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由于前一階段北京的氣溫很低但家里的暖氣還沒(méi)來(lái)，蔡女士準(zhǔn)備用今年夏末她剛買的一臺(tái)空調(diào)救救急，沒(méi)想到，這臺(tái)當(dāng)時(shí)乘大減價(jià)的時(shí)候買的空調(diào)沒(méi)怎么用就不能制熱了，于是趕緊找廠家維修。令人吃驚的是，廠家竟然“人間蒸發(fā)了”。氣憤至極的蔡女士一紙?jiān)V狀投訴到了消協(xié)，結(jié)果消協(xié)盡了力也沒(méi)辦法：廠家找不到了。
無(wú)奈的結(jié)局讓蔡女士明白了一個(gè)道理：低價(jià)空調(diào)“感冒”沒(méi)法修，便宜就是沒(méi)有好貨
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低價(jià)機(jī)：空調(diào)“感冒”病發(fā)區(qū)
所謂的空調(diào)“感冒”就是：空調(diào)應(yīng)該制冷或制熱的時(shí)候，不制冷也不制熱了；要不然就是該制冷的時(shí)候制熱，該制熱的時(shí)候制冷；不能正常使用了。這時(shí)找廠家來(lái)維修卻往往蹤影全無(wú)。
空調(diào)“感冒”了，吹出的風(fēng)冷熱不均，導(dǎo)致室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度發(fā)生了很大的變化，這樣的變化，直接引發(fā)了家里人的感冒的發(fā)生，許多的消費(fèi)者因?yàn)槭覂?nèi)的環(huán)境溫度發(fā)生變化太大，而導(dǎo)致身體的虛弱，感冒、流鼻涕、發(fā)燒不止。由此可見(jiàn)，空調(diào)的“感冒”，對(duì)家庭生活的影響不小。
空調(diào)一旦“感冒”，人也就抗不住了。消費(fèi)者既花了錢，又受了罪，低價(jià)空調(diào)簡(jiǎn)直成了包袱。據(jù)北京市工商局12315消費(fèi)者投訴中心統(tǒng)計(jì)，5月份共受理空調(diào)投訴43件，6月份的空調(diào)投訴量又比上月增加了近50%。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)表明，今年一季度有關(guān)空調(diào)的全國(guó)投訴量為1064件，其中有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴850件，比去年同期增加了許多。同時(shí)，關(guān)于低價(jià)機(jī)空調(diào)的投訴占到了所有空調(diào)投訴的78.6%，這樣的數(shù)字向廣大的消費(fèi)者敲響了警鐘：低價(jià)空調(diào)買不得。
一般的空調(diào)偶爾會(huì)“感冒”也是正常的，稍一修整馬上就會(huì)好的。但像蔡女士買的低價(jià)空調(diào)，就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。一旦感冒，就意味著使用到了盡頭了。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，空調(diào)低價(jià)機(jī)是空調(diào)“感冒”的病發(fā)區(qū)。
空調(diào)“感冒”病因何在？
某市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局曾對(duì)市場(chǎng)上的低價(jià)雜牌空調(diào)進(jìn)行了市場(chǎng)抽檢，20批次只有12批次合格，有四成空調(diào)的噪聲以及制冷制熱等性能存在問(wèn)題，另有8家企業(yè)的空調(diào)噪聲不過(guò)關(guān)。
專家分析認(rèn)為，空調(diào)“感冒”的病因大至有以下幾種：
一是產(chǎn)品質(zhì)量下降。目前，市場(chǎng)上的空調(diào)品牌大約有近400個(gè)，其中有很多都是在近兩年剛剛上馬的小企業(yè)，它們看到空調(diào)市場(chǎng)有利可圖，在不具備足夠生產(chǎn)條件的情況下匆忙上馬，為了搶占市場(chǎng)，多采取粗制濫造、以次充好的手段。也有一部分中型企業(yè)為了低價(jià)獲得市場(chǎng)份額，不得不以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)?yè)Q取成本的降低，從而導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增加。
二是技術(shù)低劣不堪。低價(jià)空調(diào)為了能夠在市場(chǎng)上立足，拼命的降價(jià)。為了能夠趕上銷售，作坊式的工程層出不窮，技術(shù)低劣不堪，只要湊合著能用就行，哪里還管技術(shù)，更談不上技術(shù)升級(jí)以及能帶給用戶附加值的如健康、換新風(fēng)、光觸媒、氧吧等功能了。事實(shí)上，并不是所有的消費(fèi)者都認(rèn)同低價(jià)機(jī)，空調(diào)一旦賣不出去了，就會(huì)大量積壓，導(dǎo)致資金回籠不足，哪里還有什么錢和精力去搞科研。
三是假冒現(xiàn)象大量出現(xiàn)。今年6月11日，浙江省富陽(yáng)市有關(guān)執(zhí)法部門查獲了假冒意大利“阿斯帕拉”制冷壓縮機(jī)120臺(tái)、舊壓縮機(jī)200臺(tái)及一批假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)。這樣的事件，向一些希望購(gòu)買不知名的低價(jià)品牌的消費(fèi)者敲響了警鐘，便宜很可能無(wú)好貨。
四是安裝質(zhì)量不盡如人意。低價(jià)空調(diào)導(dǎo)致的另一個(gè)直接后果就是安裝質(zhì)量大大下降。一些品牌抓住消費(fèi)者圖便宜的心理，只寄希望直銷員天花亂墜地把空調(diào)賣出去就算完事，銷售和安裝成為兩張皮。據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)有不少空調(diào)企業(yè)不具備足夠的安裝力量，有些僅僅是在旺季的時(shí)候雇一些民工進(jìn)行必要培訓(xùn)，導(dǎo)致安裝工人素質(zhì)普遍不高，真正懂電路、制冷原理等技術(shù)的更少，使得空調(diào)安裝過(guò)程中事故頻頻發(fā)生，有的空調(diào)室外機(jī)支架脫落，有的連接不嚴(yán)導(dǎo)致漏氟，還有的出現(xiàn)漏電、著火、異常噪音等質(zhì)量隱患和事故。
低價(jià)空調(diào)“感冒”沒(méi)法治
其實(shí)，去年的空調(diào)大戰(zhàn)已使為數(shù)不少的因貪圖便宜而購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者大呼上當(dāng)。細(xì)心的消費(fèi)者可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前兩年因低價(jià)而在市場(chǎng)上火爆一時(shí)的某些空調(diào)品牌現(xiàn)已銷聲匿跡。質(zhì)量無(wú)保證，服務(wù)跟不上，讓購(gòu)買這種低價(jià)空調(diào)的消費(fèi)者“叫天天不應(yīng)，叫地地不靈”，徹底明白了“便宜沒(méi)好貨”的道理。
并不是說(shuō)所有低價(jià)的空調(diào)都是低質(zhì)，但是，不可否認(rèn)的是，部分廠家為了以低價(jià)取勝，對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的性能進(jìn)行了刪減。單純制冷制熱、勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)的空調(diào)價(jià)格自然很低，但是購(gòu)買后的使用成本會(huì)不斷增加。耗電量、制冷量等性能、舒適度的降低，會(huì)使消費(fèi)者賠上更多的金錢與時(shí)間。而對(duì)于一款高效節(jié)能的空調(diào)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買時(shí)可能價(jià)格高點(diǎn)兒，但由于制冷能效比高，省電節(jié)能，十年下來(lái)就省下了一套空調(diào)的價(jià)錢。
那么，什么樣的空調(diào)才能抗“感冒”，才是真正的健康空調(diào)呢？雖然國(guó)家并沒(méi)有類似標(biāo)準(zhǔn)，但是，許多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，這樣的空調(diào)必須具備如此條件：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能，國(guó)際化的性能檢測(cè)手段，國(guó)際化的星級(jí)服務(wù)，合理規(guī)范的空調(diào)安裝。
過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于規(guī)范的有知名度的企業(yè)，這樣的企業(yè)能夠著眼于消費(fèi)的需求，并且滿足于消費(fèi)者的需求而開(kāi)發(fā)研制新的產(chǎn)品，在產(chǎn)品技術(shù)上下功夫，技術(shù)、服務(wù)不斷升級(jí)，新品層出不窮。例如，海爾自從1998年開(kāi)始生產(chǎn)中國(guó)第一臺(tái)健康空調(diào)以來(lái)，每年都大量采用健康技術(shù)如負(fù)離子、光觸媒、換新風(fēng)、殺菌除臭、富氧技術(shù)等等。由于不斷地致力于健康空調(diào)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制，海爾最近研制出的氧吧空調(diào)在市場(chǎng)上剛一上市就受到消費(fèi)者的熱烈歡迎，國(guó)際領(lǐng)先的富氧技術(shù)、分子篩技術(shù)，使室內(nèi)空氣的含氧量高達(dá)21%～22%，消費(fèi)者使用后普遍認(rèn)為，有了氧吧空調(diào)，再也不用怕空調(diào)“感冒”了。
中質(zhì)協(xié)的有關(guān)人士提醒：低價(jià)空調(diào)“感冒”沒(méi)法治，買空調(diào)不要圖了便宜受了罪。買空調(diào)，享受健康生活才是最重要的。□張正
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