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成都：超越上海
作為中國第四大城市，成都正在努力趕超上海，并正以驚人的速度跟上全球最富有城市的步伐。成都的消費者看上去不大愿意節(jié)省，喜歡以借債方式“縱容”消費。在那里，增長的潛力給予消費品制造商的機會令人心驚。盡管這個城市的平均工資水平不高，但它還是擠進中國三大私人汽車消費城市的行列。
王麗(音)生活在你可能從來沒有聽說過的中國內(nèi)地城市——四川省省會成都，但居住地的邊遠并不能妨礙她像東京、香港和上海那類大城市的消費者那樣購物。2月8日，28歲的王麗逛著麥當(dāng)勞和很多服裝專賣店所在的擁擠的春熙路，追趕著《時尚·COSMOPOLITAN》雜志最新的時髦。
第一間商店出售一種新奇的有條紋的牛仔褲，毗鄰著的一家店面賣鑲著褶邊的夾克和華麗外套。王麗最后花了24美元，在道路出口處的一家靴子店買了一雙棕色皮鞋，在一家播放著流行歌曲Gwen Stefani的店面買了一只手提包。王麗最近在商店購物、與朋友吃飯喝飲料的錢，都是來源于自己做房地產(chǎn)代理辛苦掙來的錢。自從結(jié)束了8年前在咖啡店的第一個工作，王麗的收入增加了15倍，達到7500美元�！斑^去，能有錢在大街上買一份盒飯我都很開心，當(dāng)時，我渴望能品嘗到肯德基，夢想走進比薩店�，F(xiàn)在，這一切對我來是都沒有問題�！蓖觖愓f。
成都的魅力
成都的動力何在？盡管與中國最具魅力的大城市——上海相距1000英里，對王麗和她的同事來說，成都有令人驚奇的選擇機會。作為中國第四大城市，成都正以驚人的速度趕超著全球最富有的地方。這個城市經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，城市收入節(jié)節(jié)攀升，它有1080萬人口，比紐約還多�？煽诳蓸贰⑼ㄓ煤涂死锼就 さ蠆W公司見證著這個城市財富的增長。和重慶、武漢、西安一樣，成都只是中國內(nèi)地幾個龐大的大都會之一，這些城市也經(jīng)歷著相似的投資、薪水和就業(yè)繁榮。
歡迎來到中國的“國中之國”，這是一個正在趕超上海和北京的龐大城市，在那里，增長的潛力給予消費品制造商的機會令人心驚。“如果要做中國的頭號角色，你就必須在中國每一個城市都能取得成功�！蹦ν辛_拉亞太區(qū)副總裁卓文彬說。
在成都最大的廣場，毛澤東塑像伸出的巨大手臂下，卡地亞、杰尼亞、波士等名店已經(jīng)搶灘。日本的西武百貨在去年4月開業(yè)，在播放著喧鬧音樂的西武百貨，意大利的米索尼服裝以中國人喜愛的式樣吸引著顧客。意大利對外貿(mào)易委員會北京辦事處的首席代表Antonino Laspina在成都看后的感覺是：“每一個來成都的人都會感到驚奇，這里的生活與紐約、巴黎和米蘭十分相似�！�
然而，就在數(shù)年前，對于許多公司來說，中國廣闊的內(nèi)地是沒有收益的地方，使人望而卻步。那個時候，成都這樣的大城市面臨衰退的窘境，投資者都考慮撤出，遷移到北京、上海和廣州這樣的城市，這已引起當(dāng)?shù)卣淖⒁�。成都因為有中國大熊貓保護基地而聞名，許多像韓國三星這樣的企業(yè)當(dāng)時都失望地離開，否則公司的擴張就會受到限制。
對于政府來說，東西方巨大的文化差異也是傷腦筋的問題。由于害怕西方人不滿，北京在7年前制定了平衡國家經(jīng)濟的大膽計劃。中國政府向西部地區(qū)投入巨資修建機場和高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在已取得很好的效果。“我們很關(guān)注機場建設(shè)�！敝揠H酒店(Intercontinental Hotels)CEO Andy Coslett說�，F(xiàn)在，機場在成都、重慶、西安和其他一些城市快速擴張。
與過去相比，成都的居民正通過電視和互聯(lián)網(wǎng)接觸世界，了解全新的服裝潮流、飲食和生活方式。在成都，星巴克正開展咖啡-教育策略，勸說顧客以喝卡布奇諾咖啡為榮(成本只有3.5美元，但每天卻能賺不少于7美元)。星巴克在中國已經(jīng)開設(shè)了7家分店，未來將增加到10到15家。
外國投資者正被內(nèi)地低成本吸引——在成都，一個受過專業(yè)訓(xùn)練的大學(xué)畢業(yè)生的薪水比上海要低30%。自摩托羅拉2001年在成都設(shè)立研發(fā)中心以來，當(dāng)?shù)卣蜑檫@家公司修建特殊的建筑提供了便利。
今天，諾基亞、愛立信的研究基地已經(jīng)在城市郊區(qū)的工業(yè)園區(qū)入駐。美國軸承生產(chǎn)商鐵姆肯公司(Timken)也將斥資1500萬美元在工業(yè)園區(qū)建設(shè)廠房，今年將開始投產(chǎn)。英特爾投資5.25億美元建設(shè)兩家芯片生產(chǎn)廠，一家在2005年已經(jīng)投入生產(chǎn)，另一家預(yù)計今年可以開工生產(chǎn)產(chǎn)品。這些企業(yè)的產(chǎn)品將由成都的機場運往世界各地。2001年到2005年，外資對成都的直接投資總計達到19億美元。其結(jié)果令人驚奇。2001年到2005年，成都GDP平均增長率達到13.3%，超過了上海11.9%的水平。2005年，成都的GDP中每資本貢獻達到2700美元，盡管只有上海的三分之一，但比2000年增長了70%。工資水平也增長迅速，增長幅度達90%，達到2400美元，與上海同期3300美元的水平更為接近。
悠閑的消費型市民
成都的消費者正通過圖書學(xué)習(xí)美國的消費方式，他們看上去不大愿意節(jié)省，喜歡借債“縱容”消費。盡管這個城市的平均工資水平不高，但它還是擠進中國三大私人汽車消費城市的行列，私家車擁塞著城市的馬路。通用去年在成都的銷售額增長了40%。成都汽車銷售商——建國汽車貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理趙建輝(音)說，公司有22%的顧客通過舉債購買汽車，而全國平均水平只有5%。“北京人在富有以后購買汽車，上海人在富有以后購買住房，在成都，兩者兼有�！壁w建輝說。
買車熱反映了這個城市悠閑生活方式下輕松的消費習(xí)慣。成都是美國的洛杉磯，而上海人的壓力感很重。這兩個城市都希望成為中國最富有的地方。與很多富裕起來的人一樣，成都人的心態(tài)和王麗是一樣的。27歲的金晉(音)是當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的職工，他說他現(xiàn)在每個月比兩年前的花費增加了10倍，特別喜歡名牌球鞋和運動服，比如耐克、阿迪達斯和銳步�！拔疫@樣花錢的目的是不想讓女友感覺我很窮�！�
對于這個國家的13億人來說，像這樣花錢還不是一件十分輕松和自然的事情。萊卡品牌制造商——英威達成衣公司總裁Mr William Ghitis說，“我不認(rèn)為公司在其他市場比中國遇到的問題多。”中國由于幅員遼闊，公司后勤保障往往會遇到很大問題。通過深入中國市場，摩托羅拉在過去18個月里銷售額增加了三倍。摩托羅拉亞太區(qū)副總裁兼移動終端事業(yè)部北亞區(qū)市場及業(yè)務(wù)拓展總經(jīng)理卓文彬說，為了與中國邊遠地區(qū)取得聯(lián)系，他往往要花數(shù)周時間得到對方的電話號碼。這給邊遠地區(qū)的市場組織和銷售人員培訓(xùn)帶來了挑戰(zhàn)。“中國是我工作過的最復(fù)雜的市場�！弊课谋蛘f。
另一大問題是職員供給，成都并沒有足夠的具有全球運營經(jīng)驗的管理人員。匯豐銀行在中國已有很長的歷史，2005年，該行在成都設(shè)立分行，為顧客提供金融服務(wù)。匯豐銀行可能成為成都第一家開始操作小額存款業(yè)務(wù)的外資銀行。但當(dāng)?shù)毓芾碚叩娜狈赡艹蔀橛绊戇@家銀行業(yè)務(wù)成長的因素之一。“這里缺少那種既了解外國運營經(jīng)驗又對本地市場和顧客熟悉的管理人才。”匯豐銀行成都支行經(jīng)理Henry Han說。
外企本土化
許多外國公司勇敢地走進了這個市場，他們之間的競爭也正白熱化。別克成都銷售機構(gòu)總經(jīng)理Helena Tan說，8年前她開始管理這家機構(gòu)，當(dāng)時就有3家競爭者�，F(xiàn)在，別克的競爭者達到15家，包括尼桑、豐田、打皺，以及像奇瑞那樣的本地汽車制造商。Tan為了取得顧客的青睞，向他們提供頭發(fā)吹風(fēng)機、電飯鍋，甚至可以免除修車等待之苦的電玩游戲�！皫啄昵�，買車的人可能帶著大包現(xiàn)金乞求式地讓你把車賣給他�！爆F(xiàn)在，情況顛倒過來。
要想在成都那樣的城市取得成功的秘訣是深入當(dāng)?shù)亍７▏儇浬碳覙犯?月在成都開設(shè)了第五家分店，在食品加工程序中加入了當(dāng)?shù)厝讼矏鄣募t辣椒，比如兔肉加工，鴨脖烘烤等。韓國三星2004年在成都重新開業(yè)，現(xiàn)在也進入本地化了。三星中國西部市場經(jīng)理Ko You Chan說，中國消費者在購買主打商品時一般希望獲得贈送的小禮品。于是，三星就向顧客大方地贈送諸如DVD和其他小禮品。結(jié)果是：2006年，三星在當(dāng)?shù)氐碾娮由唐蜂N售增長50%。
在未來的年份里，像成都這樣的內(nèi)地城市會越來越接近上海。像劉新地(音)這樣的成都市民都無法想象這一切。劉新地33歲，15年前參加工作，與15年前相比，他的收入增長了20倍。他的工作是銷售廣告黃頁，現(xiàn)在，他可以向朋友炫耀自己的足球鞋、羽毛球拍和腳踏車了�！爱�(dāng)然，我認(rèn)為自己的生活會更好。這個城市的經(jīng)濟在增長，不會停止�！� 劉新地自信地說。
作者：Michael Schuman
出處：《時代》周刊 2007年2月8日
編譯：楊政文