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文 • 梁小民
一個(gè)社會(huì)或者出于個(gè)別人的別有用心，或者某種誤解，或者純粹由于無(wú)知，出現(xiàn)一些流言無(wú)足奇怪。時(shí)間長(zhǎng)了，這些流言會(huì)不攻自破，對(duì)社會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么危害。但是，這些流言一經(jīng)媒體的炒作，就會(huì)變?yōu)槲：ι鐣?huì)的“炸彈”。
前一段，浙江一家企業(yè)為了推出自己的替代產(chǎn)品，聲稱傳統(tǒng)的有膽飲水機(jī)由于反復(fù)燒開和水垢，99.3%的飲水機(jī)是有毒的。此論一出迅速被眾多報(bào)紙和網(wǎng)站發(fā)布。這種飲水機(jī)為廣大機(jī)關(guān)和家庭使用，此論一出猶如扔下了一顆重磅炸彈，市場(chǎng)一片混亂。受傷的是消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)。結(jié)果專家證明，這種飲水機(jī)有待改善(其實(shí)任何一種產(chǎn)品何不如此？)但絕對(duì)無(wú)毒，飲水機(jī)有毒事件才平息下來(lái)。
這樣的事件已經(jīng)不止一次了。記得2003年，深圳一家企業(yè)為了推銷自己的啤酒，聲稱其它啤酒中都有對(duì)人體有害的甲醛。此論一出，不僅在國(guó)內(nèi)引起爆炸，還波及國(guó)外，嚴(yán)重影響到中國(guó)啤酒的出口。結(jié)果有關(guān)部門證明，此言毫無(wú)根據(jù)，純屬企業(yè)自己炒作。這些謠言太多了，一會(huì)兒這個(gè)有毒，一會(huì)兒那個(gè)有毒。鬧的消費(fèi)者什么都不敢吃，企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至為洋人制裁我們的出口產(chǎn)品充當(dāng)了幫兇。
我們的社會(huì)的確需要保護(hù)消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者是弱者，本身并無(wú)能力判斷產(chǎn)品質(zhì)量。也的確有些企業(yè)良知泯滅，用有毒的偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者。所以，不斷揭露不合格、甚至有害的產(chǎn)品，并通過(guò)媒體提醒消費(fèi)者是非常必要的。馬克思在《資本論》中揭露了當(dāng)年工人受偽劣食物毒害的事實(shí)，但今天在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)上見(jiàn)不到這類產(chǎn)品了。這就是社會(huì)、政府和媒體進(jìn)行監(jiān)督、揭發(fā)、懲罰的結(jié)果。絕不能由于“飲水機(jī)有毒”、“啤酒含甲醛”屬于無(wú)中生有而不敢揭露那些真正有毒、有害的東西。
發(fā)布產(chǎn)品信息也是一把“雙刃劍”，如果信息是真實(shí)正確的，可以規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為，保護(hù)消費(fèi)者，但如果信息是虛假錯(cuò)誤的，則會(huì)像炸彈一樣傷害無(wú)辜的企業(yè)和消費(fèi)者。這里的關(guān)鍵是要保證信息的真實(shí)性。
信息的真實(shí)性應(yīng)該由政府來(lái)保證。這包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是只有政府有關(guān)權(quán)威部門(如工商或質(zhì)檢部門)才有資格發(fā)布這類信息。在這個(gè)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大問(wèn)題上不允許言論自由。其他人，無(wú)論是消費(fèi)者還是生產(chǎn)企業(yè)，都可以舉報(bào)有毒、有害物品及生產(chǎn)者，但無(wú)權(quán)向社會(huì)公開發(fā)布消息。二是對(duì)發(fā)布假信息者，如這次“飲水機(jī)有毒”事件的主角浙江某企業(yè)，上次“啤酒含甲醛”事件的主角深圳某企業(yè)，應(yīng)該施以嚴(yán)厲的處罰。用造謠中傷的手法對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅是不道德的問(wèn)題，而且是違法的問(wèn)題。如果一而再，再而三地姑息這些企業(yè)，造謠中傷之風(fēng)就會(huì)像“禽流感”一樣迅速蔓延，危害整個(gè)社會(huì)。害群之馬不可不殺。
能使流言變炸彈的關(guān)鍵還在于媒體。個(gè)別企業(yè)用造謠中傷這種武林好漢絕不用的“下三濫”手段，還成不了危害社會(huì)的炸彈。一旦媒體介入，甚至以為是抓到了“狗咬人”的新聞，大炒特炒，這種流言的破壞力就以幾何級(jí)數(shù)被擴(kuò)大了。只有在這時(shí)，流言才變?yōu)橥o(wú)比的炸彈。
媒體為了吸引讀者的眼球，總想找一些新聞炒作，無(wú)可厚非。但什么消息可以炒，什么不該炒，應(yīng)該有原則。這種原則的基礎(chǔ)是實(shí)事求是。過(guò)去，毛澤東曾批評(píng)過(guò)那種聽(tīng)風(fēng)就是雨的“客里空”作風(fēng)。如今，在報(bào)紙業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下，這樣憑流言飛語(yǔ)寫新聞的方式更嚴(yán)重了。報(bào)紙上的假新聞?wù)孢�不少。編造假新聞也是犯法的。對(duì)于各種流言，媒體要有所分析、調(diào)查，這是每一個(gè)媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，也是每一個(gè)媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德底線。
好在“飲水機(jī)有毒”這類“炸彈”還不是原子彈。事情過(guò)去了，飲水機(jī)市場(chǎng)恢復(fù)了往日的平靜與繁榮，人們也放心喝水了。但這類事件一而再，再而三地發(fā)生，說(shuō)明我們要用更大的努力來(lái)凈化市場(chǎng)，凈化媒體，才能建成好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
(作者系清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目特聘教授，本文只代表個(gè)人觀點(diǎn))
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