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白長虹：一切基于顧客http://www.sina.com.cn 2006年08月14日 14:31 新浪財經
 嘉賓觀點： 品牌是現代企業擁有的最大無形資產 品牌本身看似簡單，但實際上它包括了多重聯系 很多企業的知名品牌在向新的領域延伸時卻遇到了障礙 顧客視角的組合品牌管理讓您去了解顧客，去建立價值、內涵上的共鳴 優質服務是感知的服務，感知的服務在乎服務的質量，在乎服務的價值
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白長虹：一切基于顧客http://www.sina.com.cn 2006年08月14日 14:31 新浪財經
嘉賓觀點： 品牌是現代企業擁有的最大無形資產 品牌本身看似簡單，但實際上它包括了多重聯系 很多企業的知名品牌在向新的領域延伸時卻遇到了障礙 顧客視角的組合品牌管理讓您去了解顧客，去建立價值、內涵上的共鳴 優質服務是感知的服務，感知的服務在乎服務的質量，在乎服務的價值
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