|
本報訊(記者蔡志軍金柱)銘可達家電中心的1元空調、9元手機大促銷著實熱鬧了一番，但是昨天僅僅拿出5臺1元空調和25臺9元手機，晃一下就沒了，讓成百上千排隊的市民空歡喜一場，賺了人氣，失了人心，有業內人士對此直言：1元空調促銷的噱頭別玩過火，過火恐引火燒身。
11月23日，銘可達自己也沒有想到0元家電引發消費狂熱，致使局面失控，活動被迫取
消。數千人排了一夜隊失望而歸，有被騙感覺。警力如此緊張，卻憑空多出此事，數百名警察保安勞心費力，苦不堪言。有人說，這是面對國美電器即將開業的重壓自己嚇自己，倉促出招，自亂陣腳。業內人士就此指出，這說明我們的商家還缺乏理性經營意識，對可能出現的緊急情況估計不足，準備不足。
業內人士認為，商家促銷各使手段，各出新招，乃正常經營策略，無可厚非。但是，促銷應有誠心，不欺客。近段時間深圳零售市場不斷上演“顧客瘋狂搶購，商家被迫關門”的景象，其中重要原因有一條，廣告上超低價說得嚇人，實際上不過準備了幾件，開門就沒了，辛苦排隊的人群當然心里氣，場面不失控才怪。
記者走訪了華強北數家大型商場，家家生意紅火，秩序井然，一點也聞不到價格戰的硝煙。家家都有一些特價商品，但是也不至于特得離譜。銘可達賣1元電飯煲，在這兒特價最少也要八九十元。站在幾家老牌百貨超市里，記者明顯感覺，低價是普遍追求，同時也追求優質，低價優質的結合才是商家之道。天虹商場負責人認為，長期堅持低價優質，不斷提升服務，消費者滿意，商家品牌形象才能逐漸確立。
這位負責人說，低價必須靠低成本經營來維持，這就需要以管理做保障，在保證合理的利潤的同時，也要讓消費者以最低的付出獲得最大的價值，同時實施品牌擴張戰略，提高競爭能力。
面對進入冬季驟然升溫的商場價格戰，市零售行業協會秘書長花濤認為，商家和消費者對價格戰都要冷靜，特別是商家，價格戰只能痛快一時，長久不了。打價格戰本質上就是要拼資金、拼管理，既然免不了要打，那就要做足功夫，必須先把自己的競爭策略如何正確定位的問題解決了。
銘可達觀點
價格戰必打
本報訊(記者蔡志軍金柱)雖然11月23日的銘可達超低價優惠因為公共安全的考慮被緊急叫停，但昨天銘可達仍舊在其華強店兌現了向消費者許下的諾言，真的有市民“買”到了1元的空調。昨天的促銷活動未出現前天的混亂場面。
當記者昨天中午見到銘可達的老總鄭明強時，他正忙著叫屬下從倉庫里調集更多的特價商品來。“到現在為止我們又增加了2000多臺各種家電，因為許多特價商品已經賣完了。不過只要庫存還有的，我都會調過來，盡量滿足所有消費者的要求！”鄭總向記者解釋說：由于對形勢沒有作最充分的估計，沒想到周六的活動一下子吸引了近萬名消費者。在公安機關的建議下，考慮到現場安全因素所以周六的促銷活動被迫取消了。“但銘可達絕對不騙人！我們一定兌現承諾。”
對于為何要采取超低價銷售手段來吸引消費者，鄭銘強說：“因為我們創造的是規模效益，好比一種電視機我過去已經賣出一萬臺了，現在將其以極低的價格出售，雖然單件商品上虧損，但總的銷售來說是盈利的！所以我們能賣1塊錢的空調！”鄭總認為深圳的市場是一個相當開放的市場，不同資金來源、不同業態的商家可以在這里進行充分的競爭。在這種條件下，價格戰是市場競爭的必然。
雖然有市民買到1元空調和9元手機，但這類商品數目極少，據某銷售人員介紹，空調僅賣5臺，手機僅出售25臺。但鄭總并不認為這是炒作：“我們在廣告上已標明特價商品的數量，希望讓利消費者，并沒有任何虛假的東西。兌現了承諾，就是表示銘可達的東西的確比較便宜！”
反對不正當競爭也是銘可達的態度，競爭是必須的，但競爭不是相互攻擊，而是將自己做得更強。市場上的商業手段、經營手法都是正常的，而且鄭明強還會堅持走“價廉物美”的路線經營。“價格戰是一種必經階段，采用多種方式讓利，對消費者和市場來說都有利！”鄭明強說。
新聞回放
東門兩大商家“貼身肉搏”
11月中旬，東門商圈突然爆發一場商戰。圈內兩大商家太陽百貨和茂業百貨以“瘋狂促銷”對撼。
11月8日，太陽百貨借3周年店慶之際，宣布正貨7折，購滿100元送60元購物券，還可以參加一次抽獎，無一落空，每天前100名顧客還能得到一件價值80元的精美T恤，每晚還有大型文藝晚會招待顧客，一時間客流如潮水般涌進。
東門老大茂業百貨有些坐不住了，第二天大舉跟進。讓利幅度比太陽百貨有過之而無不及，全場男女服裝、皮鞋皮具、兒童用品和運動服飾買100元送50元現金，相當于大部分商品半價銷售。一時間，東門消費者發了狂，踏破門檻，場面混亂，爭執四起。兩家商場讓利促銷期間，東門商業街每天客流量上百萬人，呈現了前所未有的盛況。
不過，有專家對此表示憂慮，認為商場競爭如火如荼，“貼身肉搏”不可免，但惡性競爭不可取，兩敗俱傷更可怕。(蔡志軍金柱)
國美觀點
一招鮮不成
本報訊星期六上午，深圳國美電器華強北分店還未開張就吸引數百位市民來“采購”。但沒正式營業的商家無法滿足市民的要求，一度引起大家的不滿，昨天國美就此事向記者作出了回應。
深圳國美的確將于11月底正式營業，但到目前為止還沒有確定具體的時間，所以未正式營業的商店不能滿足顧客的要求是正常的。作為一家知名的家電銷售業品牌，所以才會吸引到顧客的“提前”光顧。“用超低的價格買到高質量的產品，而且提供完善的售后服務，是國美一貫的品牌形象。”國美的一位負責人稱。市場上種種促銷手段層出不窮，“但一招鮮、吃遍天的時代已經結束了。”雖然國美也認為促銷方式能給消費者帶來實惠，但他們認為真正能贏得市場的方式還在于服務的不斷創新。“優質服務最重要。同時我們還注重賣場布置、商品陳列的創新，品牌設計和品牌推廣……”
作為一家家電銷售企業，深圳國美承諾做到“誠信促銷”，把服務放在首位。“免費送貨、不滿意則退換、免抬服務、異地購物、投訴有獎……繁榮深圳市場，引領家電消費潮流！”特別是面臨著深圳這樣一個相對成熟的市場，和消費心理相對穩定的深圳市民，“國美無論是從促銷、價格、服務都將從消費者利益出發。”這位負責人強調說：“作為商家，最理性的態度就是對消費者負責。”(金柱趙鵬)
| 
