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售價數(shù)萬元的家庭中央空調(diào)原來是改裝產(chǎn)品，在大商廈選購的名牌皮鞋只能穿三四次……筆者昨日(11月10日)從廣州市消委會獲悉，今年第三季度消費投訴比一二季度有明顯增加。其中，某些一向口碑不錯的知名大商店和名牌產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)在投訴名單上。
據(jù)介紹，近來針對知名大商店及名牌產(chǎn)品的投訴不斷增加，有些個案情節(jié)相當惡劣。
個案一：今年9月以來，廣州市消委會和東山區(qū)消委會每日都接到本市及外省、外市數(shù)名消費者針對樂華牌彩電的投訴，至9月底，書面投訴已超過50宗，口頭投訴幾乎每天都有。消費者投訴反映最多的問題是：正在使用的樂華牌電視機出了質(zhì)量問題，多次打電話給樂華公司技術(shù)服務(wù)中心，但始終無人理睬，或根本無人聽電話，或接電話的人態(tài)度惡劣等。到目前為止，問題得到解決的僅8宗。
個案二：消費者張某5月21日在正常情況下使用的“美的”電飯煲突然起火，致使電飯煲、消毒碗柜、天花板、食物被完全燒毀。后在消委會調(diào)解下，美的公司一次性賠償張某財物損失6475元。
個案三：陳某于2000年12月在廣州美國開利家庭中央空調(diào)專營部購買了一套開利家庭中央空調(diào)，價值62700元，用后不久發(fā)現(xiàn)制冷效果極差，致電該部要求維修3個月均無人理睬，于是聘請專業(yè)人員上門檢查，發(fā)現(xiàn)該套產(chǎn)品是用一臺一拖五匹的無牌空調(diào)主機，改裝成一拖九匹的室內(nèi)機賣給陳某。由于各機組的連接管路不合理，造成壓縮機損壞。
個案四：杜某的大學(xué)同學(xué)從海口市給其帶回一套廣州生產(chǎn)的“綠丹蘭”化妝品，杜某女友使用后，面部嚴重?zé)齻瑧K遭毀容。消委會接到投訴后前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已人去樓空。
個案五：羅某于今年5月底在某知名百貨大廈金利來皮革專柜購買一雙女鞋，價值331元，只穿了三四次即嚴重變形、斷跟、脫膠。與商家交涉時，商家只答應(yīng)維修而不愿退貨。(作者：記者譚亦芳實習(xí)生李銳杰通訊員陳才興何建安)
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