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http://whmsebhyy.com 2001年02月28日 11:24 投資導報
在房地產三級市場,有關中介公司收取1.5%的傭金問題,可以說是一個非常敏感的問題。之所以敏感,是因為許多房產中介公司對這個1.5%的傭金,感觸頗多。一方面是顧客對中介收1.5%的傭金,還不太了解,怨言不少;另一方面,不少中介公司靠這點傭金,確實難以維持生計,因而,不少中介公司便吃“差價”,這種“迫不得已”的手段,無形之中卻加重了顧客與中介商之間的矛盾。 中介公司到底該不該收傭金?或該收多少?應該說,相關政策對此作了說明,1.5%作為現行中介行業收取傭金的一個指導標準,已得到市場的普遍認同,這還包括收取單傭到收取雙傭的一個轉化過程。但由于房地產三級市場目前還處在一個逐步完善和規范的階段,一些房產中介公司便打了“擦邊球”,一些新問題伴隨1.5%的傭金,成了新的市場熱點。如“差價”問題。有業界,尤其是三級市場,聽到最多或議論最多的,不是房子怎樣賣的問題,相反是××一單就賺了多少萬,甚至十幾萬的話。想想,一單生意,業務員能賺幾萬甚至幾十萬?光靠1.5%的傭金,再加上公司的大比例提成,業務員手上能拿到這么一大筆錢嗎?很顯然,這其中存在一個吃差價問題。而“吃差價”就必須是暗地里交易,也就是說買賣雙方不可能坐在一起談,中介公司這種“純包辦”的交易關系,別說遠離了公開,其公平與公正也難以做到。 正因為這種暗地里的操作方式,不但導致經濟糾紛的增多,同時也讓顧客感到疑惑和不放心,這對整個行業形象,產生了負面形象。 不吃差價,單靠傭金,能不能生存下去?答案應該是肯定的。一是可以采用雙傭,或略提高傭金(如2%)的辦法,明碼實價收取,公司可以對外公開公布,來增加中介公司的收益,二是注重品牌形象的建立,講究誠信服務,提高客戶對公司的認同。在傭金的收取上,可采用商界慣用的“薄利多銷”的辦法,來提升市場競爭力。這兩個辦法,無論是前者還是后者,都必須做好服務工作。這個“服務”不單是一般的服務性工作,還包括對從業人員的素質培訓、關聯服務的相關配置等等。以雙傭或略增加傭金來說,筆者曾調查過一些客戶,絕大部分客戶認為,只要中介公司講究誠信與服務。略提高傭金或收取雙傭,客戶是能理解的,換句話說,如果中介公司不講信譽,服務不到位,那肯定會跟客戶走得越來越遠。
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