體驗。對于客戶的需求,僅一“絕不輕易說不”,并且“真誠,感恩地服務”。在營銷方面,僅一“不推銷,不回扣,不打折”,平等地對待所有客戶。他說“還價”是挑戰(zhàn)對方的談判能力,還一分就是一分不真誠,還一萬就是一萬的不真誠。因此,僅一科學合理定價,不從中套利。“返璞歸真”的核心本質(zhì),是“誠信”、“感恩”、“質(zhì)量”。
演講結(jié)束后,同學們踴躍提問,從“體驗經(jīng)濟之后的新模式”到“厚黑學對誠信經(jīng)營的挑戰(zhàn)”,吳先生耐心作答。最后,張建君教授為本次演講作了簡要點評,并為演講嘉賓頒發(fā)了《北大案例大講堂》紀念獎牌。至此,第九期《北大案例大講堂》圓滿落幕。盡管如此,同學們意猶未盡,仍在思考理想工廠,思考為何工作,思考如何創(chuàng)業(yè)如何管理。