萬事達卡最新“亞洲消費理念調查”顯示,受訪者普遍認為在銀行存款和帳戶方面有很高的隱私保密性。約61%的受訪者給出了高分,只有22%的受訪者擔心他們銀行帳戶的保密性,亞太區13個國家和地區的平均分為6.3,中國顯示為6.9
記者單羽青4月11日北京報道 萬事達卡國際組織今天公布了“亞洲消費理念調查”的第二批調查結果。有趣的是,本次調查關注隱私問題。
據悉,調查于去年12月在亞太13個地區共采訪了5521位消費者。調查中,被訪者使用“隱私度”來對問題進行綜合評價(完全沒有隱私為1分,擁有全部隱私為10分)。
從整個地區來看,受訪者普遍認為在銀行存款及銀行帳戶方面有很高的隱私保密性。當被問到在銀行中的個人存儲信息隱私保密性時,約61%的受訪者給出了6分或更高,而只有22%的受訪者擔心他們的銀行帳戶的保密性。其中馬來西亞有36%,印度32%,泰國27%和印度尼西亞24%的消費者都相信銀行會為他們的銀行帳戶提供完全的隱私保密。而在日本卻有23%的認為銀行存儲信息的保密性非常低,在隱私度評價上只給了3分。整個地區的平均分為6.3,中國顯示為6.9。
對在醫院、醫療中心或診所保存的病歷或個人信息的保密性,多數消費者也報有信心,他們認為,敏感的醫療信息的保密性很高。在被問及醫療信息的保密程度時,有54%的被訪者給了6分或更高的評分。香港消費者對醫療機構隱私保密的信任度頗高,31%的被訪者給出了8分。中國的被訪者給出了5.8分,與整個地區平均分(5.9)接近。
“亞洲消費理念調查”第二期的結果顯示,配偶是最值得信賴的家庭成員。46%的被訪者稱他們將首先與配偶商討他們的秘密、個人問題和其他非常微妙的信息,然后才會征求家庭其他成員的意見。印度(56%)、印度尼西亞(54%)、澳大利亞(53%)和韓國(52%)的被訪者傾向于和配偶商討個人問題。47%的中國被訪者選擇配偶為第一傾訴對象,父母居第二位(32%)。
調查顯示:在最值信賴的家庭成員中,排在第二位的是父母,26%的被訪者稱他們就個人問題會首先征求父母的意見;處在第三位的是兄弟姐妹(12%)。有趣的是,該地區還有7%的被訪者稱他們不相信任何家庭成員。只有3%的被訪者會與孩子談論隱私問題。
“亞洲消費理念調查”的結果顯示,消費者一般不相信可以在互聯網上透露個人信息。其中,20%的被訪者稱互聯網提供了“足夠的隱私”(隱私度為5分),41%的人打了4分或更低,顯示出他們對互聯網隱私的擔憂。有23%的印度和17%的泰國被訪者認為,互聯網對隱私提供了完全的保護。新西蘭和日本的被訪者則較為挑剔,分別有21%和17%的被訪者認為,互聯網對保密信息沒有提供任何保護。調查顯示,中國被訪者給出了5.6分,比整個地區平均分(5.3)略高。
萬事達卡國際組織資深副總裁大中華區總經理馮煒權先生說:“醫療信息和銀行存儲記錄都是消費者認為應保密的非常敏感的數據。如今科技不斷發展,使得人們更容易獲取并分享個人信息,但同時消費者希望保護自己的隱私權。”
萬事達卡“亞洲消費理念調查”是亞太區唯一的該類調查,開始于1996年第三季度,每半年進行一次。調查涵蓋了亞太區的十三個國家和地區,包括:澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度、印度尼西亞、日本、韓國、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡和泰國。此次調查在十三個市場各訪問了400名或以上的消費者,其中在中國訪問了600名消費者(北京、上海和廣州各200名)。
據了解,亞洲消費理念調查的誤差率為正負4%,信任程度為90%。
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